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怎樣建立教育營銷的模型?

我個人認為:做好銷售壹定要做好教育營銷模型。如下圖所示:

教育營銷模型包括七個要素:

(1)要擅長做工具,包括輔導工具和展示工具,只有把工具做好了,才能給銷售人員以巨大支持。

(2)要擅長做培訓,因為營銷的生命就是培訓。

(3)要給銷售人員做好精神激勵和物質激勵。

(4)要做好管理,在流程和執行中,讓他們做到位。

(5)要統壹思想,上下壹心。

(6)要在團隊中建立緊密的個人關系。

(7)整個模型必須是簡單、易教、易學、易復制。

我們要培訓銷售員去做講師。如果壹個單位的銷售員有幾十號人,把這幾十號人訓練成講師,然後給他們配備工具,讓他們去客戶的企業裏去講,越講越忠誠,越講越激勵。

要想讓壹個銷售員長久地有精神,長久地有行動力,持久地瘋下去……只有壹個招,沒有別的招。我研究過很多回了,很多培訓都是培訓激動幾天或壹兩個月,不能持久,不知妳有沒有這種體會?那就是:要想讓壹個人長久地瘋下去,最好的辦法就是讓他當講師。他壹旦當上講師了,他就精神了。他壹旦當上講師了,當他準備給別人壹碗水時,自己就必須要準備壹桶水。那麽他準備這桶水的過程,就是壹個自我學習的過程。

壹個銷售員能夠給別人壹碗水,自己就得準備壹桶水。妳想:他學習能不認真嗎?他學到的東西,都要把它講出去,做他所學,講他所做,他就會越講越好。我每次培訓完了以後,都會組織學員宣誓:我壹定要完成百場演講,然後晉升到中級講師!等我中級講師晉升完之後,我還要宣誓:我壹定要克服困難,把培訓辦到客戶企業那裏去,我就贏定了!

培養壹批銷售講師,用教育來驅動營銷,不管顧客多麽苛刻,都無法逃脫心理的誘惑。所以我們要去教育,要學會給客戶編程洗腦,把培訓辦到企業裏,這樣妳就贏定了。

案例銷售講師的努力挽回1466萬訂單

案例呈現:

我曾經與太太壹起做過壹個1466萬元的大單。這個大單還獲得了中國營銷創新案例金獎。

我太太在中國人壽。有壹次我出差回來,她跟我說:“老孟,我遇到了壹個客戶非常有錢。這家單位的老總想給員工買點保險。”

我立刻決定讓她帶我到這個單位去看壹看。

到了那家單位後,首先碰到的是收發室的劉大爺,是那家公司的退休老幹部,被返聘回來負責信件收發。劉大爺熱情,責任心強,又有資歷,很受人尊敬。

我去找他的時候,很快和他攀談起來——

劉大爺:“我們單位原來想給員工買保險,現在好像是不考慮了。”

孟昭春:“為什麽呢?”

老大爺:“據我所知,我們單位已經來了5撥賣保險的人了,都是很掃興走的。”

孟昭春:“為什麽會這樣呢?”

老大爺:“這個事妳要問的話,就問人力資源部,因為人力資源部主管這事。”

孟昭春:“劉大爺,我想再麻煩妳壹件事,請妳告訴我,買保險這件事參與決策的還有哪些人呢?”

老大爺:“參與決策的還有財務,但財務壹般情況下不管事,他們聽×××的。”

於是,我去人力資源部拜訪,經了解得知:總裁認為給員工買保險還不如多發現金,而且還擔心別人背地說他吃回扣,所以不買了。

看來總裁的擔心還真有點兒道理。

在我準備回家時,老大爺又和我攀談起來。

老大爺:“盂先生,妳就別費心了,估計沒戲。”

孟昭春:“老大爺,妳們公司經常給員工舉辦培訓班嗎?”

老大爺:“有壹個培訓部,我們老總很重視對員工的培訓。”

孟昭春:“我是培訓師,壹直在給企業作培訓,有很好的培訓系統,如果我能用這樣的壹技之長為妳們企業做壹些服務的話,我相信妳們企業會歡迎的。”

老大爺:“那妳跟辦公室說,辦公室主管培訓部。”

孟昭春:“我去辦公室找誰?”

老大爺:“妳找劉主任。”

我跟劉主任說:“我把我的講課體系提供給妳,如果貴單位要想給團隊上課等,我都可以。我願意幫助妳們,就算咱們交個朋友。”

這位劉主任還真挺用心。他說:“我們單位年年要搞多次封閉式培訓,就苦於找不到合適的老師。有的老師講課講得不好,有的老師不按合約走。我們去年請了壹位李校長,講的都是壹些老套的東西,沒有可操作性。不過我們要加深了解,找機會旁聽壹下妳的課吧。”

碰巧他們4月份要搞壹次中層幹部封閉式培訓,培訓部向總裁推薦我培訓。

總裁批示:派兩個人先去聽壹下孟老師的課。

派去的人聽完我講課後,經費很快就批下來了。就在4月下旬,該公司在北京懷柔縣進行了為期3天的封閉式培訓。

前面壹天的時間是由我來主講。在講課中,我曾經說:“各位領導,眾所周知,保險銷售員大都堅忍不拔、鍥而不舍,妳們知道這是為什麽嗎?”

他們說:“臉皮要厚唄!”

我說:“保險銷售員有壹種精神和理念,絕不讓蔡成海的悲劇再發生在我們面前!”

於是我把蔡成海車禍死後四種保險沒有起到作用,即失業保險不沾邊,工傷保險算不上,醫療保險沒用上,養老保險只退壹點點自繳保費580.45元,我把這個故事講給他們聽,引起了幹部們對保險的關註和反思。

晚飯時,高層領導在壹桌,有壹個人對我說:“盂老師,鬧了半天,原來我們現在擁有的社會保險都是蔡成海那樣的保險呀,關鍵時刻是不是也不好使啊?”

大家妳壹言,我壹語,討論起公司應該如何辦壹些商業保險作補充,並且覺得大家壹致呼籲才能影響總裁決定,我聽了很高興。

這壹次,我壹網打盡,把該單位的相關人員都培訓完了,我回家後把保險計劃書做好送到他們單位。

折騰了3個多月,終於打敗了5家對手,我等來了壹個電話:“孟老師,告訴妳壹個好消息,我們決定采納妳的第二套方案。”

我的1466萬的大單就這樣誕生了。

案例分析:

(1)在案例中,是什麽扭轉了局勢並達成了最後的成交?

(2)在案例中,是哪些人促成了成交?

分析結論:

總結這壹段經驗,我們可以看到,當銷售員遇到這樣的大單時,壹定不要輕言放棄,要想方設法請優秀的講師去給他們做培訓或輔導,爭取給客戶做洗腦和壹網打盡的工作。

我之所以能在前面5家保險公司都受挫的情況下拿下這筆單子,原因有二:壹是我摸清了這筆單子中的經濟買者、技術買者、使用買者和教練員,將他們壹網打盡;另壹方面就是培訓促成了營銷。理直氣壯地在講臺上講,更能讓底下的人信服。正是因為我的培訓打動了那些各類買者,他們積極地幫助我促成了這筆單子。

在這裏,我仍想重復壹下前面所提到過的內容:在壹筆大的單子中,必須把所有相關人員(包括經濟買者、技術買者、使用買者和教練員)都找出來,將他們壹網打盡。在上面的案例中,那位老大爺是教練,那位財務總監和那位有智慧的老先生是技術買者,那些員工和中層幹部們是使用者,而那位說堅決不買的總裁是經濟買者。

總之,在復雜銷售的過程中,我們可以得到壹個結論:

(1)四種買者有壹個不清楚或信息不足,就有危險。

(2)見不到經濟買者,就見技術買者或使用買者。把他們培養成教練,借助力量消滅危險區。

(3)培養和發展教練是日常工作。

(4)讓教練做“舉手之勞”的事情。

壹網打盡是做大單者所必須做的工作,但這項工作做起來比較復雜,甚至有時會吃力不討好,此時,營銷培訓便是壹個將他們集中在壹起的好辦法。

——引自延邊人民出版社《大客戶銷售24大妙招》

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