首先，可以先嘗試退出遊戲，清理內存後重新進入。其次，請用戶首先確認，wifi/2g/3g可以上網，網絡保持暢通。
2. 閃退/死機問題
首先，請嘗試退出遊戲，多次重新進入。其次，請嘗試清理手機內存，保證足夠存儲空間後再次進入。再次，請嘗試關閉手機，重啟後重新進入。最後，請嘗試卸載遊戲，清理內存後重新安裝。
3.版本問題
玩家可以查看下自己下載的版本，如何是上次測試的版本，那麽肯定會出現閃退黑屏的現象。
4.手機系統版本太低
安卓2.3或者IOS4.0以下的玩家朋友可以去更新下系統，目前遊戲的系統要求都高於這兩個系統版本，如果系統版本過低也無法遊戲。
5.手機內存不足
在運行遊戲的時候需要占壹些手機內存，如果內存不足，遊戲也會自動退出的。