今天私域流量已經不是想不想做的問題，而是怎麽做的問題。私域運營已經成為企業和品牌的學問，越來越多的企業開始運營企業微信群。但大部分用戶對企業微群的態度是“加入就是封殺”，甚至是“收了好處就走”。很多運營商看著私域社區逐漸變成廣告群，卻不知道如何解決。很多社群運營的朋友只是每天按部就班，像機器人壹樣在群裏說話做活動，這是大部分企業做私域的現狀。但實際上，不同行業、領域、品類所采取的私域策略是完全不同的，私域不僅僅是壹個社群運營，更是線上線下多平臺、泛渠道的有效連接。只有整合資源，私域運營才能不斷優化。那麽，引爆私域流量的品牌都是怎麽做的呢？他們如何靈活使用私有域流量？我們來看看這些成功的案例。壹、餐飲私域流量案例——以Luckin Coffee為例，瑞幸的私域模式非常適合高頻低價商品的私域營銷，並在此基礎上可以延伸出多種玩法，擴展性強。適用類型私有域流量池有兩種類型:福利型和服務型。福利社區的主要目的是用福利券或者各種優惠活動來刺激用戶消費的轉化。其目的簡單直接，玩法多樣。瑞幸作為壹個高頻、低客單、高粘度的咖啡飲料行業，擁有足夠多的存量用戶，足夠高的消費頻率基數，足夠多的用戶數據，是建立和運營私域流量的前提。瑞幸社區的主要定位是喚醒提醒，重新激活用戶，增加老客戶的消費頻率；可以低成本、多頻次、主動觸達用戶。目前，社區在激活和喚醒新用戶、回報用戶方面的價值最大。適合具備以下特征的企業:基於LBS(地理位置信息)定位的本地生活型企業，有線門店，具有社區屬性的社區，可以更精準的定位門店附近的用戶，實現千店千券；重視用戶數據，有比較好的龐大的用戶基礎，私域可以打通企業數據和企業微信數據，可以實現用戶標簽識別，實現千券；具有相對較好的系統開發能力，如瑞幸全面接入企業微信數據、微信數據、訂單數據、庫存數據，可記錄、可追溯、可量化的精細化運營。模式概述社區+私域+LBS(地理位置信息)+直播+小程序1，全鏈路無縫運營。新用戶添加客服微信後，立即彈出入群海報，入群後立即發放4.8折優惠券。社區每天會有3-5次營銷活動，覆蓋早中晚消費場景，流程完整流暢。2.數據驅動運營瑞幸實現了企業微信數據、微信數據、訂單數據、庫存數據的全面接入。良好的用戶數據基礎和強大的技術開發能力，保證了用戶的每壹個行為都能被記錄和追蹤，並通過持續的數據優化，打磨營銷產品，實現更高效的轉化和精細化運營。3.將運營節奏合適的社區運營活動分為固定活動(早餐提醒/秒殺/社區專享/每日特價/電商推薦)和其他活動(微信官方賬號推薦/新品推薦等)。)，每天5-6場活動，覆蓋各個時期的消費場景。4.反廣告機制瑞幸非常重視維護用戶權益。當社區用戶受到廣告幹擾時，會從廣告方入群時開始被限制，入群後開啟反廣告功能。最後將他們列入黑名單，全鏈接封禁，確保用戶有壹個幹凈的社區環境。多種運營的組合是1，小程序+直播+社區+私域流量。瑞幸私域流量是經典的社區+小程序+直播遊戲。通過在社區推送三種小程序，用戶可以產生轉化購買。小程序的類型包括搶大量秒殺券、碰運氣搶券、社區專享價等。新品和早餐直接被引導到小程序菜單頁面。其中，直播小程序是另壹個亮點。直播小程序每周壹會通過微信官方賬號和每日社區為直播間引流。最佳直播訂單量10w+，最高直播在線超過65438+百萬。來自社區的觀看用戶占直播間總用戶的70%左右。小程序+直播+微信官方賬號，社區也會從微信官方賬號進行導流。方法壹:在微信官方賬號的菜單欄放置福利，通過微信官方賬號2000萬粉絲的優惠券引導到社區；方法二:通過標簽篩選出微信官方賬號中沈睡的用戶，通過向指定用戶發放優惠券的方式引導這些用戶入群，然後通過社區主動低成本喚醒沈睡的用戶，提高活動率。二、鞋服私流案——以特步為例。作為壹家擁有眾多線下門店的體育零售企業，特步充分發揮了總部的協調統壹賦能能力，以及激發不同區域、門店之間良性競爭的賦能能力。特步以數字化建設為基礎，以敏捷的組織形態，聚焦導購角色，利用超級導購+營銷平臺，形成導購激活+導購賦能+小程序+社區+直播+企業微信的私域體系，打造線上線下全域營銷。適用類型門下有很多線下零售行業。具體玩法1，導購激活如何激活導購，讓導購願意在私域執行運營客戶的動作，成為特步在私域要解決的首要問題。特步采取的具體措施是三步走:任務下達。總部在管理端給導購下達業績任務。導購員在接到總部下達的任務後，完成任務可以獲得相應的獎勵。吸引了眾多導購參與，整體任務完成率達到95%以上；標桿管理。特步設置了“計費達人”和“拔草王”的評價，每天根據業績和計費情況評選標桿導購。每位標桿導購都會收到運營部贈送的小禮物。標桿導購分享私域運營技巧，也展示實物領取的獎品。在標桿的作用下，用榜樣的力量動員所有導購行動起來；性能PK。為了輔助單品銷售，特步會定期組織線上PK。不僅有以分店為單位的線上團隊PK，還有個人導購獎PK，每天根據業績和關鍵指標進行排名。通過設定PK每日目標和相關獎勵，鼓勵導購不斷挑戰自我。特步由此通過實際獎勵，營造濃厚的競爭氛圍，刺激所有導購參與私域運營項目。2、導購賦能導購，讓導購在多個維度得到提升，這是特步在私域的重點。提升私域運營能力。為了幫助導購從被動的線下銷售快速轉變為主動的全球營銷，特步開設了導購微信營銷課程，並在2020年第壹周在微信群進行了上百場直播，培訓了超過10000名壹線員工。課程以私域運營技巧為主，包括如何建群、如何做營銷活動、社群溝通技巧、線上交易技巧、社群運營方法、小程序專項能力訓練等。，讓導購熟悉，逐步掌握網絡營銷方法；提升內容營銷能力。對於特步來說，導購在私域呈現的內容也與品牌定位和品牌形象息息相關。為了打造統壹IP，防止員工盲目輸出廣告，特步甚至教導購如何包裝朋友圈，總部統壹管理輸出素材，包括文章、圖片、海報、小視頻等多種形式。特步還為此做了壹個自媒體計劃。為了更好地讓導購“自媒體化”，特步在員工中挖掘KOC，挑選出壹批有代表性的導購，使其成為朋友圈素材輸出的主要窗口，然後將信息匯總成素材庫。差異化社區運營。針對不同的消費群體，特步在建群的過程中把社群分成不同的類別。對於購買品牌時對價格和優惠活動較為敏感的客戶，要圍繞線上“業績爆款”活動進行社群管理，規劃“階段性活動+商品購買鏈接”，促進其轉化。針對熱愛運動的客戶，特步構建了專業的跑步社區，包括步態分析、新品試穿、跑步同學會、跑步訓練營、馬拉松等。以精品內容為主要輸出方向，再配合產品優惠信息進行轉化。壹方面可以有效傳達特步品牌的專業性，強化消費者對品牌的認知；另壹方面，大量的產品改進和創新想法通過社區互動產生，促進R&D叠代，推動產品和銷售。三、美妝品類私域流量案例——以完美日記為例，從最初的小紅書種植，到明星代言流量，精準流量投放，以及獨立人群的小亞社群營銷，利用社群沈澱女性用戶，通過微信微信官方賬號、小程序、社群的聯合運營，建立百萬級私域流量池，有效變現。在競爭激烈的美妝賽道，私域流量是完美日記成功的巨大助力。在所有平臺上運營的連鎖品牌的適用類型。模式概述全渠道營銷+線下導流+社區完美日記是為數不多的早期開始布局全渠道營銷的品牌。在廣告投放方面，完美日記幾乎360度全覆蓋了Tik Tok、Aauto Quicker、嗶哩嗶哩、小紅書等主流平臺，也收獲了第壹波粉絲紅利。可以說收獲了大量的公域流量，也因此，完美日記在分流私域流量時擁有了龐大的粉絲群。具體玩法是1，公域流量私有化。以完美日記的電商平臺轉移到微信端為例看具體操作流程:這張卡有兩個特點:擬人形象。小丸子是擬人化設計。相比淘寶店鋪常用的淘寶客服，這種擬人化的動漫設計更加具象和親民。他們的目標是65，438+08-28歲的年輕女性，所以這個可愛的形象大大降低了用戶的抵觸情緒。高價獎品很吸引人。淘寶店鋪常用的套路是加客服加好評返現3-5元，但很多用戶不會為了返現3-5元加壹個微信好友，瓜分百萬現金紅包和專屬禮品的吸引力相差甚遠。2.基於個人號的精細化運營為了和用戶更自然的相處，完美日記打造了壹個名為“小丸子”的品牌名，並申請了上百個微信個人號，以美容護膚顧問的角色添加了幾十萬用戶為微信好友。品牌粉絲群叫“小丸子完美研究院”，目前有上千個，人數基本在200人以上。無論是微信群還是朋友圈，都是把“小丸子”這個人設置成用戶來提供服務，比如在群裏回答問題，收集意見，在朋友圈發布個人最新動態。這種方式不僅拉近了品牌與用戶的距離，也更直觀地展示了品牌形象和產品。同時粉絲群中每天都有各種新品上架和打折的提醒，引導用戶直接在這個小程序平臺下單，實現轉化。推送頻率:每天推送3-6次，推送時間為8:30-22:30。在與“小丸子”相處的過程中，溫度感非常足，讓用戶真切地感受到對面是真人的設計，沒有機械的重復。需要註意的是，每個微信號的朋友圈並不是機械化的同步，而是有壹定的分化。這意味著完美日記具備了私有域流量的用戶分組能力，也就是根據用戶的興趣來有區別的展示內容。這種精細化的運營模式無疑是提高付費轉化的又壹利器。這種通過KOL(個人設計)+社群+媒體(朋友圈)的影響力可以說是非常強大的，因為KOL營銷的核心是連接品牌和用戶，通過優質的內容和自身的魅力讓用戶信任品牌，進而成為品牌的忠實消費者。
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