1、計算機操作系統。主要包括計算機操作系統的分類、結構、特征、啟動和工作過程，計算機操作系統的進程控制、壹般故障排除。
2、計算機文件管理。主要包括目錄管理、文件安全、文字輸入、文件編輯、文件存儲、文件打印等知識。
3、計算機網絡技術。主要包括網絡的連接和應用（DNS服務、Web服務、E-mail服務、FTP服務），網絡安全（信息加密技術、防範網絡病毒、入侵檢測技術、防火墻技術）。