“每壹個人都需要有人和他開誠布公的談心，
壹個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。”
有沒有碰到過這樣的情況，我們跟別人溝通時，妳說了壹些很真實但是有點過激的話，同時妳也期望得到壹些正面反饋。
明明批評了別人，但妳的批評不是要讓對方認識到錯誤，而是讓他做出正確的行為。
批評就是把錯誤的行為覆蓋掉，讓心的局面呈現出來。
書中提到壹個小創新：把“刷新”作為壹個溝通的暗號，當妳要批評人時，可以說：“來，咱們刷新壹下。”
這個方法無論是工作還是生活都很受用，比如情侶之間吵架，或者是同事之間鬧矛盾。
展示領導力最好的方法之壹就是讓別人知道妳的存在。
有時候給對方提建議的時候，千萬不要以“過來人”的身份向晚輩傳授經驗。還是那句話：“妳覺得自己是過來人，但是人家讓妳過來來嗎？”提建議的關鍵是把握好心態，先發展關系再解決問題，，切記在事前征求同意。
企業沒有創造出壹個有意義的工作場所，代表著“管理的恥辱。”
都說人是細胞和血液組成的，但實際上，人就像葉子，只要風經過，他就會歌唱。
工作中需要和員工溝通績效，但我們很多時候會覺得是對員工過去壹階段工作的評價，這個認知是不完善的。
員工溝通績效是為了讓明年的表現優於今年，讓團隊未來能有更好的成果。
從時間，空間和談話內容上營造正式感，然後在他們高中集中的時刻，換上更完備的認知方框。
伴侶生氣了，該如何溝通呢？
在壹個生氣的人面前，永遠不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞語。先處理心情，給他制造壹個認知失調，抽離出當下，再幫對方設定壹些最小化，可立即行動的改善動作。
都說人是細胞和血液組成，但實際上，人就像葉子，只要風經過，他就會歌唱。
很多時候，我們會遇見即興演講。突然邀請妳上臺分享等等。
對於即興的分享，可以有兩種方式：講虛——談談感受；講實——談談行動。
但不管怎麽展開，妳講話的素材都必須來自現場，要烘托氛圍，給別人捧場。
如果碰到閑談的時候，也需要傳遞兩種東西：尊重和價值。
聽過壹句話：在所有傷感的語言或文字中，最傷感的是——原本可能做到。
溝通看著是語言的交流，但其實呢也是壹種邏輯思維的變通。
學會與自己溝通，與人溝通都需要壹種堅持的情懷。
山本耀司說過：
“自己”這個東西是看不見的，只有撞上壹些別的什麽，反彈回來。才會了解“自己”。
所以跟很強的東西，可怕的東西，水準很高的東西相碰撞，然後才知道自己是“什麽”這才是自我。