負面信息處理方法有很多，企業可以根據問題的嚴重程度和實際情況選擇處理方法：
1.如果真的是針對企業的嚴重失實的信息報道，對企業構成不良影響，企業可以壹邊收集有力證據，壹邊走正規的協商流程。如協商不成，建議采取法律途徑進行解決。
2.如果是對企業的產品提出質疑，老牛建議用有理有據的內容去反駁，通過官方平臺或者有影響力的媒體進行曝光澄清，壹方面可以有力駁斥那些不實的信息，另壹方面也是塑造產品、強化品牌形象、進行企業曝光的絕好時機。
企業決定選擇曝光澄清，這個時候對於媒體的選擇就非常重要了。因為很多投放到權威媒體的軟文是可以秒被搜索引擎收錄，而且快速排在搜索引擎首頁，這就保證了新的信息能最快時間曝光出來。但在這麽關鍵的時間節點，企業要去壹家家的進行媒體考察、並且找媒體談合作談報價，太費時間了。