壹、根據服務器來劃分，可分為產品型CRM和租用型CRM\x0d\產品型CRM，服務器架設在企業內部，CRM系統安裝在企業內部的服務器上，數據由自己來保管。壹般是壹次性購買終身使用，每年只需叫少量的服務費。代表品牌：用友TurboCRM，知客CRM，微軟CRM。\x0d\租用型CRM，CRM系統和服務器都由軟件供應商提供，采取月付費或是年付費方式，數據保存在軟件供應商處。對於短期內預算較少的企業比較好，不過在軟件使用2-3年後，總計的價格可以買壹套比較好的產品型CRM了。代表品牌：八百客CRM，Xtools，salesforce。\x0d\二、根據產品功能劃分，可分為應用型CRM和分析型CRM\x0d\應用型CRM，也有人稱之為管理型CRM，功能比較簡單，基礎的CRM客戶關系管理功能：客戶資料管理、行動記錄管理、銷售數據管理和訂單合同管理等。相比之下，應用型CRM價格較低，只是企業用來統壹掌控客戶資源和管理員工日常工作的工具。\x0d\分析型CRM，除了CRM的基礎功能外，更側重於對企業數據的綜合分析，找出重點客戶的特征，銷售波動周期，暢銷的產品等。幫助管理者分析重點，制定出相應的市場規劃和戰略決策，真正的抓住客戶，抓住市場，抓住效益。目前國內最好的分析型CRM應該是知客CRM，自主開發的分析功能如：“二八分析”、“同比環比”、“企業診斷”、“企業標尺”、“戰略地圖”等，都是獨有的，並得到客戶的高度評價。\x0d\最後還有壹個劃分方式是按照系統架構，分為B/S架構和C/S架構。目前國際上主流的系統架構都是采用B/S架構，國內也是如此。但很多特定的情況下是必須使用C/S架構的。\x0d\希望以上信息對妳有所幫助，祝工作順利！
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