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關於“立即購買”和“加入購物車”按鈕的視覺關註度區別探討

寫這篇文章的原因是在知乎看到這個問題,然後思考後自己再整理的。

常理說加入購物車的優先級要低於立即購買,但在電商設計上卻是相反,其中的邏輯是什麽?

我們應該保證文字與背景色對比度在 3.1:1以上,以保證文字清晰度。從淘寶應用的幾個端中,可以看出“立即購買”與“加入購物車”按鈕對比度有明顯的差別,自然便造成了用戶視覺關註度的不同。除了PC網頁版,其他移動端(包括手機和平板)上面的“加入購物車”視覺聚焦關註度比“立即購買”弱。

購物車在電商應用中擔當著壹個無比重要的角色。針對買家,集中商品,方便對比挑選;保存商品,方便下次購買。賣家方面,則是提高客單價,方便進行庫存管理,促銷活動,會員策略,訂單結算。

立即購買讓目的性強的買家可以更快速下單。對於SKU數少,商品結構單壹,用戶訂單數量無限接近1的商店賣家(只有某種明星產品,售賣大型家電、手機等貴重物品),立即購買無疑更快促成交易。

移動設備屏幕面積小,應用更輕量,功能更精簡。應用廠商希望能讓用戶更簡單快速地完成任務。用戶通常利用碎片化時間使用小體積設備進行瀏覽,例如通勤、吃飯時間等。

PC設備屏幕面積大,可操作性強,用戶能夠使用更多次級功能,能同時執行多個任務。使用場景通常通常是空間時間趨於穩定的場景,像辦公室,家中。

當處於移動端的時候,用戶使用碎片化時間進行購物,突出“立即購買”,有利於促進成交。

而在PC端,鑒於用戶的使用環境,購物思考時間更長,做的決定更多,更容易出現大的客單價訂單,突出“加入購物車”也讓此情景下的買家購物更方便,賣家獲利更多。結合線下的場景進行分析,便是在路邊便利店和大型超市購物的行為區別。便利店由於空間小,距離短,顧客習慣拿起壹瓶水直接結賬,而在大超市,購物環境十分適合用戶做大采購,所以購物車成為必不可少的角色。

作為電商平臺,促成用戶買買買是最主要的任務,移動端突出“立即購買”,讓用戶快速做決定,購完即走;PC端則讓用戶更方便地進行量多購買,讓“加入購物車”更突出,方便參與優惠促銷活動。

不過不得不提的是,平板的使用環境跟PC有點相似,也是壹個比較安穩的環境。用戶通常在家中的沙發、床,並打算進行相對較長時間的娛樂休息活動。但是用戶在平板購物的交互方式與手機類似,所以可能操作難易程度是考慮兩個按鈕視覺優先級的其中壹個比較重要的因素。

團隊還可以直接使用 A/B Test 的測試結果,追蹤不同設計方案的轉化效果,直接選擇更優的的方案。

但當團隊公司產品出於萌芽期,不具備有效測試資源,如:成熟的用戶群體、穩定的產品功能,我們則要認真了解產品價值,用戶需求,推導出能設計範圍內的最適合方案。

寫這篇文章時隨機問了壹位朋友,說道:如果這兩個按鈕在手機上,妳覺得哪個重要點,她說當然是“加入購物車”,因為用手機逛淘寶時不能看得太仔細,但大體看得出商品好壞,但又不能馬上下決定購買,所以加入購物車選項更重要。我自己用手機逛淘寶更多是使用收藏功能,打算日後再買。

這與移動端加強“立即購買”的做法反而有些不壹樣,就是加強的不是我想要的。(其實很可能只是我和朋友嘴上說:“不要~不要!”,其實身體很誠實)這只是個別的例子,不具備說服力,但可以從側面看出,不管妳把手機淘寶看成《商品價錢行情本》、“購物欲緩解器”、《萬年遺願清不了單》還是“速買速決小助手”,他的核心還是想要促成交易,買買買!

下次想按鈕顏色時,多想想怎麽幫老板賺錢,也許就能做出決定了呢。

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