安裝open-source軟件有時需要壹些更多的技術經驗，例如，可以配置或編譯源代碼的能力。有源代碼的優點在壹些沒有軟件開發專家的公司被降低了。open-source的定制也要求有配置管理經驗。無論如何，那些充分具有上述技術能力的任何組織都會很好地享受open-source的優點。
如果現存的所有系統都被很好的支持並完成，就沒有必要去改變它們。然而，時常的去檢討這個決定是很重要，因為新技術經常會使它們變得過時。
值得懷疑的避免open-source軟件的原因
這些論據常被作為避免使用open-source軟件的借口，但是通常經不起推敲。
---對未知的恐懼。
正如妳在上面的“open-source軟件的例子”壹節所看到的，許多的組織已經嚴重的依賴open-source軟件，不管他們的決策者是否意識到這壹點。這個問題由於open-source開發者宣傳和使用市場的增加，以及更多的擁護者的出現變得比較容易解決。
---在購買商業軟件包上我們已經擁有巨大的投資。
這僅僅是“必然花費謬誤”的壹種形式。軟件許可證，好像為寫字樓付的租金，是壹些消費，但不是投資。如果別的產品能很好的以較低的成本實現妳的組織的需要，那麽過去把錢花費在低級的軟件上對
決策不應該產生影響。記住，妳可能面臨嚴重的政治上的反對，它來自於那些選擇了贊成使用昂貴的，低級的產品，而不願意承認他們的錯誤的守舊者。同時，考慮到它們可能被再次擴展，在訓練職員和相關基礎設施上的投資是完全合理的。
---如果出了問題，我們需要有人負責。
盡管理論上這聽起來很合理，但如果我們壹開始就使用可信賴的軟件產品，遠比在遭受經濟損失之後才去控告軟件供應商要好的多。幾乎所有的主要軟件公司都利用最終用戶許可證的支持來解決壹些由於他們軟件的問題而帶來的可能要負責的困擾。Microsoft和IBM公司有著龐大的，壹流的法律職員，使得顧客的控訴不可能成功。在將來法律可能會越來越偏向軟件供應商。
open-source和軟件技術支持
商業支持和同幾乎是那些正在使用open-source軟件的公司最關心的問題了。付費支持是正當的問題，但是這對於open-source產品通常是可用的，而且壹般都過高估計了它的重要性。
---許多主要的open-source產品都有可用的技術支持合同。
例如，Red Hat 和Caldera公司對他們銷售的linux有電話支持。 Cygnus,Collective Technologies和許多小的顧問公司靠支持和增強open-source軟件，生意也做的不錯。而且越來越多的open-source軟件在保持其開放源碼狀態的同時，也獲得了大量商業維護和支持。
---電子郵件和Usenet新聞支持時非常有效的。
幾乎所有開發open-source軟件的組織都提供免費的電子郵件支持，提供郵件列表和Usenet新聞組。這些機制比電話支持更加實際有效。在壹個有許多軟件供應商所支持的調查中，“Linux用戶協會”在1997年獲得“最好的技術支持獎”，同時也暴露了許多對傳統的軟件開發商的服務質量的大量不滿意見。
---對傳統商業軟件的支持經常是有限的並且是低質量的。
例如Microsoft公司僅僅提供了為它的所有產品僅僅提供了壹個技術支持電話號碼：900。許多市場商業銷售支持人員把註意力集中在幫助初學者上手上，無法回答使用手冊上沒有包括的問題。許多軟件公司認為傳統的電話支持是很昂貴的代價，而因此消減它，這就導致了質量下降。