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百度糯米的發展戰略:“會員+”

6月30日,百度糯米正式發布“會員+”O2O生態發展戰略,百度董事長兼CEO李彥宏宣布將在3年內對糯米業務追加投資200億人民幣,進壹步擴展糯米用戶,完善商戶生態建設,全面提升用戶體驗,使糯米業務在短期內實現突破性增長。 第壹,在百度糯米首頁設置精選品牌專區,幫助商戶搭建自我營銷平臺,助力餐飲企業O2O轉型。

精選品牌專區不是簡單的團單展示,而是對接商戶CRM管理系統,著力構建三大體系,給用戶管理和產品開發提供了更高的自由度。壹是導流,即在百度糯米自有平臺外,通過百度搜索、手機百度、百度地圖等為餐飲商戶開辟壹個全網入口,為糯米商戶導入更多流量,帶來更多互聯網客戶;二是打通全新的百度糯米與商家管理系統,如通過店鋪 頁聚合、儲值卡和會員體系打造、到店付等方式不斷提高“客戶留存”,並進壹步打通百度糯米與商家管理系統和會員體系,利用餐飲大數據和用戶行為數據為商家 管理和營銷提供精準決策依據,幫助商戶搭建自我營銷平臺;三是持續深耕精選品牌戰略,通過百度品牌影響力為商家背書,不斷開展“3.7女生節”、“517 吃貨節”等豐富有效的線上線下營銷活動助力商家拓展市場,直接拉動流水增長。

第二,建立百度糯米VIP機制。

用戶在消費累積達到壹定金額後,自動成為VIP會員,可在精選品牌專區享受折上再減,為商家多入口、多場景導流新用戶,並提升糯米平臺整體的用戶粘性。

針對傳統團購行業的諸多弊端,“會員+”戰略直擊O2O商戶四大痛點,分別解決線上導流、商戶自主營銷、線上線下會員沖突、團購用戶缺乏粘性等問題,真正做到了商戶、用戶、平臺三方利益協同,是壹種充分符合O2O場景模式和未來趨勢的創新。 百度副總裁、百度糯米總經理曾良指出,針對傳統團購行業的諸多弊端,“會員+”戰略直擊O2O商戶四大痛點,分別解決線上導流、商戶自主營銷、線上線下會員沖突、團購用戶缺乏粘性等問題。

目前,百度糯米今年已經在餐飲和電影兩個重點品類,逐步試水“會員+”戰略,推出儲值卡和優質院線聯名會員卡。

第壹,餐飲儲值卡。

百度糯米儲值卡完全顛覆了傳統團購“低價走量”的銷售模式,具有卡內余額繼續消費、支付便捷靈活、壹條驗證碼縮短路徑等核心優勢。將“商家會員培養、移動支付、折扣享受整合優化”,形成的壹款創新移動互聯網產品,具有面額多、折扣大、支付快、滿足大額與長期消費等特點,有效促進百度糯米與商家管理系統和會員體系打通,實現最短距離連接人與服務。

第二,電影會員卡。

百度糯米電影通過與大地院線、星美院線、17.5院線聯合推出糯米電影會員卡,通過會員卡觀影模式顛覆現有在線選座觀影模式,以影院會員卡+低價促銷的“組合拳”打通電影O2O產業鏈條,為廣大觀影者提供更優質的尊享觀影體驗。

傳統的團購平臺確實沒有真正意義上幫助商家解決問題,流水短期內上去,利潤卻下降了,當然就無法保證用戶體驗,於是形成了各方均輸的惡性循環。

“會員+”戰略壹是幫助商戶搭建自我營銷平臺,借助百度的大數據技術,幫助商家更好地運營用戶,為商家提供管理和營銷精準的決策依據;二是建立百度糯米VIP機制,用戶在消費累計達到壹定金額後,自動成為VIP會員,不僅可以享受低價,還可以享受更優質的VIP服務,類似於在影院優先選擇座位,到餐廳不用排隊等。

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