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筆記本三包服務

筆記本電腦三包有效期分為整機三包有效期、主要部件三包有效期。

三包有效期自開具發貨票之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後壹天為法定休假日的,以休假日的次日為三包有效期的最後壹天。

在三包有效期內,消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟失發貨票和三包憑證,但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內,銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責修理、更換。

三包期內維修費用:

在整機三包有效期內,微型計算機商品出現質量問題,應當由修理者負責免費維護、修理,並保證修理後的商品能夠正常使用30日以上。

在主要部件三包有效期內,主要部件出現故障,應當由修理者負責免費修理或者免費更換新的主要部件(包括工時費和材料費)。

三包期內具體細節問題:

1、自售出之日起7日內,筆記本電腦在產品使用說明書規定狀態下,經維護不能正常啟動、死機故障時,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求退貨時,銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發貨票價格壹次退清貨款。

2、售出後第8日至第15日內,筆記本電腦在產品使用說明書規定狀態下,經維護不能正常啟動、死機故障時,消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當負責免費為消費者換同型號規格的商品;同型號同規格的產品停止生產時,應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

3、在整機三包有效期內,筆記本電腦在產品使用說明書規定狀態下,經維護不能正常啟動、死機故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,憑修理者提供的修理記錄,由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品;同型號同規格產品停產的,應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

4、整機換貨時,應當提供新的商品。整機換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章,並提供新的三包憑證。

5、更換主要部件時,應當使用新的主要部件。更換後的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算,記錄在維修記錄的維修情況壹欄中。

6、在整機三包有效期內,符合上述的換貨條件的,銷售者既無同型號同規格的商品,也無不低於原產品性能的同品牌商品,消費者要求退貨的,銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發票價格壹次退清貨款。

7、在整機三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者有同型號同規格的商品或者不低於原產品性能的同品牌商品,消費者不願意換貨而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,並按規定的折舊率收取折舊費。(折舊費的計算日期自開具發貨標之日起,至退貨之日止,其中應當扣除修理占用和待修的時間。)

8、在三包有效期內,因修理者自身原因使修理期超過30日的,或者因產者未供應零配件,自送修之日起超過60日未修好的,修理者在修理狀況中註明,憑發貨票和修理記錄,由銷售者負責為消費者調換同規格同型號商品;銷售者無原規格型號商品的,應當調換不低於原商品性能的同品牌商品。

不屬於三包範圍:

1、超過三包有效期的。

2、消費者未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損環的。

3、非承擔三包的修理者拆動造成損壞的。

4、無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外);擅自塗改三包憑證的;三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的。

5、使用盜版軟件造成損環的;使用過程中感染病毒造成損壞的。

6、無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的。

7、因不可抗力造成損壞的。

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