直播間抽獎如果是主播截屏抽獎的話，那麽參與抽獎的用戶要在直播間等待結果公布；如果聽到自己的id中獎的話，聯系客服將收件信息發過去就好；
如果參與的是淘寶直播系統抽獎，抽獎之後沒有留在淘寶直播間，那麽如果沒有收到淘寶中獎消息就是沒有中獎，如果中獎了系統是會發信息的。
中獎信息可以通過進入到阿裏多媒體中心，並點擊“營銷素材”中的“直播抽獎”對抽獎紀錄進行查看。