重復校準以避免通知和任務發布過程中的錯誤。
很多時候，老板的思路是跳躍性的，表達可能不太清晰有條理。也許多壹點無用的信息，會讓接受指示的下屬壹頭霧水，或者以為自己明白了領導的意圖，但實際上偏差很大。
如果事後犯了錯誤，領導不會承認自己沒有說清楚，只會責怪下屬理解錯誤或者執行不力。
因此，下屬在接到領導的通知或任務時，最好經過溝通確認對方的意思，如:“X，如果我沒理解錯的話，妳的意思是問我/通知我:第壹，……”；第二，...；第三...是這樣嗎？如果沒有問題，我會跟進此事/通知它。"
同時，建議領導在向下屬傳達通知或分配工作任務時，做到以下幾點:壹是壹次只傳達壹個話題；第二，用明顯的數字來表現連貫性；第三，使用文字或書面形式。
02
不要過度思考對方的立場和意圖。
除了表達錯誤，溝通中也容易出現理解錯誤。誤解的壹個最常見的原因是想對方的“暗示”:當對方表達某種意思時，他下意識地想到自己站在什麽立場說出來，想達到什麽目的。
在人際關系復雜的職場，這是壹種有效的自我保護方式；同時要認識到，職場中的溝通，很多時候並沒有那麽復雜，對方想要表達的只是意思本身。
過於頻繁地揣摩對方的立場和意圖，很容易讓妳陷入不信任和孤立的心理氛圍，造成大量的誤解；就事實本身進行溝通，往往會讓妳更容易獲得更多人的信任。
退壹步說，即使對方和自己之間缺乏信任，那麽我們也只是在心中揣摩對方的立場和意圖，在溝通的過程中回應對方溝通的事實——否則，我們就會成為意圖很深的那個人。
03
向領導匯報或與同事討論時，
最好集中精力描述妳所知道的。
即使妳對具體內容有自己的看法，也建議妳等到領導詢問任務相關信息後再闡述個人觀點，避免在話題之外充分發揮個人觀點。
霸王君初入職場，急於表現，把自己發現的事實和自己的論據混在壹起，向領導匯報。他在溝通中沒有解釋清楚，造成了團隊信息傳遞的混亂。
正確的做法是將“已知事實”與“個人觀點”分離開來，從而明確論據，為領導做出高質量判斷提供參考。
比如領導聽到辦公室有同事在吵架，問妳怎麽了？此時，妳的主要任務是描述事情的經過，不要隨便評論，因為妳不是當事人，不容易從表面情況去探究當事人之間溝通問題的癥結。
溝通中失誤的機會太多，當事人會因為雙方不清楚而發生爭執。如果外人真的想幫忙澄清，壹定要花點時間讓大家冷靜下來，然後按照溝通流程來。
等壹切都清楚了，也許大家的憤怒也就煙消雲散了吧！作為旁觀者，妳要註意不要惹事，否則很容易成為辦公室裏的“錯誤的人”，違背妳的初衷。
04
小心處理越級和跨部門溝通
不管是上還是下，都是職場大忌。和上級溝通會讓他的上級領導暗暗不滿。上級領導雖然不敢違抗他領導的意思，但可以暗中給與上級溝通的下屬設置障礙。另外，也許領導的領導會因為某種原因臨時起用層級以上溝通的員工，但心裏會對這類員工產生嚴重的不信任感。
與下屬的越級溝通會損害直接下屬的權威，打亂其部門內部的權力結構和工作部署，影響整個組織的管理結構。從長遠來看，弊大於利。
所以霸王君認為:即使需要與下壹級溝通，也僅限於必要時單向了解壹線情況(只聽不表達)，除緊急情況外，不允許發布超越級別的消息或任務。
但跨部門溝通需要註意方式方法。除非長期合作已經成為習慣，當需要協調其他部門的工作時，最好通過對方部門的負責人傳達工作內容，而不是直接安排。
溝通這個詞說起來簡單，做起來卻很有學問。所以要盡量遵循完整的“溝通”過程，減少各人說各人話，各人做各人事，被混淆誤解，甚至意見不壹的各種情況！