I：知識
1.三種對錯觀是什麽？
法學家（客觀，看證據指向）：誰證據確鑿百口莫辯就誰錯。
經濟學家（宏觀，社會總成本）：選擇社會總成本更低的那個結果。
商人（現實，看誰擔責）：誰最終受損失，就是誰的錯。
2.人性、道德和法律的關系
人性就是人的本能，是生存和繁衍的需求的體現。
為了讓個體之間更和諧，維持個體與群體間發展的平衡，需要用道德來引導個人，用軟繩協調個體的行為，對抗人性中的劣根性。
法律是最低程度的道德，它是用來兜底的，也是最強硬的對抗人性的手段。
它們之間彼此牽制，道德和法律都是用來對抗人性的（劣根性）。法律是道德的子集，包含在道德的圈圈裏。
3.人生的三層智慧
分別是博弈、定力和選擇。
博弈：有競爭就有博弈。博弈的智慧是讓人著眼於長遠的視角看待眼前的人事，追求***贏，懂得感恩，讓雙方都愉快。
同時，善良有度，剛柔並濟。不行惡事，也警惕被惡侵襲，必要時以彼之道還施彼身。
定力：堅持長期主義，認定長遠目標就堅定前行，同時能夠抵制誘惑的智慧。
選擇：知道自己有的選，勇於作出自己的選擇，最後也能坦然地承擔風險和責任。
A1：經驗
單壹維度看問題容易陷入死局，多維看問題至少能邏輯自洽，有時候很適用於調節情緒。
比如：有壹次外賣小哥送外賣，我在他送達後十幾分鐘時才驚覺，怎麽壹點動靜也沒有。之後發現他給直接扔門衛了，象征性地發了壹張圖片，短信、電話壹個都沒有。等我跑到門衛去取，飯菜都涼涼了。
現代信息量多又雜，有的軟件會設置不顯示通知，畢竟開發者也很貼心懂事，會有短信或電話通知，尤其是像支付類、外賣類軟件，吃跟錢不是剛需麽？
重要事件打電話通知難道不是常識嗎？不在職業規範裏嗎？有時間拍照沒時間打電話？如果短信要兩毛太貴，這麽省那壹分鐘話費？最無語的是，詢問他情況始終停留在“未讀”界面。
如果是妳，看著那碗涼涼會不會很想投訴？然而想到投訴的後果就是各種騷擾電話和短信，更耽誤自己的時間，也沒必要。下是沒有辦法包容上的。
而且，人家若真是就是沒有常識，妳豈不是要詞窮？誰能叫得醒壹個裝睡的人呢？或者就是壹個壹直在沈睡不起的人呢？
去揣度對方到底是個怎樣的人同樣要花時間精力已經情緒，而是這個問題的答案又不是妳能給的，多被動？
不如把這糟心事變成寫作素材，還更有價值些。情緒描寫、行業現象、評論觀點……都可以寫。
A2：行動
1.跟誰過不去也別跟自己過不去。實在不行，就以彼之道還施彼身，狠壹些。
2.用更包容的目光看法律，它只是最低程度的道德，別抱過大期待，不如將它當作錦上添花的工具。
對人性更是如此。與其戳破其惡，不如引導其善。
3.剛柔並濟，適當學會自私。
4.沒有動力、充滿懷疑、陷入僵局時依然提醒自己，再仔細看看，妳還有的選。
5.最重要的事只有壹件，妳現在能幹的事只有壹件，妳現在能幹好的事只有壹件。