良好的心理素質其實是每個人所必需的，而具體到商場百貨招商人員身上就是表現為處事不驚。壹個優秀的招商人員必須在發生意外情況時臨危不懼、處事不驚。同時也要把握以下幾個方面：
（1）強烈的責任感。不論是為人還是處事，都必須有強烈的責任感，這樣才能得到他人的信任。在商場超市招商人員身上，具備強烈的責任感可以使得自己在面對重大責任時，能夠勇敢地擔當。
（2）很強的事業心。既然是工作，當然要具備強的事業心，勇於進取、勇於創新，在擁有執著的奉獻精神之下很好的工作。
（3）良好的自控能力。招商意味著兩方的戰鬥，彼此在利益上是處於鬥爭狀態的。所以往往在商場百貨招商的過程中會出現僵局，不歡而散。此時就要求招商人員擁有良好的自控能力，保持清醒。
2、其次要具備相關的知識
（1）招商工作涉及到經濟學和零售業相關知識，也包括法律法規等知識，所以招商人員必然要掌握這些知識。
（2）招商就是與不同行業不同層次的人打交道，所以招商人員也必須具備壹定的社交能力，在語言表達上必須準確而且有技巧。
3、最後是具備良好的判斷和應變能力
（1）招商人員要有敏銳的觀察力，察言觀色，捕捉對方的投資意圖和實力，做出準確的判斷。
（2）招商人員除必須掌握招商項目的具體情況和市場行情外，在談判時要做到機智、應對自如，根據招商形勢的變化，審時度勢，采取相應的靈活對策。