在直觀概念上，業界將電商劃分為狹義與廣義，狹義電商（E-Commerce）是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化，而廣義電商（E-Business）是指利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化。前者集中於基於互聯網的電子交易，強調企業利用互聯網與外部發生交易與合作；而後者則把涵蓋範圍擴大了很多，指企業使用各種電子工具從事商務活動。
社交電商：
所謂社交化電子商務，是指將關註、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用於電子商務交易過程的現象。具體而言，從消費者的角度來看，社交化電子商務，既體現在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現在購物過程中通過IM、論壇等與電子商務企業間的交流與互動，也體現在購買商品後消費評價及購物分享等。從電子商務企業的角度來看，通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網絡的合作，完成企業營銷、推廣和商品的最終銷售