機上人員***132人，其中旅客123人、機組9人。民航局已啟動應急機制，派出工作組趕赴現場。
2022年3月22日，在國家應急處置指揮部在梧州市舉行新聞發布會上，中國民航局航空安全監察專員、航空安全辦公室主任朱濤介紹事故發生的基本情況。
東航MU5735航班於3月21日13時16分從昆明起飛，14時17分保持巡航高度8900米進入廣州管制區。14時20分，管制員發現飛機高度急劇下降，隨即多次呼叫機組，但未收到任何回復，14時23分飛機雷達信號消失。後經核實，飛機在梧州市藤縣境內墜毀。