未來，機器人，自動化和人工智能會讓數百萬人失去工作，這聽起來令人不安，但我們應該相信他們嗎？這在很大程度上取決於我們是技術樂觀主義者還是悲觀主義者。在我們的未來工作系列中，我們將探討未來工作機會如何變化。
Snewing壹家四十多年來住在某地。他們是在19世紀末和20世紀初工作的馬鞍。雖然馬拉的經濟占主導地位，但他們享有輕松的交易。
但隨後，BBC涉及到汽車。
競爭對手的馬具企業看到了這塊土地的謊言，轉而制造皮革足球，手袋和行李箱。悲傷地繼續下去，最終倒閉了。
簡而言之，就是我們在新技術出現時面臨的挑戰。適應或死亡。
但是，技術變革的步伐在現代是前所未有的，而且對就業構成了最大的挑戰。
現在的算法決定了金融市場上數萬億美元資產的自動交易。人工智能聊天機器人正在呼叫中心接管人類。很快，飛機和汽車可能會自動運行，從而危及專業駕駛者的生計。
幾十年來，機器人壹直在我們的工廠做重復的苦差事。但現在他們可以翻轉漢堡，在高速分揀機上使用圖像識別功能將未成熟的西紅柿甩開，鋪上磚頭，甚至合作打開門並逃離。
巨型3D打印機可以在人類可以使用的時間內使房屋脫離混凝土。
國際機器人聯合會表示，在制造業中，平均每10,000名員工擁有74個機器人單位，而2015年的機器人單位數量為66個。最高增長率在亞洲尤其是中國。
而由機器學習和人工智能（AI）告知的軟件自動化將對我們的工作場所和我們所從事的工作產生深遠的影響。
技術公司Nuance的數字客戶互動解決方案總經理Bernard Louvat說：“人工智能是低技術工作的壹大威脅，毫無疑問。
“我不認為我們已經準備好處理這個問題了。”
他認為聰明的聊天機器人將在10年內取代大多數呼叫中心員工。
“虛擬助手現在可以處理所有客戶對話中的60％-80％，而不需要人工介入- 五年前它可以達到25％-30％，”他說。
“Chatbots肯定會消除就業機會- 我們每年需要的人員越來越少，留下的人員將是高度熟練的超級代理人，負責照顧最復雜的案例。”
研究公司Gartner預測，到2020年，85％的問題將由虛擬助理解答。
當妳認為像AT＆T這樣的巨大電信公司雇用大約10萬個呼叫中心代理來照顧1.2億用戶時，那麽很多工作可能會很快消失。
但是，大公司忽視的成本節約太大了。他們還表示，隨著這些聊天機器人從數百萬以前的客戶對話中學習並變得更加智能，客戶滿意度也隨之增加。
咨詢公司埃森哲表示，81％的受訪高管認為，在兩年內，人工智能將作為“同事，合作者和值得信賴的顧問”在其組織中與人類緊密合作。
麥肯錫全球研究院最近的壹份報告-失業喬布斯，喬布斯獲得：自動化時代的勞動力轉換- 得出的結論是，近三分之二的工作崗位可能會有壹大塊- 至少30％的活動在2030年前實現自動化。
它表示，這可能會影響8億個角色。
但是麥肯錫也承認，這項新技術“也會創造今天不存在的新職業，就像過去的技術壹樣”。
過去的坐騎曾經想過汽車修理工，智能手機應用程序開發人員或無人機駕駛員的角色嗎？
從17世紀後期開始的工業革命，機械化掃遍了許多行業。特別是占整個歐洲所有工作崗位約50％的農業，現在這壹比例縮小到不足5％。
對於那些無法適應的人來說，這種動蕩無疑是痛苦的，但最終會出現新的就業形式。
最近，過去30年來全球經濟發生了地震變化- 數字化轉型，互聯網崛起，全球化- 但世界銀行的數據顯示，全球失業占總勞動力的比例實際上已經從盡管人口從同期的54億增長到76億，1991年為6.1％至2017年的5.8％。
技術樂觀主義者說，機器人過程自動化- RPA--將消除人員需要進行無聊，重復的，基於規則的活動，例如輸入數據或處理工資單。
“這是工作的演進- 工作我們將改變類型，”伊恩巴爾金，幻彩風險投資公司，壹個RPA專家與客戶如勞埃德銀行集團和美國薪資巨頭ADP的聯合創始人。
“RPA不必導致撲滅員工，它可以增強他們的能力並釋放他們的創造力，使他們擺脫不了非生產性的東西。”
視頻會議供應商Polycom首席執行官Mary McDowell設想了壹個時間，AI將為我們有效運行虛擬會議，使用面部識別來識別誰在講話，並調用相關文件和統計數據以支持所做的要點。
她說：“聲音和視頻的管理將會好得多。”“參與者會覺得他們真的存在，增強現實將幫助我們更高效地協作和註釋文檔。
“會議將圍繞想法而非機制，如果沒有技術障礙，我們可以專註於手頭的工作，無論是提供遠程醫療還是遠程學習服務。”
但即使是樂觀主義者也承認，隨著低技能工作的消失，人們需要學習新的技能來彌補。
“這呼籲我們所有人都專註於技能提升，”巴金先生說。“迫切需要教育改革- 人們需要學習設計思維，創造力，分析和編程。
按工作地點進行研究的確發現在過去三年中，英國雇主對AI專家的需求幾乎增加了三倍。
“技術可以導致裁員，但這並不是必須的，這可能是壹個巨大的好消息，”巴金先生總結道。