1.由於發件人所在的國家和地區的編碼和中國大陸不壹樣，比如臺灣香港地區壹般的email編碼是big5碼，如果在收費郵箱直接查看可能就會顯示為亂碼。
2.發件人使用的郵件軟件工具和妳使用的郵件軟件工具不壹致造成的。
3.由於發件人郵件服務器郵件傳輸機制和收費郵箱郵件傳輸機制不壹樣造成的。
壹般說來對於絕大多數亂碼的郵件解決方法可以采用下面的方法：首先用outlook Express將亂碼的郵件收取下來(如何用Outlook收取郵件請看這裏/sinahelp/2002-06-14/120714.shtml)，然後打開這封郵件，查壹下view(查看)—＞encoding(編碼),然後調整下面的編碼設置試試看，比如可以選擇chinesesimple(簡體中文)或者chinesetraditional(繁體中文)或者中文hz,以及unicode試試看，壹般來說，絕大多數亂碼的郵件都可以修正過來。如果妳覺得這樣很麻煩，可以將GB2312設置為默認的字體，方法如下(Outlook Express5為例)：工具->選項->閱讀->字體，在“編碼”處選好GB2312，然後“設為默認值”。