壹、撥號錯誤定義：
錯誤代碼678是寬帶的故障代碼之壹。其含義是遠程計算機無響應。簡單地說就是網絡不通了。寬帶撥號上網使用pppoe協議連接，錯誤提示678的含義 是，遠程計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括網線的傳輸，局端（機房端）端子板的端口處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸 出問題都會提示。
二、常見原因：
導致錯誤678報錯的原因很多，如：機房設備問題，主幹電纜問題，配線電纜問題，用戶網線問題，用戶電腦網卡問題，用戶電腦系統問題等等，都有可能導致錯 誤678。另外還有壹個原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用寬帶連接了，如果這時再使用的話就會出現678錯誤。
三、解決方法：
1、請您確認是否使用路由器，如果是在使用路由器的情況下，撥號操作由路由器完成，無需在計算機上手動撥號；
2、請您確認是否有防火墻或其他上網助手等軟件限制，如有建議您退出之後再嘗試撥號；
3、請您檢查網卡燈是否閃爍，檢查水晶頭是否插好，請將網線向內推壹下測試；
4、 請您停用後再啟用本地連接，然後重新進行寬帶連接，具體方法：右鍵桌面網上鄰居，選擇屬性，在新彈出的窗口中右鍵本地連接，選擇停用，稍後再右鍵本地連 接，選擇啟用，如果撥號還是提示678，可致電客服聯系工程師上門查看；
註意： 盡量不要多次重新插撥網線，多次重新插撥網線可能會損傷水晶頭。
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