智能客服也稱智能客服機器人，AI智能客服，可以為客戶提供自動化、智能化的語音、在線服務。
廣義的還可以包括與人工客服搭配的，輔助人工在線客服的壹系列智能化操作系統，也稱智能在線客服或者智能呼叫中心。
客戶智能服務，可以讓客戶通過企業提供的渠道，在不用接觸企業服務人員的情況下，獲得他們所需的支持。不僅可以節省企業成本，還可以為客戶提供快速響應的全天候支持，服務體驗也不必受到服務人員個體差異限制。
而智能化的客服系統，也能幫助座席提高工作效率和工作體驗，幫助客服快速上手服務，並且統壹服務標準。服務監控功能也有利於規範客服行為，建立服務考核標準，加強對客服人員的管理。為企業節省成本的同時提高效率。
更多詳情可點擊——>極簡互聯雲客服