1.制定培訓主題:
每個月初，管理層會對店內員工的需求和行業的最新動態進行評估，選擇壹個相關的培訓主題，比如新藥知識、藥物相互作用、銷售技巧、服務態度等等。
2.設定培訓目標:
明確培訓的具體目標，如提高員工對特定疾病的認識，掌握新藥的使用，提高銷售技能，提高客戶滿意度等。
3.制定培訓計劃:
安排好每周的培訓時間，壹般可以在工作日的休息時間或者營業時間之後進行，保證所有員工都能參加培訓。
4.確定培訓形式:
培訓可以采取多種形式，包括講座、小組討論、角色扮演、在線培訓等。選擇適合員工學習的形式，提高對培訓的吸收。
5.開發培訓材料:
準備教材、PPT、案例分析等教學資料。培訓所需，以便於培訓時使用，幫助員工更好地理解和掌握知識。
培訓內容示例:
1.新藥知識培訓:
介紹新上市的藥物，包括藥物特點、適應癥、劑量和用法、不良反應等。，以便員工為客戶提供詳細的用藥說明。
2.藥物相互作用:
本文介紹了不同藥物之間的相互作用，以及可能出現的不良反應和註意事項，以提高員工的用藥安全意識。
3.客戶服務技能:
培訓員工與客戶溝通的能力，包括禮貌語言、傾聽能力、解決問題的能力等。，提高客戶滿意度。
4.銷售技能提升:
介紹銷售技巧，如銷售漏鬥管理、客戶發現技巧、銷售詞等。，幫助員工提高銷售業績。
5.醫療保險政策和報銷流程:
了解最新的醫保政策和藥品報銷流程，為客戶提供精準的報銷指導，提高客戶粘性。
6.健康知識普及:
不定期進行壹些健康知識的普及，如常見病的預防、生活習慣、養生等。，提高員工的健康素養。