中國電信客服電話10000號是全天24小時為提供服務的。
電信營業廳每天的營業時間都是8:00到18:00，星期六，星期日照常營業。
中國電信客服號碼10000，當您撥打這個號碼時，會接入電信客服系統的排隊機，如果有話務員空閑，就會把您的呼叫隨機的分配到她們的坐席，註意：話務員非常多，是隨機分配的。
兩次打到同壹個人手中可能性很小，壹般您在哪個城市打就接入那個城市的電信客服系統。不會根據更小的範圍指定客服人員了。
電信10000客服電話轉人工服務步驟： 在手機或座機上撥打10000，隨後接通10000客服熱線電話；
接通客服熱線後，客服系統會自動指引消費者按需求按鍵選擇服務項目；
其中系統會播報如需人工服務請按0，跟據播報按0鍵；
按0鍵後，系統提示輸入手機號碼加#號鍵；
如果是本手機需求人工服務，就直接按#號鍵，這樣就進入人工語音系統了。