SaaS平臺是運營saas軟件的平臺。SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，並負責所有前期的實施、後期的維護等壹系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。SaaS 是壹種軟件布局模型，其應用專為網絡交付而設計，便於用戶通過互聯網托管、部署及接入。
SaaS，是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務，即通過網絡提供軟件服務。
SaaS平臺供應商將應用軟件統壹部署在自己的服務器上，客戶可以根據工作實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，並通過互聯網獲得Saas平臺供應商提供的服務。
SaaS 應用軟件有免費、付費和增值三種模式。付費通常為“全包”費用，囊括了通常的應用軟件許可證費、軟件維護費以及技術支持費，將其統壹為每個用戶的月度租用費。
SaaS不僅適用於中小型企業，所有規模企業都可以從SaaS中獲利。
特性
互聯網特性
壹方面，SaaS服務通過互聯網瀏覽器或WebServices/Web2.0程序連接的形式為用戶提供服務，使得SaaS應用具備了典型互聯網技術特點；另壹方面，由於SaaS極大地縮短了用戶與SaaS提供商之間的時空距離，從而使得SaaS服務的營銷、交付與傳統軟件相比有著很大的不同。
比如，SaaS軟件行業知名產品NetSuite所提供的在線ERP、在線CRM等模塊產品都是基於網絡的，這樣的優勢在於不必投入任何硬件費用，也不用請專業的系統維護人員就能上網，有瀏覽器就可以進行ERP、CRM系統的使用。快速的實施、便捷的使用、低廉的價格都有賴於SaaS產品的互聯網特性。
多重租賃(Multi-tenancy)特性
SaaS服務通常基於壹套標準軟件系統為成百上千的不同客戶(又稱為租戶)提供服務。這要求SaaS服務能夠支持不同租戶之間數據和配置的隔離，從而保證每個租戶數據的安全與隱私，以及用戶對諸如界面、業務邏輯、數據結構等的個性化需求。由於SaaS同時支持多個租戶，每個租戶又有很多用戶，這對支撐軟件的基礎設施平臺的性能、穩定性和擴展性提出很大挑戰。SaaS作為壹種基於互聯網的軟件交付模式，優化軟件大規模應用後的性能和運營成本是架構師的核心任務。
服務(Service)特性
SaaS使軟件以互聯網為載體的服務形式被客戶使用，所以很多服務合約的簽訂、服務使用的計量、在線服務質量的保證和服務費用的收取等問題都必須加以考慮。而這些問題通常是傳統軟件沒有考慮到的。
可擴展(Scalable)特性
可擴展性意味著最大限度地提高系統的並發性，更有效地使用系統資源。比如應用：優化資源鎖的持久性，使用無狀態的進程，使用資源池來***享線和數據庫連接等關鍵資源，緩存參考數據，為大型數據庫分區。
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