工業和信息化部是中國國家級行政部門，主管我國工業和信息化事業。為維護消費者的合法權益，工業和信息化部設立了12321投訴電話。投訴電話是壹個全國性的、24小時開放的服務平臺，旨在為消費者提供高效、便捷的投訴舉報渠道。如果遇到了與網絡通信、信息產品質量安全等方面的問題，可以撥打12321投訴電話。接聽人員會根據反映情況，提供解決方案或引導進行後續處理。同時，工信部也會及時處理投訴問題，促進市場秩序的健康發展。需要註意的是，撥打12321電話時建議保持耐心，按照語音提示正確選擇按鍵，最好使用固定電話或者移動電話進行撥打，以便於接聽人員更好地進行定位和核實。
如果我們遇到網絡欺詐等違法行為，該怎麽維權？如果遇到網絡欺詐等違法行為，應當第壹時間向工業和信息化部12321投訴電話進行投訴，同時及時向公安機關報案。在維權過程中，應當保留相關證據，如截圖、錄音等，以便於後續取證。此外，也可以尋求專業律師的幫助，提起民事訴訟或者刑事訴訟，維護自己的合法權益。
工信部設立的12321投訴電話是壹個重要的消費者維權渠道，有助於保障消費者的權益和市場的公正競爭。同時，在使用網絡等數字技術產品時，也要加強自我保護意識，提高對網絡安全的認識，預防網絡詐騙等違法行為的發生。
法律依據：
《中華人民***和國網絡安全法》第二條 在中華人民***和國境內建設、運營、維護和使用網絡，以及網絡安全的監督管理，適用本法。