1. 關閉Word；
2. 第壹種方法：C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates會看到“Normal.dot” 這個文件，這是公用模板文件，應該是損壞了，直接將其刪除，故障就排除了。如果找不到這個文件夾：
可將 C:\documents andSettings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates復制粘貼到地址欄即可找到 normal.dot 這個文件，直接將其刪除，關閉WORD文檔，重新打開，故障排除.
第二種方法：使用Windows“開始”菜單中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，並重新命名或刪除它們。比如，在Windows XP中，請單擊“開始”，再單擊“搜索”，然後單擊“所有文件和文件夾”，在“全部或部分文件名”框中，鍵入“normal.dot”，在“在這裏尋找” 列表框中，單擊安裝Word的硬盤盤符，單擊“搜索”按鈕。 查找完畢，右鍵單擊結果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然後單擊“重命名”命令，為該文件鍵入新的名稱，例如“Normal.old”，然後按Enter鍵； 或者是將此“Normal.dot”文件刪除！
3. 啟動Word
此時，由於Word無法識別重命名後的Normal模板文件，它會自動創建壹個新的Normal模板。
二、自動恢復尚未保存的修改
Word提供了“自動恢復”功能，可以幫助用戶找回程序遇到問題並停止響應時尚未保存的信息。實際上，在妳不得不在沒有保存工作成果就重新啟動電腦和Word後，系統將打開“文檔恢復”任務窗格，其中列出了程序停止響應時已恢復的所有文件。
文件名後面是狀態指示器，顯示在恢復過程中已對文件所做的操作，其中：“原始文件”指基於最後壹次手動保存的源文件；“已恢復”是指在恢復過程中已恢復的文件，或在“自動恢復”保存過程中已保存的文件。
“文檔恢復”任務窗格可讓妳打開文件、查看所做的 修復以及對已恢復的版本進行比較。然後，妳可以保存最佳版本並刪除其他版本，或保存所有打開的文件以便以後預覽。不過，“文檔恢復”任務窗格是Word XP提供的新功能，在以前的版本中，Word將直接把自動恢復的文件打開並顯示出來。
三、手動打開恢復文件
在經過嚴重故障或類似問題後重新啟動Word時，程序自動任何恢復的文件。如果由於某種原因恢復文件沒有打開，妳可以自行將其打開，操作步驟如下：
1. 在“常用”工具欄上，單擊“打開”按鈕；
2. 在文件夾列表中，定位並雙擊存儲恢復文件的文件夾。對於Windows 2000/XP操作系統，該位置通常為“C：\documents and settings\Application Data\Microsoft\Word”文件夾；對於Windows 98/Me操作系統，該位置通常為“C：\ Windows\Application Data\Microsoft\Word”文件夾；
3. 在“文件類型”框中單擊“所有文件”。每個恢復文件名稱顯示為“‘自動恢復’保存file name”及程序文件擴展名；
4. 單擊要恢復的文件名，然後單擊“打開”按鈕。
四、“打開並修復”文件
Word XP提供了壹個恢復受損文檔的新方法，操作步驟如下：
1. 在“文件”菜單上，單擊“打開”命令；
2. 在“查找範圍”列表中，單擊包含要打開的文件的驅動器、文件夾或Internet位置；
3. 在文件夾列表中，定位並打開包含文件的文件夾；
4. 選擇要恢復的文件；
5. 單擊“打開”按鈕旁邊的箭頭，然後單擊“打開並修復”。
五、從任意文件中恢復文本
Word提供了壹個“從任意文件中恢復文本”的文件轉換器，可以用來從任意文件中提取文字。要使用該文件轉換器恢復損壞文件中的文本，操作步驟如下：
1. 在“工具”菜單上，單擊“選項”命令，再單擊“常規”選項卡；
2. 確認選中“打開時確認轉換”復選框，單擊“確定”按鈕；
3. 在“文件”菜單上，單擊“打開”命令；
4. 在“文件類型”框中，單擊“從任意文件中恢復文本”。如果在“文件類型”框中沒有看到“從任意文件中恢復文本”，則需要安裝相應的文件轉換器。安裝方法不做贅述；
5. 像通常壹樣打開文檔。
此時，系統會彈出“轉換文件”對話框，請選擇的需 要的文件格式。當然，如果要從受損Word文檔中恢復文字，請選擇“純文本”，單擊“確定”按扭。不過，選擇了“純文本”，方式打開文檔後，僅能恢復文檔 中的普通文字，原文檔中的圖片對象將丟失，頁眉頁腳等非文本信息變為普通文字。
六、禁止自動宏的運行
如果某個Word文檔中包含有錯誤的自動宏代碼， 那麽當妳試圖打開該文檔時，其中的自動宏由於錯誤不能正常運行，從而引發不能打開文檔的錯誤。此時，請在“Windows資源管理器”中，按住Shift 鍵，然後再雙擊該Word文檔，則可阻止自動宏的運行，從而能夠打開文檔。