目前，企業IT的發展我們大致可以分為兩個階段，即第壹步的業務信息化（信息化），第二個階段我們叫數據信息化（數字化）。
業務信息化通常指的就是企業為了管理各種業務流程、業務數據進行的軟件系統建設。如：ERP、CRM、OA等。這些我們都統稱為IT業務系統，這些系統服務的對象都是各個具體的業務部門，他們建設的主要目的也是為了標準化企業的業務流程、提高生產運營效率、降低企業的人力、時間和管理成本，體現的是壹家企業的業務和管理思路，這也是比較現代的企業管理方式。
所謂數字化是指將許多復雜的、難以估計的信息通過壹定的方式變成計算機能處理的0和1的二進制碼。如果說信息化是物理世界思維模式，那麽站在IT角度，數字化則帶來了數據化。
數據化最直觀的就是企業各式各樣的報表和報告。數據化是將數字化的信息進行條理化，通過智能分析、多維分析、查詢回溯，為決策提供有力的數據支撐。而商業智能 BI?起到的就是這樣的作用
隨著企業的發展，各個部門的業務用戶在平時使用這些系統的時候就會產生大量的數據，數據得到了沈澱，有了沈澱之後，企業就可以進行IT信息化建設的第二個階段，也就是數據信息化。
數據信息化建設的主要目的是幫助我們的企業全面了解企業實際的業務經營和管理成果，由以往的經驗驅動變為數據驅動，最後形成業務決策支撐以提高決策的準確性，這是壹種更高層次的企業管理方式。
數據運營
我們壹提及數據運營，往往都會簡單的理解成用數據來進行分析，壹切以數據說話。但其實數據運營也是壹個系統工程，是需要企業統壹思路的壹套體系。
數據運營更核心的其實在於運營數據，數據不光是當前獲取的集合，更多的是基於業務大目標下各個業務已有動作和需要有的動作所能產生的數據的總和。
舉個簡單的例子，CDP依賴的用戶標識，如果在運營活動中沒有有意識地進行采集， 比如手機號留資，後續就無從把數據做統壹，這不僅僅依賴於數據部門或是技術部門，更多是針對業務所需數據的***識後的動作統壹。
過去我們規劃營銷體系，或是具體到壹個活動的營銷，往往在意的是活動本身的效果，很少考慮該獲得什麽數據。
但是今天，壹個營銷體系，或是壹個營銷活動，不能因此獲得到足夠的消費者的數據，它的價值就折損了壹半。甚至誇張點說，這個活動就是為了獲取為達到某個目的的消費者數據的，而活動本身的銷售額、效果等只是用來驗證對消費者數據應用理解的副產品而已。
只要這個理解始終在線，副產品就會源源不斷的產出了。
以我們常講的SCRM（Social CRM，社會化客戶關系管理）來說，實際上如果把SCRM只是理解成壹個工具或是SAAS系統，就偏了。SCRM其實是壹個管理工程的概念，裏面可能包括工具但不只是工具和產品。
比如有些企業開了公眾號、做了小程序、有了抖音號，就認為自己變成了SCRM企業，於是就會質疑這東西效果好像也沒什麽用嘛，看不到有什麽價值，然後再罵罵市場部某個管理公眾號的實習生，就結束了。這種概念顯然是不對的。
其實這裏面更重要的概念是，企業有沒有消費者意識，有沒有社媒的概念，有沒有參與消費者的對話？只有真正理解這層關系，才能讓客戶不斷裂變，產生更多價值。因此企業要從消費者資產、運營數據的整體角度來考慮這些平臺、媒介該怎麽使用。