格魯夫給經理人的第壹課

該書重點強調了三個部分：產出、杠桿、激勵

產出是生產的成果。生產是按預定的 時間、可接受的品質以及可能的最低成本 ，依據顧客的需求制造及運送產品。 時間、質量、成本 是產出控制三要素。

生產過程的管理就是找出限制步驟，利用時間補償原則，找出關鍵步驟，充分考慮各個環節的配合，形成基本的生產流程。

生產，其實就是壹個黑盒，給定輸入，經過加工，然後輸出，IT定義的模塊化設計思想。生產流程簡單的分為制造、組裝、測試三個步驟，在生產過程中，所有的原料隨著生產流程的推進，其價值越來越高，所以要在價值源頭盡早做好質量控制。

為了保障生產的正常運行，需要諸如庫存、人力等的支持，什麽情況下生產能夠正常運行，這時的管理采用指標進行管理，針對產出而不是為了產出的生產活動設定指標，從品質的角度對指標配對設置配對指標，設定指標和配對指標剛好又是整個過程中最復雜的部分，對此要堅定”有比沒有好，指標可量化“的原則。

有了如上生產流程的打造，那它的產能是如何的，得出產能的定：

產能=黑箱中不同部門的產出/此項產出所需的人力

要提高產能，從加速生產和改變工作本質兩個方向出發，如智能化、自動化、弄清楚我們該做什麽，而不是怎樣才能更快。

從如上公式可以看出，經理人的產出並不是單人的產出，而是其直接或間接影響的部門和人的產出。

經理人日常工作：收集信息、制定決策、傳遞信息、激勵部署。強調經理人的工作應該是制造工廠（預測生意，作好準備）而不是汽車修理廠（只能等著生意上門）。

收集信息傾向於壹對壹對的信息收集方式，最有效的推薦臨時談話；

制定決策時需要型清楚五點：1. 決策的內容。2. 決策的時限。3. 決策人。4. 在制定決策前應先向誰咨詢。5. 誰對此決策壹言九鼎，或是能全盤否定。6. 誰應該在決策制定後被告知。

提升杠桿率的方法有：

經理人對部署是教練，對於教練要做到：

1.必須不居功

2.訓練必須嚴格

3.成員的需求層次，創造賽道，象在跑馬拉松壹樣

4.建立***同的價值觀

對部署的工作成熟度進行評估，對不同的成熟度采用不

同的領導風格：

績效評估其實是激勵員工的壹種手段，其具有兩面性，關鍵在於經理人自身的認識上與對其掌握的程度。同時，績效評估是理人最具高管理杠桿率活動。包括評估部署的績效和結果告知。績效可以采用”黑箱理論“，重點對產出進行評估，而不是活動進行評估。績效明確傳達上級對下級的期望。結果告知大多管理者想避免的，筆者建議”忘了妳自己“，拋開妳的不安全感、焦慮以及罪惡感，清楚自己在工作上我們主要追求的是績效，而並不是心裏舒不舒服。

雙重報告：其實就是矩陣式管理的雙線報告機制。找出方法讓功能性的部門滿足任務導向部門的資源需求。

混血型組織：矩陣管理。功能性和任務性組織的混血，可將功能性部門視做內部的分包商。其優勢在於：形成了規模經濟、可以應對整個企業中的需求順序，來轉移或是分配企業資源、技術支持人員的專業知識。

三個長官：人或者組織在做出決策或者行動時，由三個要素決定：自由市場因素、契約義務、文化價值觀。（以汽車修理、上路遇到紅綠燈和車禍的處理為例進行說明）

★ 試著將妳工作中的操作分為編制流程、組裝及測試三個步驟。10分

★ 針對妳手頭開展的方案，找出限制步驟，並依此設計妳的工作流程。10分

★ 找出妳工作中最適合進行驗貨、線上檢驗與最終檢驗的地方。決定這些檢驗應該采用“海關”還是“監視器”的方式。然後考慮在什麽時機下，妳可以升格至“隨機檢驗”。10分

★ 找出至少6項以上的新產出指標。這些指標應該要能衡量產出的質與量。10分

★ 將這些新的指標變成工作上的例行事項，並在部門會議中定期審視。20分

★ 妳現在正尋找的最重要的戰略（行動計劃）是什麽？描述妳面臨的環境需求以及計劃進度。如果計劃能成功地執行，是否能將妳或妳的公司帶到理想中的境界？20分

★ 簡化妳最煩瑣、最耗時的工作。至少讓原有的步驟減少30%。10分

★ 找出什麽是妳真正的產出？妳所管理的部門及影響力所及的部門的產出元素為何？按重要順序排列。10分

★ 實際在公司中走動走動。然後，列出這次“出巡”中和妳有關的事項。10分