開源CRM系統的主要特點就是產品的高透明度，可以免費下載試用。壹款活躍的開源CRM系統代表它有較強的市場生命力。企業或者個人可以通過開源CRM系統社區來了解某款產品的下載或使用人數，最新版本的發布日期，選擇在壹段時間內有穩定的活躍度的產品能回避掉壹定的風險。
2. 價格結構
不少的開源CRM系統都是可以免費下載、安裝並使用的，但由於開源CRM系統的復雜性，因此還是需要有壹些專業的技術支持。企業不應該去選擇壹套完全沒有技術支持的CRM系統。雖然開源CRM系統的最大優勢是無需支付許可證費用，但部分CRM開發公司會以按月或按年收費的方式來提供後續支持服務。在選擇之前，壹定要清楚了解企業自身或者個人需要支付多少費用，並可以得到哪些支持或附加值。
3. 系統環境
CRM系統的實施，通常是由壹名合作夥伴負責技術上的安裝調試，讓企業的CRM系統開始運作，而CRM開發公司自己很少直接介入。同樣，開源CRM系統公司在拓展全球合作夥伴網絡上也投入了巨大的精力和資金。確定妳所選擇的開源產品，有至少1個以上的合作夥伴在妳所處的地理位置，妳需要與他們建立良好的關系，讓他們協助妳將CRM系統的投資回報最大化。
4. 成功的客戶案例
相信每家企業或者個人都喜歡選擇有成功案例的產品與系統公司，因為這能為自己的項目實施增加信心。在開源CRM系統項目上，企業或個人可以咨詢crm系統開發公司或著合作夥伴，與他們的以往客戶進行交流，清楚了解該軟件或合作夥伴的強項與劣勢，做出更有把握的選擇。
5. 清晰的開發藍圖
對於任何CRM系統決策在執行後都會對企業會產生連續的影響，少則幾年，多則十幾年。因此，企業在選擇的開源CRM系統公司必須要有清晰的產品開發藍圖，在未來壹定時間的框架內，有後續的升級或新版本開發路標。這壹產品開發路標最好能公開在該廠商的官方主頁上，並開放給開源CRM系統社區***同討論交流，而不是隱蔽或晦澀不明的。