那西貝的成功之道是什麽呢？
讓我們壹起走進《西貝的服務員為什麽總愛笑： 賈國龍激勵3萬員工的管理哲學》這本書，壹起領略西貝成功背後的秘訣。
《西貝的服務員為什麽總愛笑》的作者賈林男，是壹名商業作家，也是正和島林男工作室創始人。賈林男喜歡深入商業壹線觀察和寫作商業故事，他曾深度采訪對話馬雲、柳傳誌、褚時健等數百位商界領袖。創辦企業家內參《決策參考》，並著有《做踏踏實實的企業家—周其仁隨訪以色列七夕談》。
賈林男深度陪伴西貝創始人賈國龍及西貝4年，積累了非常豐富的素材，著成《西貝的服務員為什麽總愛笑》這本書， 力求通過這本書全面反映西貝的企業靈魂，向讀者展示西貝快樂奮鬥的企業管理哲學。
《西貝的服務員為什麽總愛笑》全書分上中下三篇進行。
上篇從只看優點不看缺點、敢於信任放權容錯、激發善意、分利機制四個方面講述了如何激勵個體。
中篇從創建西貝賽場、激發員工夢想、成就能“成就”別人的人三個方面講述如何驅動組織。
下篇通過呈現西貝創始人賈國龍的個人成長史，主要講述賈國龍如何自我激勵。
上中下三篇的講述都是圍繞講故事的方式展開，通過鮮活的人物故事呈現西貝的企業管理哲學，這樣的寫作方式使全書讀起來生動又有深意。
接下來，我分享自己感觸比較深的三點：
斯坦福大學卡羅爾?德韋克教授在《終身成長》中將企業領導者分為固定性思維模式與成長型思維模式兩種。
固定性思維模式的領導者特別註重自我意識，他們的思維就圍繞在驗證自由價值上。他們對員工的控制欲強烈；他們害怕失敗，特別在意別人怎麽看待自己。
而成長型思維模式的領導者會為員工打開壹片天，讓員工發現自己、發展自己；他們不怕失敗，敢於面對失敗，註重吸取經驗教訓，有著強大的進取心。他們的目光不是在當下的收益，而是放在公司更長遠的發展上。
西貝創始人賈國龍便是典型的成長型思維模式者，西貝也自然成為壹家成長型企業。
賈國龍從1988年大學肄業便創業，摸打滾爬壹路走來，靠的就是他身上那股敢闖敢拼的成長精神。始終都在跨越自己的舒適區，不斷成長。就像他自己所說的那樣： “老板進步壹小步，企業進步壹大步。”
賈國龍始終方向感明確，懂得什麽才是真正的領導力，胸襟開闊、目標遠大。他特別能信任、放權、容錯。分部經營賠錢幾百萬在他眼裏都不是事，下屬犯錯他不會揪住不放，他只盯著員工是否成長，並壹直關懷體恤員工日常生活。所以，他培養出來的分部領導也各個是大格局。
可以說，每個西貝人身上都洋溢著快樂奮鬥的精神氣，而這種精神便是成長型思維的最好證明。
說到產品理念，很多人想到的都是跟壹個物品相關聯。而西貝卻具有獨特的產品理念，為什麽說呢？
因為“西貝的產品是人”， 西貝的產品理念是最大限度的發揮每個人的優勢，最大限度地開發每個人的潛能。
看到這句話妳可能會不相信。人怎麽能是產品？我在讀《西貝的服務員為什麽總愛笑》這本書時看到“西貝的產品是人”這句話時也很是驚詫。可當我讀完書後，再也沒有懷疑過這句話。
作者賈林男在書中講述了很多個因為西貝而最終實現自我、實現財富自由的案例。這些人沒有良好的出身，沒有出色的文憑，有小學水平，有高中水平，也有不多的本科水平。可絲毫不影響他們這些人在西貝發光發熱，成就自己，也成就別人。
書中講述的很多人物故事裏我記憶特別深刻的便是李鳳蘭這個名字。她在加入西貝前，是壹個和拉二胡的丈夫靠在飯店唱歌掙外快養活生計的52歲老阿姨，住過地下室，被人嘲笑窮。
今年64歲的李鳳蘭，是西貝的傳奇人物、西貝首屆“西貝好漢”，由壹個唱歌老阿姨變身為西貝分部老板，年入千萬，在北京買了打擾大三居，還買了奔馳車。她除了給自己買房，還給年輕部下也買房…這樣慷慨、友愛、愛人的西貝，怎能不發展？
類似這樣發生蛻變的故事很多，這些平凡的人物成長背後無不滲透著西貝的產品理念。 員工是企業發展的主心骨，員工積極性被調動起來，才能為西貝傾註無限的精力，企業的發展便是水到渠成的事。
除了成長型思維和把人當做產品外，西貝還有另壹個法門就是：分利機制。簡單點說，就是先分錢再賺錢。
這個方法源自於西貝創始人賈國龍高級別的財富觀。賈國龍說：“貧富差距過大，終究是富人的麻煩。所以，西貝要善待勞動者，通過先富幫後富，實現***同富裕。”他是這麽說的，也是這麽做的。
賈國龍參照“幼兒園邏輯”，創造性地發獎金。
2013年西貝超級符號開始推廣，但蓧面師傅都是上了年紀的老大媽，因為手工搓蓧面這個活很苦，很多小姑娘不願意幹。如何打造壹支年輕靚麗的蓧面妹團隊呢？賈國龍強制用蓧面妹替換蓧面大媽，而且底薪5000元。於是，很多高顏值女服務員紛紛申請轉崗蓧面妹，西貝多了壹道佩戴西貝蓧面村LOGO帽的風景線。
2018年西貝年會，4天會議，100多位年輕幹部述職比賽，光述職獎金就發了300多萬，只要上臺參與比賽就有獎，最少獎金1萬。
除了發獎金，賈國龍特別註重員工的培訓學習，西北人壹年學習費用就要花掉1個億。賈國龍派廚師去全國各地學習，去外國學習，費用全部公司報銷；聽企業發展課，他不僅自己聽，也要給分部領導買課讓他們學習…
賈國龍把金錢當作提高西貝領導、員工積極性的有利工具，打造出了多支積極有為的西北團隊。
就像任正非說的： “這世界上最不值錢的就是金子，最值錢的是未來和機會。” 西貝人追求的便是西貝的未來：“全球每壹個城市，每壹條街，都開有西貝。壹頓好飯，隨時隨地。因為西貝，人生喜悅。”
西貝的服務員為什麽總愛笑？ 因為在西貝工作心中有善，眼中有愛，腳下有夢，遠處有更廣闊的前景。 學習西貝精神，成就自己也成就他人！