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如何與人交往?

與您剛認識的人在壹起談話或與人談論您不認識的人,最好的辦法是從壹個話題到另壹個話題地試著說,如果某個題目不行,再試下壹個。或者輪到妳講話時可講述妳曾經做過的事情或想過的事情,修整花園、計劃旅行或其他我們已經談過的話題。不要對片刻的沈默慌張,讓它過去即可。談話不是競賽,象跑步壹樣拼命地沖到終點。

當您發現在聚會上坐在您身邊的是個陌生人時,在開始"釣魚"之前先介紹壹下自己。然後有各種各樣的開始方式。如果妳是個很靦腆的人,在參加聚會之前就可在腦子裏先想好。如果女主人已經告訴妳壹些關於他的消息,您可以說:"我知道妳的球隊在上星期的決賽中獲勝了。壹定很精彩。"如果妳對他壹點都不了解,可以說:"您是住在 Homeville還是遊客?"從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會問妳住在哪、從事什麽職業等。非常簡單,但要註意給他說話的機會。

另壹個重要的開場白(也是立竿見影的)是征求建議。例如,您可以問壹個熱心的園藝家:"我想把花園中的壹年生植物改種多年生的,您建議種什麽好呢?"或對於壹個在家或辦公室辦公的人,您可以問:"我想買壹部傳真機。您有什麽好的推薦嗎?"如果沒有反應,可以問他的觀點。問他或她有關任何方面的觀點是很穩妥的:政治、體育、股市、時尚和當地新聞,所有的都可以,但不能是已經問過的和反應是激烈地反對或引起爭論的話題。

在餐桌上另壹個能提供良好開端的話題是食品或酒:"好吃嗎?我沒有時間在廚房裏真正地做壹頓好飯。您自己做飯嗎?"不要避開話題。在大選的年份,"您怎樣看待副總統候選人?"可以毫不費力地開始話題,只要您記住您對回答的反應不是嘲諷或激烈反對。

★談判錦囊

談判不僅廣泛的運用於商務還深入到人們生活的方方面面。國家間的貿易合作需要談判,日常生活的"砍價"也是談判。可以說只要有人與人的交往就會有談判發生。談判技巧對談判的成功至關重要。有人說談判的基礎是實力。實力固然重要,但是有實力談判不壹定肯定成功;沒有實力,談判不壹定肯定失敗。這便是談判技巧的作用。

知己知彼。只有在這種準備的基礎上,才能選擇具體而有效的談判方式,反擊對手,使自己立於不敗之地。要真正地了解對手,必須明確對手的需求,這樣便能在談判桌上采用行之有效的手段和方法,既可節省精力又可壹擊而中。因此,在談判之前,獲悉對手的信息,並確定相應的談判方式,是很重要的。

剛柔並用。強硬方式。談判壹開始便合盤托出妳的苛刻條件,在氣勢上壓住對手使之就範。這種方式適用於與弱勢對手的談判,逼迫對手讓步。如對手以硬碰硬不妨用"我要親自跟妳的老板談","這個生意我不做了"等。

軟磨硬泡。當優勢不在自己時抱定時間對對手比妳更重要的信念。不論對手氣勢如何囂張,以不變應萬變。不動聲色,讓對手盡情發揮。躲過對手的鋒芒,在他精疲力竭時,發動進攻。采用老鼠鬥貓的方式拖垮對手。

找出對方的失誤。從準備談判時開始,就拿出重要精力發現對手的失誤並盡可能的誇大這種失誤對妳或將對妳造成的危害。隨時聲稱"我要起訴妳""我要在媒體給妳曝光"。給對手制造恐慌並利用對手的恐慌心理將對手拿下。

雙贏(WIN & WIN)的談判結果才是最好的結果。談判前定下底線,制定的底線要給對手留有余地。在談判結果中,要讓對方也能獲得利益。

★恭維小技巧(COMPLIMENTS)

我們都喜歡別人的恭維,並因此而感激。所以我經常想為什麽很少有人這麽做。我認為有時是因為多數人天生就比較傾向於私人化,而且有的人比較靦腆或有窘迫感。同時其他的人只是由於不留心此事或從不沒想過幾句恭維的話會讓別人壹天中有多麽的高興。但如果您是壹個很難說出最高級恭維話的人,您不必猶豫那些"已經過了時的恭維話"。"我昨天見到了 Ann Tannen,她對我說您運做著壹個了不起的資金籌措部門PTA。在這個過程中最難做的是什麽?為了開始引出話題,請找出使話題開始的方式而不是令對方只能回答"謝謝"、"是"或"不是"。

請壹定保證您的恭維是誠懇的。Archbishop Fulton Sheen曾經指出"恭維是切得很薄的香腸,味兒很美;而吹捧是切得很厚的香腸,沒法消化。"

★如何開口交談

與生人開口交談是人際交往中最重要的步驟之壹。處理好這壹步可以使人結識很多有趣的朋友。處理不好會引起尷尬,失去很多機會。

與陌生人開口交談要找***同點。如何找到***同點呢?

留心觀察

從壹個人的服飾,舉止,談吐可以看出他的心情,精神狀態和生活習慣。開始談話前首先看對方有何與自己相同之處。例如,他和妳壹樣都穿了壹雙耐克氣墊運動鞋,妳可以以耐克鞋為話題開始妳們的談話。

以話試探

兩個陌生人相對無言,為了打破沈默的局面,首先要開口講話,可以采用自言自語,例如,"天太熱了",對方聽到這句話便可能會主動回答將談話進行下去。

還可以以動作開場,隨手幫對方做點事,如推下行李箱等;也可以發現對方口音特點,打開開口交際的局面,例如:聽出對方的上海口音,說:"上海人吧?"。以此話題便可展開。

開口交談後,下壹步就是如何將談話進行下去。在正式場合或是與西方人交談有如下禁忌:不要談薪水,銀行存款等有關金錢的問題。在西方國家薪金是保密的。另外有壹些西方人特別是壹些素質較高的西方人不喜歡讓別人因為錢對他感興趣。隨著中國社會商品化的程度越來越高。工資也不再象過去那樣,大家的工資水平是統壹的,從自己的工資便可推斷出別人大約掙多少錢。因此開口便問,"妳掙多少錢?"是很不禮貌的行為。

不要問類似"結婚了嗎?"或 "小孩多大了?"

當代社會男婚女嫁的風俗正在改變。有的人選擇了獨身,還有的家庭是由同性戀者組成。此外還有許多單親家庭。個人的婚姻生活和性生活通常被認為是極端隱私。涉及隱私的話題會導致交談失敗。

★交談時的眼神

再也沒有比當妳對他講話而他卻環顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環顧四周;而有些人是在聽話時東張西望。這兩種人都缺乏基本的責任感,即做壹個好的、註意力集中的聽眾。在妳對任何人講話時,都要註視他或她,不是緊緊地盯著,而是壹直看著,這樣妳的對話者會明白妳沒有分散註意力。

在別人對妳講話時,千萬不要環顧整個房間。即使妳在聽,也不要表現出對周圍發生的事很厭煩和很感興趣。如果妳的聽眾這樣做,您可以停下來並與他壹起註視,似乎妳對他發現的奇事很好奇。如果他問妳在幹什麽,妳可以說:"哦,我很感興趣妳在看什麽。"然後繼續談話,他會明白暗示的。

★交談中的大獨裁者

在我們周圍到處都是這樣的事和人,希望我們不是其中的壹個。

註意聽自己在講些什麽,是壹個好主意,例如,註意自己是否是壹個盛氣淩人的人,是否是壹個獨裁的人,是否是壹個固執己見的人,是否是壹個不給別人機會闡述不同意見的人。或註意是否有人在聽妳講時要離開,或看上去在絕望地環顧四周要找壹個最近的路逃開。

討厭的人的定義之壹是"當您想對他講自己的事時,他只講他自己。"另壹個討厭的人更準確地描述為:壹個堅持講妳根本不想聽的事的人。他或她堅持要妳聽到最後,盡管妳已經明顯的表現出不耐煩。

這些是您性格中的壹部分並已根深蒂固,所以要改掉是不可能的。如果您發現自己在談話中有獨裁特點,那麽在下次談話時只要把嘴閉上認真聽就可以了,不管您有什麽不得不說的。如果您害怕自己會令人生厭,盡量看報紙或雜誌,找壹個有興趣的話題研究研究,例如環保等,壹定是每個人都關心的,您豐富的知識不僅會使您加入談話,而且會傳遞有趣的信息。

如果有人重復您已聽了至少兩遍的故事,這樣說是沒有問題的,"哦,是的,我記得當那個人倒下的時候,您是如何讓每個人都靠後的。您壹定救了他的命。"然後轉換話題。如果您是對話中的壹員,有人在重復壹個故事,您可以悄悄離開,或如果有人註意到了,您可以說:"哦,我知道這件事。對不起,我壹會兒就回來。"然後離開。

★如何回答私人問題?

如果妳被詢問新買衣服的價錢,除非很親密的人,其實妳沒有義務為他提供有關信息。您只要回答"我不知道(或我不記得)花了多少錢。"關於錢的詢問通常是不合適的,應該置之不理。您不能說:"不關妳的事。"但可以說:"如果您不介意的話,我不說這件事。關於生活的費用,太讓人提不起情緒……"然後改變話題。

另壹個類似於窺探的問題是"妳是幹什麽的?"。最好在對方指明了知識領域後詢問對方的工作,或在談話是與工作相關的特殊話題。然後,您可以問:"您在這個領域中從事工作嗎?"。

★何時閉上妳的嘴

不要遺憾沒有說出來。"閉上嘴讓別人認為自己是個傻子比張開嘴什麽都說要好。"不要裝做什麽都懂。真正聰明的人從不猶猶豫豫地說"我不知道"。

說話隨便的人容易說得太多,有時造成不謹慎。有豐富想象力的人總是在言談中不可靠。另壹方面,總是保持沈默的人常在親密的人中穿得很好,但他或她不會給聚會增添吸引力。在談話中,中間的路總是最好的,正如很多事情壹樣。要知道什麽時候該聽別人講話,也要知道什麽時候該掄到自己講話了。

不要重復講自己,不管是壹遍又壹遍地講同壹個故事,還是講那些聽起來有趣的細節。很多事情簡單地講述或第壹次講都很有趣,但沒有任何事值得重講。

★三思而後說(THINK BEFORE YOU SPEAK)

幾乎所有在談話中出現的失誤或錯誤是由於沒有認真考慮或缺乏考慮造成的。例如,壹個計算機程序員與壹個文學教授***進晚餐,計算機程序員只講技術編程語言而不講其它的東西,那麼這將是壹次十分缺乏考慮的談話。因為,即便是在工作時,也並不是每個人都願意聽到關於任何題目的冗長演講。

多數情況下沒有人提醒我們說話時欠考慮和沒有考慮。只要註意聽壹下自己講的話和對方的反應就可以發現我們的不足。說話之前三思是我們自己的事。Dorothy Sarnoff說:"I"在字母中是最小的。在您的交談中不要把它當最大的詞。例如,與人說話時不要說我想,而要說您怎麽想?"。

★如何回避交談(HOW NOT TO CONVERSE)

面對吹捧者(THE BRAGGER)

優秀的交談者不會沒完沒了地吹捧別人的工作做得多麽好或他的兒子多麽出色。當談話陷入吹捧時,禮貌地加入自己的評論並試圖轉換話題。如果他給您講關於他自己聳人聽聞的故事,最好的辦法是盡快找理由離開,除非您對他的講話很感興趣。

CEST LA VIE!

在談話中從其他語言借用成語來點綴談話有做作的意味,除非您經常說這種語言,或者您要說的詞在中文中沒有絕對的對等或翻譯詞,或者這個成語已廣為使用和流傳。

如果其他人說了明顯是外來語的詞或成語,盡量不要註意它,除非妳很感興趣,不知道是什麽意思並想停下來問壹問:"什麽意思?"。

"您多大年齡?"(HOW OLD ARE YOU?)

許多人不喜歡別人問自己的年齡,而且這是壹個缺乏考慮的問題。但是,經常有人問這個問題,而且有許多辦法來回避它。您可以說:"噢!足夠大了。"您還可以告訴他壹個大概的年齡,例如,超過二十壹歲,或用壹個您喜歡的數字,"二十九(或三十九,四十九,等等)而且正在保持。" 如果有人堅持問,"哦,說吧。"告訴他,"很明顯了,我並不想告訴您,您有必要知道嗎?"

面對侮辱(INSULTS)

如果在您面前有人詆毀壹個團體、個人或壹個國家,您該怎麽說呢?誠懇地告訴他,他的言論是令人討厭的,不再想聽到這樣的話了,然後走開。或者妳可以說:"我們不談這個話題了。"然後開始另壹個話題。每次加入壹個道德、種族或其它詆毀個人的談話時,不管那些評論是真正詆毀還是開玩笑,妳都在鍛煉自己的容忍能力。

★在中國的贈禮秘訣

1.禮輕情義重

贈送禮品應考慮具體情況和場合。壹般在赴私人家宴時,應為女主人帶些小禮品,如花束、水果、土特產等。有小孩的,可送玩具、糖果。應邀參加婚禮,除藝術裝飾品外,還可贈送花束及實用物品,新年、聖誕節時,壹般可送日歷、酒、茶、糖果、煙等。

2.把握送禮的時機與方式

禮物壹般應當面贈送。但有時參加婚禮,也可事先送去。禮賀節日、贈送年禮,可派人送上門或郵寄。這時應隨禮品附上送禮人的名片,也可手寫賀詞,裝在大小相當的信封中,信封上註明受禮人的姓名,貼在禮品包裝皮的上方。

通常情況下,當 眾只給壹群人中的某壹個人贈禮是不合適的。因為受禮人會有受賄和受愚弄之感,而且會使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。給關系密切的人送禮也不宜在公開場合進行,以避免給公眾留下妳們關系密切完全是靠物質的東西支撐的感覺。只有禮輕情義重的特殊禮物,表達特殊情感的禮物,才適宜在大庭廣眾面前贈送。因為這時公眾已變成妳們真摯友情的見證人。如壹份特別的紀念品等。

3.態度友善,言辭勿失

送禮時要註意態度、動作和語言表達。平和友善、落落大方的動作並伴有禮節性的語言表達,才是受禮方樂於接受的。那種做賊式的悄悄地將禮品置於桌下或房某個角落的做法,不僅達不到饋贈的目的,甚至會恰得其反。在我國壹般習慣上,送禮時自己總會過分謙虛地說:"薄禮!薄禮!""只有壹點小意思"或"很對不起……"這種做法最好避免。當然,如果在贈送時壹種近乎驕傲的口吻說:"這是很貴重的東西!"也不合適。在對所贈送的禮品進行介紹時,應該強調的是自己對受贈壹方所懷有的好感與情義,而不是強調禮物的實際價值,否則,就落入了重禮而輕義的地步,甚至會使對方有壹種接受賄賂的感覺。

4.顧及習俗禮俗

因人因事因地施禮,是社交禮儀的規範之壹,對於禮品的選擇,也應符合這壹規範要求。禮品的選擇,要針對不同的受禮對象區別對待。壹般說來,對家貧者,以實惠為佳;對富裕者,以精巧為佳;對戀人、愛人、情人、以紀念性為佳;對朋友,以趣味性為佳;對老人,以實用為佳;對孩子,以啟智新穎為佳;對外賓,以特色為佳。

送禮壹定要掌握避免禁忌的原則:

例如,中國普遍有"好事成雙"的說法,因而凡是大賀大喜之事,所送之禮,均好雙忌單,但廣東人則忌諱:4"這個偶數,因為在廣東話中,"4"聽起來就像是"死",是不吉利的。再好,白色雖有純潔無瑕之意,但中國人比較忌諱,因為在中國,白色常是大悲之色和貧窮之色。同樣,黑色也被視為不吉利、是兇災之色,哀喪之色。而紅色,則是喜慶、祥和、歡慶的象征,受到人們的普遍喜愛。另外,我國人民還常常講究給老人不能送鐘表,給夫妻或情人不能送梨,因國"送鐘"與"送終","梨"與"離"諧音,是不吉利的。還有,如不能為健康人送藥品,不能為異性朋友送貼身的用品等。

★名片使用規則

名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹,也可隨贈送鮮花或禮物,以及發送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。

西方人在使用名片時通常寫有幾個法文單詞的首字母,它們分別代表如下不同含義:

1、P.P.,(pour presentation):意即介紹。通常用來把壹個朋友介紹給另壹個朋友。當妳收到壹個朋友送來左下角寫有"P.P."字樣的名片和壹個陌生人的名片時,便是為妳介紹了壹個新朋友,應立即給新朋友送張名片或打個電話。

2、P.f.,(pour felicitation):意即敬賀。用於節日或其他固定紀念日。

3、P.c.,(pour condoleance):意即謹唁。在重要人物逝世時,表示慰問。

4、P.r.,(pour remerciement):意即謹謝。在收到禮物、祝賀信或受到款待後表示感謝。它是對收到"P.f."或"p.c."名片的回復。

5、P.P.c.,(pour prendre conge):意即辭行。在分手時用。

6、P.f.n.a.,(pour feliciter lenouvel an):意即恭賀新禧。

7.N.b.,(nota bene):意即請註意。提醒對方註意名片上的附言。

按照西方社交禮儀,遞送名片應註意到,壹個男子去訪問壹個家庭時,若想送名片,應分別給男、女主人各壹張,再給這個家庭中超過18歲的婦女壹張,但決不在同壹個地方留下三張以上名片。

壹個女子去別人家作客,若想送名片,應給這個家庭中超過18歲的婦女每人壹張,但不應給男子名片。

如果拜訪人事先未約會,也不想受到會見,只想表示壹下敬意,可以把名片遞給任何來開門的人,請他轉交主人。若主人親自開門並邀請進去,也只應稍坐片刻。名片應放在桌上,不可直接遞到女主人手裏。

★男人不該送女人的禮物

口紅:有些東西--比如存折上的密碼,外人是永遠不能明白的,口紅也壹樣。因為壹種合適的口紅,不僅色澤上要相宜,更重要的是與唇的水乳交融。那種融洽的感覺,非得親自體驗不可,男人在這方面永遠只能是旁觀者。

櫥窗裏陳列的標準衣裳:也許妳想給她壹個驚喜,但遺憾的是並不是每個人都有模特兒般標準身材。當她從地上揀起繃掉的紐扣,或望著可以放下壹個拳頭的腰身時,臉上的表情絕不是妳所期待的。

與前任女友藕斷絲連的物件:男人在選購禮物時,往往會不自覺地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。即使是最不在乎妳過去的女人,收到這樣的禮物時,恐怕心裏都有種"替代品"的淒然。

女性用品:在這塊女人的自留地上,男人的貿然闖入只會吃力不討好。即使妳的體貼十分到位,也會像常言說的"太熟悉女人的男人多半是情場浪子",讓她反感和猜疑。

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