移動增值業務是基於公眾移動基礎通信網、數據通信網(短消息平臺)和智能網業務平臺的應用層(內容服務)業務。
用戶可以根據不同的用戶群和市場需求選擇和使用的服務。移動增值業務是市場細分的結果，充分挖掘了移動網絡的潛力，滿足了用戶的多樣化需求。
延伸信息根據《信息服務用戶投訴調查處理實施細則》第壹條，受理和處理用戶投訴的原則。
1.用戶對信息服務質量進行投訴的，應當符合《中華人民共和國電信條例》和《電信用戶投訴處理暫行辦法》的規定和條件。
申訴人應以真實姓名和聯系方式申訴，有明確的被申訴人，內容具體，事實清楚，申訴理由充分。
2.用戶已提前向相關基礎電信業務經營者投訴，基礎電信業務經營者已在規定期限內按照相關政策規定妥善處理的，電信用戶投訴受理機構可以不再受理，並向用戶作出說明。
3.如果用戶投訴的是兩年前已收取的費用，或者自用戶主動解除訂購關系起已超過五個月，且以後未產生任何費用，根據信息產業部頒布的《電信用戶投訴處理暫行辦法》的規定，電信用戶投訴受理機構可以不予受理。
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