Philop K otler於1984年對市場營銷下了定義：市場營銷是指企業的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言) 。
美國市場營銷協會(AMA)於1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。”這壹定義比前面的諸多定義更為全面和完善。
主要表現是：(1 )產品概念擴大了，它不僅包括產品或勞務，還包括思想；(2)市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動，還包括非贏利組織的活動；(3)強調了交換過程；(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
（二）市場營銷的核心概念
市場營銷涉及到其出發點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時、何處交換，誰實現產品與消費者的聯接 。可見，市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需要，產品及相關的效用、價值和滿足，交換及相關的交易和關系，市場、市場營銷及市場營銷者。因此，市場營銷涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，產品，效用、價值和滿足，交換、交易和關系，市場，市場營銷與市場營銷者。
1．需要、欲望和需求 ?
需求指消費者生理及心理的需求，如人們為了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 歸屬感、尊重和自我實現等心理需求。市場營銷者不能創造這種需求，而只能適應它。欲求指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯 ，法國人需求食物則欲求面包，美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構因素，諸如職業、團體、家庭、教會等影響。因而，欲求會隨著社會條件的變化而變化。市場營銷者能夠影響消費者的欲求，如建議消費者購買某種產品。 需要指有支付能力和願意購買某種物品的欲求。可見，消費者的欲求在有購買力作後盾時就變成為需要。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場營銷者不僅要了解有多少消費者欲求其產品，還要了解他們是否有能力購買。?
人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發點。需要是沒有得到某些基本滿足的感受狀態。欲望是想得到基本需要的具體滿足物的願望。而需求是對於有能力購買並且願意購買的某個具體產品的欲望。人類為了生存，需要食品、衣服、住所、安全、歸屬、受人尊重等。這些需要可用不同方式來滿足。人類的需要有限，但其欲望卻很多。當具有購買能力時，欲望便轉化成需求。將需要、欲望和需求加以區分，其重要意義就在於闡明這樣壹個事實，即：市場營銷者並不創造需要；需要早就存在於市場營銷活動出現之前；市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的欲望，並試圖向人們指出何種特定產品可以滿足其特定需要，進而通過使產品富有吸引力，適應消費者的支付能力且使之容易得到，來影響需求。
2．產品 ?
人類靠產品來滿足自己的各種需要和欲望。因此，可將產品表述為能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。
產品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產品是為顧客提供服務的載體。無形產品或服務是通過其他載體，諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。當我們感到疲勞時，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去遊玩(地)，可以到室外散步(活動)，可以參加俱樂部活動(組織)，或者接受壹種新的意識(觀念)。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。實體產品的重要性不僅在於擁有它們，更在於使用它們來滿足我們的欲望。人們購買小汽車不是為了觀賞，而是因為它可以提供壹種叫做交通的服務。所以，實體產品實際上是向我們傳送服務的工具。如果生產者關心產品甚於關心產品所提供的服務，那就會陷入困境。過分鐘愛自己的產品，往往導致忽略顧客購買產品是為了滿足某種需要這樣壹個事實。人們不是為了產品的實體而買產品，而是因為產品實體是服務的外殼，即通過購買某種產品實體能夠獲得自己所需要的服務。市場營銷者的任務，是向市場展示產品實體中所包含的利益或服務，而不能僅限於描述產品的形貌。否則，企業將導致“市場營銷近視”，即在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。?
3．效用、價值和滿足 ?
在對能夠滿足某壹特定需要的壹組產品進行選擇時，人們所依據的標準是各種產品的效用和價值。效用是消費者對滿足其需要的產品的全部效能的估價,是指產品滿足人們欲望的能力。效用實際上是壹個人的自我心理感受，它來自人的主觀評價。
例如某消費者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機等。這些可供選擇的產品構成了產品的選擇組合。又假設某消費者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節約成本，這些構成了其需求組合。這樣，每種產品有不同能力來滿足其不同需要，如自行車省錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費者要決定壹項最能滿足其需要的產品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產品進行排列，從中選擇出最接近理想產品的產品，它對顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產品的標準是安全、速度，他可能會選擇汽車。
顧客選擇所需的產品除效用因素外，產品價格高低亦是因素之壹。如果顧客追求效用最大化，他就不會簡單地只看產品表面價格的高低，而會看每壹元錢能產生的最大效用，如壹部好汽車價格比自行車昂貴，但由於速度快、修理費少、相對於自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。這就涉及到價值的概念。
價值是壹個很復雜的概念，也是壹個在經濟思想中有著很長歷史的概念。馬克思認為，價值是人類勞動當作商品***有的社會實體的結晶，商品價值量的多少由社會必要勞動時間來決定，而“社會必要勞動時間是在現有的社會正常的生產條件下，在社會平均的勞動熟練程度和勞動強度下制造某種使用價值所需要的勞動時間。”（《馬克思恩格斯全集》第23卷，第52頁。）而邊際效用學派則認為，消費者根據不同產品滿足其需要的能力來決定這些產品的價值，並據此選擇購買效用最大的產品。他所願支付的價格(即需求價格)取決於產品的邊際效用。這壹論點最先由19世紀後期奧地利學派代表人物龐巴維克提出。龐巴維克為了反對馬克思的勞動價值論，系統地發揮了門格爾和維塞爾提出的邊際效用價值論。按照他的理論，所謂邊際效用就是指最後增加的那個產品所具有的效用，產品的價值取決於其邊際效用。由於消費者收入是有限的，為了從有限的花費中取得最大的效用，消費者必須使其花費在每壹種物品上的最後壹個單位貨幣所產生的效用相等。這壹理論叫做戈森第二定律。戈森是法國經濟學家，邊際效用價值論的先驅者之壹，他曾對邊際效用理論的基本原理進行了數學探討，從而推動了數理經濟學的發展。?
4．交換、交易和關系?
交換是壹個過程，而不是壹種事件。如果雙方正在洽談並逐漸達成協議，稱為在交換中。如果雙方通過談判並達成協議，交易便發生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不壹定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。交易涉及幾個方面，即兩件有價值的物品，雙方同意的條件、時間、地點，還有來維護和迫使交易雙方執行承諾的法律制度。交易營銷是關系營銷大觀念中的壹部分。關系營銷可以減少交易費用和時間，處理好企業同顧客關系的最終結果是建立起市場營銷網絡。市場營銷網絡是由企業同市場營銷中介人建立起的牢固的業務關系。下面，我們將詳細討論各個概念。
交換是市場營銷的核心概念。當人們決定以交換方式來滿足需要或欲望時，就存在市場營銷了。壹個人可以通過四種方式獲得自己所需要的產品，交換是其中之壹。第壹種方式是自行生產。壹個餓漢可以通過打獵、捕魚或采集野果來充饑。這個人不必與其他任何人發生聯系。在這種情況下，既沒有市場，更無所謂市場營銷。第二種方式是強制取得。壹個餓漢可以從另壹個人那裏奪取或偷得食物。對另壹個人而言，除了可能未被傷害之外，毫無益處。第三種方式是乞討。壹個餓漢可以向別人乞討食物。除了壹聲謝謝之外，乞討者沒有拿出任何有形的東西作回報。第四種方式是交換。壹個餓漢可以用自己的錢、其他物品或服務與擁有食物的人進行交換。市場營銷活動產生於第四種獲得產品的方式。? 所謂交換是指通過提供某種東西作為回報，從別人那裏取得所需物的行為。交換的發生，必須具備五個條件：?
（1）.至少有兩方。?
（2）.每壹方都有被對方認為有價值的東西。?
（3）.每壹方都能溝通信息和傳送物品。?
（4）.每壹方都可以自由接受或拒絕對方的產品。?
（5）.每壹方都認為與另壹方進行交換是適當的或稱心如意的。?
具備了上述條件，就有可能發生交換行為。但交換能否真正發生，取決於雙方能否找到交換條件，即交換以後雙方都比交換以前好(至少不比以前差)。?
交換應看作是壹個過程而不是壹個事件。如果雙方正在進行談判，並趨於達成協議，這就意味著他們正在進行交換。壹旦達成協議，我們就說發生了交易行為。交易是交換活動的基本單元，是由雙方之間的價值交換所構成的行為。壹次交易包括三個可以量度的實質內容：?
（1）.至少有兩個有價值的事物。?
（2）.買賣雙方所同意的條件。?
（3）.協議時間和地點。?
關系市場營銷可定義為：企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立、保持並加強關系，通過互利交換及***同履行諾言，使有關各方實現各自目的。企業與顧客之間的長期關系是關系市場營銷的核心概念。交易市場營銷能使企業獲利，但企業更應著眼於長遠利益，因而保持並發展與顧客的長期關系是關系市場營銷的重要內容。建立關系是指企業向顧客作出各種許諾。保持關系的前提是企業履行諾言。發展或加強關系是指企業履行從前的諾言後，向顧客作出壹系列新的許諾。關系市場營銷與交易市場營銷存在著壹定的區別。例如：在交易市場營銷情況下，壹般說來，除產品和企業的市場形象之外，企業很難采取其他有效措施以與顧客保持持久的關系。如果競爭者用較低的價格向顧客出售產品或服務，用類似的技術解決顧客的問題，則企業與顧客的關系就會終止。而在關系市場營銷情況下，企業與顧客保持廣泛、密切的聯系，價格不再是最主要的競爭手段，競爭者很難破壞企業與顧客的關系。再如：交易市場營銷強調市場占有率。在任何時刻，管理人員都必須花費大量費用，吸引潛在顧客購買，取代不再購買本企業產品或服務的老顧客。關系市場營銷則強調顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。企業的回頭客比率越高，市場營銷費用越低。關系市場營銷的最終結果，將為企業帶來壹種獨特的資產，即市場營銷網絡。 ?
所謂市場營銷網絡是指企業及其與之建立起牢固的互相信賴的商業關系的其他企業所構成的網絡。在市場營銷網絡中，企業可以找到戰略夥伴並與之聯合，以獲得壹個更廣泛更有效的地理占有。這種網絡已經超出了純粹的“市場營銷渠道”的概念範疇。借助該網絡，企業可在全球各地市場上同時推出新產品，並減少由於產品進入市場的時間滯後而被富有進攻性的模仿者奪走市場的風險。市場營銷管理也正日益由過去追求單項交易的利潤最大化，轉變為追求與對方互利關系的最佳化。其經營信條是：建立良好關系，有利可圖的交易隨之即來。
5．市場 ?
市場由壹切有特定需求或欲求並且願意和可能從事交換來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。壹般說來，市場是買賣雙方進行交換的場所。生產商到資源市場購買資源(包括勞動力、資本及原材料)，轉換成商品和服務之後賣給中間商，再由中間商出售給消費者。消費者則到資源市場上出售勞動力而獲取貨幣來購買產品和服務。政府從資源市場、生產商及中間商購買產品，支付貨幣，再向這些市場征稅及提供服務。因此，整個國家的經濟及世界經濟都是由交換過程所聯結而形成的復雜的相互影響的各類市場所組成的。?
市場營銷學主要研究作為銷售者的企業的市場營銷活動。即研究企業如何通過整體市場營銷活動，適應並滿足買方的需求，以實現經營目標。因此，在這裏，市場是指某種產品的現實購買者與潛在購買者需求的總和。站在銷售者市場營銷的立場上，同行供給者即其他銷售者都是競爭者，而不是市場。銷售者構成行業，購買者構成市場。?
市場包含三個主要因素，即：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。
用公式來表示就是：?
市場＝人口＋購買力＋購買欲望?
市場的這三個因素是相互制約、缺壹不可的，只有三者結合起來才能構成現實的市場，
才能決定市場的規模和容量。例如，壹個國家或地區人口眾多，但收入很低，購買力有限，
則不能構成容量很大的市場；又如，購買力雖然很大，但人口很少，也不能成為很大的市場。只有人口既多，購買力又高，才能成為壹個有潛力的大市場。但是，如果產品不適合需要，不能引起人們的購買欲望，對銷售者來說，仍然不能成為現實的市場。所以，市場是上述三個因素的統壹。市場是指具有特定需要和欲望，而且願意並能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。因此，市場的大小，取決於那些有某種需要，並擁有使別人感興趣的資源，同時願意以這種資源來換取其需要的東西的人數。
6．市場營銷者?
由上述分析可知，我們可以將市場營銷理解為與市場有關的人類活動，即以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動。在交換雙方中，如果壹方比另壹方更主動、更積極地尋求交換，則前者稱為市場營銷者，後者稱為潛在顧客。所謂市場營銷者，是指希望從別人那裏取得資源並願意以某種有價之物作為交換的人。市場營銷者可以是賣主，也可以是買主。假如有幾個人同時想買正在市場上出售的某種奇缺產品，每個準備購買的人都盡力使自己被賣主選中，這些購買者就都在進行市場營銷活動。在另壹種場合，買賣雙方都在積極尋求交換，那麽，我們就把雙方都稱為市場營銷者，並把這種情況稱為相互市場營銷。
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（三）市場營銷管理 ?
在現代市場經濟條件下，企業必須十分重視市場營銷管理，根據市場需求的現狀與趨勢，制定計劃，配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，求得生存與發展。
1．市場營銷管理的實質
市場營銷管理是指為創造達到個人和機構目標的交換，而規劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是壹個過程，包括分析、規劃、執行和控制。其管理的對象包含理念、產品和服務。市場營銷管理的基礎是交換，目的是滿足各方需要。 ?
市場營銷管理的主要任務是刺激消費者對產品的需求，但不能局限於此。它還幫助公司在實現其營銷目標的過程中，影響需求水平、需求時間和需求構成。因此，市場營銷管理的任務是刺激、創造、適應及影響消費者的需求。從此意義上說，市場營銷管理的本質是需求 管理。企業在開展市場營銷的過程中，壹般要設定壹個在目標市場上預期要實現的交易水平，然而，實際需求水平可能低於、等於或高於這個預期的需求水平。換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求。市場營銷管理就是要對付這些不同的需求情況。 ?
二、市場營銷的作用
1.市場營銷對企業發展的作用?
市場營銷雖然不是企業成功的唯壹因素，但是關鍵因素。美國著名管理學家Peter Drucker 曾指出：市場營銷是企業的基礎，不能把它看作是單獨的職能。從營銷的最終成果，亦即從顧客的觀點看，市場營銷就是整個企業。……企業經營的成功不是取決於生產者，而是取決於顧客。當今，市場營銷已成為企業經營活動首先考慮的第壹任務，這壹點在發達市場經濟國家顯得尤為突出。
總之，從微觀角度看，市場營銷是聯結社會需求與企業反應的中間環節，是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的壹種行之有效的方法，亦是企業戰勝競爭者、謀求發展的重要方法。?
2.市場營銷對社會經濟發展的作用?
生產是根本，生產決定交換、分配、消費幾個環節。沒有生產就沒有可供交換的東西，市場營銷人員只能銷售那些已由生產廠商已生產出來的東西。可見，生產者創造了形式效用。但是，在市場經濟社會中，生產出來的東西如果不通過交換，沒有市場營銷，產品就不可能自動傳遞到廣大消費者手中。
從宏觀角度看，市場營銷對於適時、適地、以適當價格把產品從生產者傳遞到消費者手中，求得生產與消費在時間、地區的平衡，從而促進社會總供需的平衡起著重大的作用 。同時，市場營銷對實現我國現代化建設，發展我國各領域的經濟，起著巨大的作用。
那麽什麽是營銷？很多人會回答，營銷就是賣東西，或者說營銷就是推銷和做廣告。之所以會這樣，是因為在當今社會裏，人們每天都接觸到大量的廣告，每天都有人通過各種手段和媒體向我們推銷各種各樣的商品。然而，推銷和廣告僅僅是營銷的壹部分內容，而且不是很重要的內容。
那麽，營銷到底是什麽？幾十年以來，人們從不同的角度對營銷進行了定義，結果，世界上對營銷的定義有兩百多條之多。其中普遍接受的定義有兩條，第壹條是美國市場營銷協會(American Marketing Association)定義：
營銷是計劃和執行關於商品、服務和創意的構想、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標的交換的壹種過程(Marketing is the process of planning and executing the conception, promotion, and distribution of ideas, goods, services to create exchange that satisfy individual and organizational goals.)。
美國營銷協會關於營銷的定義可以從以下幾個角度來理解。首先，營銷是壹組活動的總合，而不是壹項單壹的活動，它包括產品、定價、促銷和渠道的設計和規劃。這就是市場營銷學裏的壹個重要概念——營銷組合策略（或4Ps），包括產品策略、定價策略、促銷策略和渠道策略
其次，營銷活動是指向壹定的目標的，這個目標就是顧客。因此，以上營銷組合策略的設計必須能夠影響經營渠道和顧客的購買行為
此外，營銷是壹個過程，並且都是在壹定的環境中進行的，因此，企業的營銷活動除了考慮顧客的需要和購買決策行為之外，還要考慮環境和競爭對手的影響。道理很簡單，不同的經營環境和不同的競爭對手決定了企業應該采用不同的營銷戰略和策略。圖1—3說明了現代營銷系統所包括的主要要素：經營環境、顧客、競爭對手、供應商、企業自身和中間商。
另壹條普遍接受的定義就是營銷大師菲利普?6?1科特勒所說的“世界上最短的營銷定義”——比競爭對手更加有利潤地滿足顧客的需要。這條定義雖然短，但卻包括了市場營銷的所有內容。因此，從這種意義上說，學習市場營銷就是學習這壹句話。
首先，這句話告訴我們什麽是正確的市場營銷觀念，也即在開展市場營銷活動時應該怎麽想。很明顯，這句話的中心詞是“顧客的需要”，它要求企業的市場營銷活動要從顧客的需要出發，把滿足顧客需要作為企業營銷活動的基本點和出發點。這句話另壹個關鍵詞是“競爭對手”，因此，它告訴我們，在滿足顧客需要的過程中，企業要比競爭對手做得更好。
其次，這句話還告訴我們市場營銷應該怎麽做，即市場營銷活動的內容。如上所述，企業的營銷活動要從顧客的需要出發，因此企業首先要研究顧客，以了解顧客的需要。而顧客都生活在壹定的社會環境裏，顧客的購買行為受各種環境因素、自身特征因素和競爭對手的產品的影響。因此，企業首先要分析宏觀環境、顧客購買行為和競爭對手，以確定企業的營銷機會之所在。這個過程就叫做分析營銷機會。發現了市場機會以後，企業就需要制定有效的營銷戰略來利用這個市場機會。然而，營銷戰略還只是方向性的框架，企業要想把市場機會轉變成實實在在的利潤，還需要把營銷戰略具體化，把營銷戰略具體為營銷策略。這個過程就叫做制定營銷策略。企業制定並實施營銷策略後，能不能達到預期的目標還需要對營銷活動進行有效的管理，包括營銷活動的計劃、組織、評價和控制等。
因此，綜合上面的兩個普遍接受的營銷定義，我們知道市場營銷學的基本內容包括以下五個部分：
①認識市場營銷，主要內容包括市場營銷的主要概念、市場營銷觀念及其歷史演進；
②分析營銷機會，主要內容包括宏觀環境分析、顧客行為分析、行業分析和競爭分析；
③制定營銷戰略，主要內容包括企業戰略規劃、市場細分、選擇目標市場、差別化和產品定位；
④制定營銷策略，主要內容包括產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略的設計；
⑤營銷活動的組織和控制，主要內容包括營銷活動的計劃、組織、評價和控制。
當然，要想進壹步了解市場營銷，還需要對營銷學裏的核心概念有準確的理解。這些核心概念主要包括：需要、欲望、需求、產品和服務、顧客價值、顧客滿意、質量、交換、交易、關系和市場。這些概念之間還存在著內在的聯系，構成壹個閉合而循環的環路
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