在工作中，遇到癥結，可以從內心出發，審視自己，用重點對話關註點解決跨部門問題，讓各部門都有* * *聲。
材料收集1:我自己的工作案例
比如這個周五，召集各部門完善工藝方案，各部門推諉或者叫停，怕多做工作。大家用數據互相質疑，而不是真正解決問題。當時他們很不爽，差點爆發。所以換壹種方式，冷靜的思考自己的需求，自己來這裏是為了幫助什麽。在這次會議中我能為妳做什麽？需要幫助的時候，想想重點，控制重點。整個會議非常成功。
面對難題，關註任務目標，關註真實的自己，當發現自己即將陷入沈默或暴力的狀態時，停止說話，冷靜思考自己的動機。
收集材料2:關於正視自己缺點的名人事例；
喬治·華盛頓:喬治·華盛頓小時候，父親在果園裏種了壹棵品種優良的櫻桃樹。後來，華盛頓的父親買了壹把非常鋒利的斧子。華盛頓發現後，想試試斧子有多鋒利，就掄起斧子朝櫻桃樹砍去。沒想到，當時還是小樹苗的櫻花樹非常虛弱，被砍倒了。
當華盛頓的父親發現他心愛的櫻桃樹被砍倒時，他非常生氣。他大聲問是誰幹的。華盛頓雖然被嚇到了，但還是坦白的自己剪了。爸爸聽了之後，沒有責怪他，反而誇華盛頓老實。