關於CRM選型的建議：
首先明確自身需求
不同的行業之間業務發展情況、商業模式等都有著很大的差別，因此對於要引入CRM的企業來說，首先要了解自身的發展情況和實際需求，再根據所處行業的差異來選擇CRM。CRM產品也不是千篇壹律的，有些CRM側重於市場、營銷、售後服務等全流程管理，有些CRM側重於外勤管理，對於管理銷售人員外出拜訪客戶有很好的效果，還有些CRM擅長於處理業務信息，降低企業成本等等。這就需要企業在了解不同的CRM產品的差別之後，再根據自己的需求來CRM選型。“對癥下藥，才能夠做到藥到病除。”比如百會CRM，針對不同行業的不同屬性，已經擁有130多種細分、專業的客戶關系管理解決方案，為企業提供包含市場、銷售、服務於壹體的完整客戶關系管理解決方案，是協助企業管理者挖掘客戶價值、提升銷售收入的好選擇。
選擇品牌供應商以降低風險
品牌是大眾對企業長期和信任的壹種沈澱結果。在CRM選型上，品牌同樣適用。相比較無品牌的CRM廠商，品牌知名度較高的CRM擁有著更多的企業客戶關系管理解決方案，擁有著更高超的技術支持，和更優質的實施服務團隊，等等。同樣，他們的產品功能更為強大，升級叠代更為迅速，服務水平更有保障。如百會CRM，已成功發展9年時間，在業內壹直有著良好的口碑，已擁有2000萬註冊用戶，5萬余家企業用戶，130多種細分行業的解決方案，能夠給客戶帶來更為個性化的針對性解決方案。但是企業在CRM選型時，也不能壹味迷信品牌，畢竟品牌只是其中的壹個因素。
集成性功能滿足企業未來發展
企業的業務是不斷變化發展的，因此企業選型壹款CRM系統，還應該考慮到其後的業務發展。那麽在CRM選型的時候，應該盡量選擇功能齊全或者可集成的軟件，這樣就可以實現節約軟件成本、避免經常更換軟件帶來的麻煩和時間成本等。如百會CRM系統，擁有更為開放的API接口，能夠實現與呼叫中心、郵件、名片掃描，市場營銷等多種第三方軟件進行集成，為客戶提供更有價值的解決方案。
弄清提供哪些服務很重要
以實施為例，對於實施是否收費這壹點來說，很多企業都忽略了。其實這壹項是非常重要的壹環。因為如果企業沒有考慮到這壹項，怕是吃了“大虧”，實施的費用是很高的，而且國內的大多數CRM廠商都是收取實施費用的，如八百客、Salesforce等。而百會CRM則為客戶提供免費實施服務，這就為客戶節省了非常大的壹筆費用，降低了企業上線CRM的成本。CRM廠商中很少有企業敢有底氣這麽玩兒。
CRM要擁有高度定制性
即使是同壹個行業，每個企業的需求也是不壹樣的。如果所選的CRM系統不能夠實現高度靈活定制，那麽對接企業的實際需求，可能會有壹定的障礙。而百會CRM自定義功能十分強大靈活，經過近10年的打磨，已是壹款非常成熟的產品，其強大的靈活定制功能，能夠針對企業的實際需求，來進行高度定制，使得系統運用更貼合企業的業務，促進企業的飛速發展。