saas意思為軟件及服務，即通過網絡提供軟件服務。
SaaS是Software-as-a-Service的縮寫名稱，是雲計算的其中—種服務模式，通俗壹點講，就是將應用軟件與互聯網技術相結合的產物。對於許多商業應用來說，軟件即服務已經成為壹種常見的交付模式。這些商業應用包括會計系統、協同軟件、客戶關系管理、管理信息系統、企業資源計劃、開票系統、人力資源管理、內容管理、以及服務臺管理。
SaaS服務通過互聯網瀏覽器或WebServices/Web2.0程序連接的形式為用戶提供服務，使得SaaS應用具備了典型互聯網技術特點。SaaS服務通常基於壹套標準軟件系統為成百上千的不同客戶提供服務。這要求SaaS服務能夠支持不同租戶之間數據和配置的隔離，從而保證每個租戶數據的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業務邏輯、數據結構等的個性化需求。
saas的代表性產品
1、企業資源計劃（ERP）。企業資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。其主要功能是供應鏈管理、生產制造管理、庫存控制等。主要細分領域是雲供應鏈ISCM、進存銷。核心用戶是生產、銷售、采購和財務人員。代表性產品有SAP、金蝶ERP、用友等。
2、客戶關系管理（CRM）。該產品主要功能是銷售線索的管理與轉化，客戶關系維護、商機推進、合同審核、回款管理，和營銷相關服務。主要細分領域是SFA/MA、自助建站/CMS、外勤管理等。其核心用戶是銷售和市場人員。代表性產品有百會CRM、銷售易、暢捷通等。
3、協同oa（OA）。OA系統主要應用於任務管理、日程安排、協同辦公、流程審批、財務分析等。其代表性產品有釘釘、teambition、明道等。
4、人力資源管理（HRM）人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置。主要功能是招聘、培訓、員工關系、績效考核、薪酬福利、繼任管理等。核心用戶是HR，代表性產品有51社保、薪人薪事、北森等。