壹：什麽是京東運營？
既然我寫的時候運營的工作，按思路來說我首先要下定義，但是其實我也不知道。“運營”是壹個動詞還是名詞，它是個崗位還是工作職能？我見過太多運營了，每個人對“運營”的描述都是不壹樣的。有人會拿數據指標說運營是業務要求，有人說運營就是壹個零售，但是很多公司也有把運營區分成營銷和策劃，但是我個人覺得運營是經營UV，但這個是很大的關鍵詞，而經驗是得用心，用思維去慢慢的專註壹件事去完成，但是很多人認為運營必須什麽都會，運營太大了，運營工作又太細了，運營要會什麽呢？
所以運營是直接接觸把控行動人員，運營做得好的同學，基本可以當公司老板聊，運營做的不好，妳就會被辭退，為什麽怎麽多很牛的店鋪可以在短期起來，因為他們靠的就是專業運營，細化運營，數據運營，還有就是技術運營，都是用心用腦研究出來結果。
那什麽樣的人適合做運營？在搜索書生這個階段，我大概可以描述運營大概的幾項是核心具備的（足夠細致、有耐性、愛思考、愛分析、主觀性強）。妳可以試想壹下。妳可以想壹下為什麽有怎麽多運營做不好運營。
二：做運營我應該做什麽？
2.1搜索書生做過什麽？
都說京東KA商家運營很牛，我曾今跟朋友聊，我覺得不依靠京東KA資源的商家光靠搜索生存的更牛，頓時他感覺.....，確實如此，不是所有類目都有資源，不是所有店鋪都有，京東的體系也在完善，建立良好的篩選機制，但是我覺得，搜索是生存根本，推廣是長期穩定，從研究數據分析、搜索規則、搜索原理、反作弊、權重測試，競品跟蹤等工作上，我也是從壹個無知到認知的過程，（閱讀以上這些六部分文章關註搜索書生微信訂閱號發送文字”搜索規則“即可查看）通過以上方法，我可以分享下跟做的壹套思路出來。
2.2我的具體工作內容
我覺得任何行業的規則都抵不過壹個測試和專註，只有長期專註壹個事情研究和長期測試，妳得到的結果覺得是必然的，這就是為什麽很多商家可以做的很棒的原因吧。總結來說，我的工作內容包含這幾塊，如果按照壹個店鋪運營的工作來看的話？
第壹項：數據分析
由於我是負責獨立店鋪的，工作內容相對比較多，所有數據分析和數據分析日報表，更為重要了，我分析主要數據有店鋪的日報、店鋪的單品UV升降、單品成交、來源入口、關鍵詞轉化率、流量的增長程度，分析原因並做以上的進壹步的運營手段優化，通過這些數據，我們可以制作成壹個表格，然後所有運營和老板都看的比較舒服，而且介紹數據的增長也比較明顯，數據分析非常重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標針對店鋪的意義代表是不壹樣的，這個數據的背後有存在很多原因，這些原因，我們需要如何去改善，如何去優化，這個需要壹套統計的表格，通過壹套細致化的表格化來進行壹套有效分析。數據是評價效果的標準，是輔助決策的重要手段，不會做數據分析的運營就是瞎子。（搜索書生店長數據登記表可以分享給大家，關註搜索書生微信訂閱號發送文字”店鋪報表“即可下載本表格）
第二項：流失分析
我覺得運營就是讓UV最大化，他是經營壹個UV最大化的過程，這個是從12年我接觸電商到現在，壹直堅信的壹句話。買流量很簡單，讓流量提高價值很難，提高價值妳需要有數據分析的能力進行壹個嫁接，京東數據羅盤有壹個行業版--有壹個流失客戶分析，很詳細的介紹，妳的店鋪有多少個UV是拍下的，有多少個UV是去了別的店鋪的商品進行拍下，並且購買了幾件商品，這個是壹個很值得分析的數據。
通過以上的截圖，我們可以輕松的知道我們的訪客價值，這個基本是每天都必須看的，通過訪客來源的價值，我可以判定我商品的轉化太低多高，是否值得優化，每天去關註這個地方的昨日流失的分析，客戶通過整體報表統計壹份，壹個月拉下來就知道，整體流失多少，然後制定壹份改善計劃。
第三項：搜索補單
搜索講究綜合排名的位子數量，所有這個是每個運營每天都需要去觀察的壹個工作，所有的店鋪商品流量TOP10，就是妳的來源店鋪流量的重心，妳需要去分析這TOP10的商品關鍵詞來源，以及關鍵詞的排名，這個是妳做好搜索排名的重要環節，讓妳這些關鍵詞來源流量的排名得到壹個上升情況，如果指定補單計劃，（查看搜索書生微信訂閱號發送文字“爆款打造三板斧”即可查看爆款如何打造）
第四項：資源把控
活動和頻道都是資源位，京東運營的資源位是有限的，都會出現競爭，資源位需要有壹定的KPI支持和妳的提報KPI的膽量，所以壹定要時常在運營群裏面的壹些地方關註，隨時能夠爭取的資源位或者頻道活動來提高銷售額，重點要知道我為什麽不可能上，我要上位的標準是什麽，為什他的商品可以上資源位，這個是妳重點研究的對象，如果妳去跟群裏人探討這些問題，妳壹定可以得到不少收獲，也可以來到北京去京東總部跟運營談下活動資源位的傾斜方法和KPI設定，和計劃規劃是否需要。
第五項：溝通溝通
做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在撕逼扯皮，哦，不，辯論探討中。作為品牌方和店鋪方，我們要時刻更妳對接的運營保持溝通，如果溝通短了，妳的資源也基本是斷線了哦，所以這壹點要明確，溝通的規則和底線。
第六項：推廣工作
我想說京東的推廣我壹直只有專註快車和現在新出的智推，我覺得這兩個工具是可以自己研究，並且實現的很好，那麽運營需要每天去調整壹下快車的原理，我覺得快車的規則就是（產出=轉化率*點擊率）首先妳只要記住壹點，提高點擊率在提高ROI，計劃不要亂刪除，優化才是正道。每天運營需要對計劃出價進行壹次優化，這是每天必做的壹件事。
第七項：數據匯報
運營都需要做數據匯報，不管妳老板沒讓妳匯報，妳也得讓上級知道妳現在店鋪什麽情況，很多事情為什麽沒有辦下來的原因是因為妳沒兩已經沒有壹個長期的溝通了，突然需要幫助，老板很難接受，如果妳的數據匯報每天都做的很詳細，老板很清楚妳在做什麽，並且讓他知道說明要給妳支持，這點我希望的是壹直保持良性溝通很重要。
第八項：內容策劃
作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當得了滑稽逗逼，要走得了大氣促銷風，偶爾也要寫羞羞葷段子。內容大致分為四種類型：
壹是：營銷方向的Banner、Push、短信文案，重在吸引用戶點擊；
二是：偏推薦方向的導購文案，深入挖掘商品或者服務者的特色，對內容包裝和推廣提高轉化；
三是：規則說明型內容，活動的玩法、相關的標準和產品的功能說明，需要簡單直接讓用戶明白；
四是：場景相關的軟文，用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶需求。
三：那些真切的感悟
我屬於思考型人格吧，做任何事情在沒有厘清思路前我會巋然不動，但在這個“唯快不破”的文化裏，我很受煎熬，但也自然有成長，做事情是要先思考，但不要糾結在選擇，如果實在想不清楚也不用糾結，先去做，試試看，或許就有思路了。
四：不看妳怎麽想，要看妳怎麽做
每個人其實都會有很多有趣的想法，但是真正實現就會遇到很多困難，或者很多人幹脆不去做。剛入職的時候，我覺得轉手繪特別美，想做壹個專題，當時被嘲笑品位低，就沒有做，後來某壹個同學做了這個，效果驚人，這就變成了壹個最大的項目。所以呢，妳想到了沒有做到就不是妳的！