ECIF系統屬於分析型客戶關系管理（CRM）系統，其核心功能包括：客戶單壹視圖展現、經營分析和輔助決策分析、數據挖掘和預測。
隨著銀行業全面對外開放，銀行之間全方位的競爭，不但體現在金融產品的創新上，還體現在內部的經營管理上。其基礎和實質都是如何做到“以客戶為中心”，更好地為客戶服務。因此要求各銀行最大限度地整合和挖掘客戶信息，從深度和廣度兩方面分析，進而為銀行戰略方針的制定提供數據支持。企業級客戶單壹視圖系統（ECIF）應用而生，下面以某銀行ECIF系統的建設為例，分析ECIF系統的主要功能和技術實現要點。
壹、ECIF的主要功能
ECIF壹般采用T+1的方式整合不同系統，展現客戶信息全貌，屬於銀行後臺的管理應用。系統主要功能如圖1所示。
1.整合客戶信息的範圍
ECIF系統主要業務功能是整合客戶的各類信息，並對部分信息進行分析加工。從客戶視角出發，客戶信息涵蓋客戶的基本信息、賬戶信息、 簽約信息、客戶關系信息、以及客戶在銀行的利潤貢獻。
客戶基本信息：ECIF集中存放並展現全行客戶的基本信息，包括個人客戶、企業客戶、金融機構客戶以及客戶群的虛擬客戶。涵蓋了客戶的通用、財務、風險及特征等信息。
客戶賬戶信息：賬戶信息指客戶在銀行的所有賬戶情況，可能分散在各應用產品中。ECIF抽取、轉換和整合（ETL）的過程需要對原系統的賬戶信息按照壹定維度進行加工。前端可以分層展現，也可以利用報表工具用文字或圖表等方式展現客戶某類產品的歷史余額變化。
客戶關系信息：集團客戶各成員之間的關系壹直是銀行經營層和管理層關註的重點。ECIF系統需要強大的追溯功能，支持以圖表、文字等方式展現某壹集團客戶成員之間的關系概覽，如存在的控股關系、母子公司關系。
客戶簽約產品信息：客戶簽約產品信息的內容主要包括客戶額度合約、貸款合約、抵質押合約、保證合約、客戶簽約產品列表等。
分析信息：按照壹定的業務分析模型分析客戶對銀行的利潤貢獻度，如內部資金價格轉移、成本分攤計算客戶對銀行利息收入、利息支出、中間業務凈收入、凈利潤等指標。
2.客戶信息的挖掘
通過信息整合，ECIF系統可通過商務智能工具對客戶信息進行多種維度、多種層次的數據分析，包括向下鉆取、數據切片和旋轉以及交互式的圖形分析能力，使用戶可從任意角度觀察和研究客戶信息，並支持創建完美的即席報表。而且支持用戶從數據庫中精心篩選“黃金”數據創建成多維數據立方體。立方體按視察業務的多維因素分析模型（OLAP）設計創建，用戶可辨明趨勢、跟蹤業務運作、創建高效的統計匯總報表。
在客戶信息整合的基礎上，利用挖掘工具對客戶進行VIP篩選。從大量客戶信息中細分出普通客戶、普通VIP客戶、黃金VIP客戶等，並為VIP客戶提供差異化服務。
二、ECIF系統應用架構
ECIF系統在采用OFSA套件的金融數據模型（OFDM）基礎上實現。如圖2所示，系統采用多層、可擴展框架結構，整體包括數據導入(ETL)、數據管理和數據存取層三大部分。
1.數據導入
主要采用ETL工具，通過數據抽取、轉換、並最後加載到OFSA基礎數據庫OFDM。具體分為如下幾個區域。
文件預處理：接收數據下傳平臺數據，並完成諸如數據文件校驗、拆分等相關預處理工作。
臨時區域：加載數據的臨時存儲，並完成ETL工作中的各種復雜計算和轉換工作。例如各種賬戶和數據的平均余額計算、VIP客戶識別等工作。
OFDM區域：OFDM為ECIF數據存儲模型存儲區，為滿足銀行的各種分析和展現需求提供數據基礎。
為滿足ETL大批量數據處理的高性能、高吞吐量需求，整個ETL流程貫穿了大批量、並行處理的思路。利用了數據庫中的並行處理技術、外部表技術、合並語句批量、並行更新技術、多表插入技術、直接插入技術、批量並行加載技術、分區交換技術、表空間遷移等技術。
非分區表的並行處理：非分區表在執行並行查詢語句時，根據該表的並行度 (DOP)定義或者根據語句的並行處理提示(/*+ PARALLEL() */)，自動從並行處理緩沖池中分配相應數量的並行進程進行並行操作，並行處理協調器自動將各並行子進程處理的結果合並返回給客戶，並釋放並行子進程返回到緩沖池中。
分區級的並行處理：在對分區表進行處理時，自動為每個分區分配壹個進程，達到並行處理的目的。分區之間可並行處理，自動根據資源使用情況和數據分布情況，自動在分區內部進行並行處理，提高大批量數據處理的吞吐量。
應用機群（RAC）節點間的並行處理：在RAC結構中，不僅單節點內可充分利用SMP服務器的多CPU、大內存的處理能力進行並行處理，而且當單節點不能滿足處理需求時，RAC通過INSTANCE_GROUPS、PARALLEL_INSTANCE_GROUP等參數的設置，可將大作業分配到多個節點進行並行處理，充分利用硬件資源，提高大數據量處理的速度和吞吐量。
2.數據管理
OFDM數據庫模型涉及的數據表主要有以下6類。
OFSA總賬表：OFSA總賬表用於保存金融數據匯總信息、統計信息、歷史信息、和某壹時間點的信息。OFSA系統中只有惟壹的LEDGER_STAT表。表中的每壹行均可找到期末、平均余額和統計要素。但外圍系統數據導入此表時必需先導入壹張接口表，再通過API由接口表導入總賬表。
金融工具表：OFDM中存在多個金融工具表，用於記錄金融產品賬戶級信息，包括存款、借款、信用卡等。
交易信息表：存放基礎數據表的細節交易數據，如存貸款的明細交易層數據、中間業務的交易數據。
客戶信息表：主要用於對客戶關系的分析應用，能夠提供各類客戶關系及盈利能力分析報告。
OFDM基礎數據表：OFDM基礎數據表是用於存放OFSA系統的參數表，如利率曲線表、匯率曲線表、樹結構定義等。
碼表：支持上述各表的標準化代碼表，如客戶經理碼表、行業碼表等。
3.數據存取
基於商業智能工具所提供的強大展示能力，ECIF可以集中存放並展示全行各類客戶的信息。通過ECIF系統，用戶可查看客戶的信息全貌，包括其歷史信息。對於未保留歷史的客戶基本信息用特殊顏色或特殊字體標示，查詢結果數據都可以用餅狀圖、曲線圖、趨勢圖等圖表形式靈活展現。
ECIF系統屬於分析型客戶關系管理（CRM）系統，其核心功能包括：客戶單壹視圖展現、經營分析和輔助決策分析、數據挖掘和預測。銀行實施分析型CRM項目建設，關鍵在於掌握客戶信息，只有具備完整的客戶信息，才能全面啟動客戶關系管理工作。