目前，在快樂自由人正在高速成長中，包括壹線客服在內，公司90%以上員工擁有本科以上學歷，各部門有機整合，協調運轉，但面對高速擴張的業務和不斷增長的顧客群體，人才，尤其是具備互聯網運營經驗和背景的人才缺乏日益顯得嚴重，人才培養和團隊建設仍有待急速提升。
快樂自由人預計在2009年末或2010年年初，將在人力資源整合、媒體互動、品牌延伸、綜合立體化發展的戰略規劃下，大力引進外部人才，將在繼續穩固三亞戶外休閑旅遊品牌的基礎上，繼續擴大發展快樂自由人旅行網規模和提升快樂自由人旅行網品牌認知度，深化全方面旅遊業務，以確保快樂自由人品牌的持續發展力。三亞快樂自由人的目標是：成為影響和帶動三亞時尚互動旅遊的領軍品牌，著力打造新型休閑旅遊模式並逐漸推廣到全國，建設互動式旅遊網絡社區平臺，成為旅遊界的壹支璀璨奇葩。