2.3.1業務管理報表依功能可以分為:
1).目標分配,給業務人員,配送人員,導購人員壹個明確的目標,有了明確目標業務人員可以有遵循的方向月銷售目標分配表.
2).行程計劃及行程安排,月行程計劃表,周行程計劃表等來計劃每天的工作行程,填寫人主要是業務主管,業務人員以計劃性工作的業務人員,配送人員,配送司機以訂單來安排每日配送行程,配送行程前壹天才能知道,導購人員必須填寫導購出勤計劃表讓業務人員可以掌控導購人員的工作排程.
3).拜訪紀錄,紀錄業務人員每天工作進度,業務人員客戶拜訪紀錄卡,業務人員拜訪日報表,主管拜訪紀錄表,建議訂貨單,配送人員有配送日報表,導購人員有進銷存紀錄表,業務主管有協同拜訪表等.
4).業績追蹤,檢討,業務人員及業務主管有業績追蹤表 ,配送人員有配送業績匯總表,導購人員有導購人員每月銷售匯總表.
5).確定業績來源業務人員有促銷排程,促銷申請表.
6).收集競爭對手的信息有市場信息收集表.
7).壹頁管理銷售日報表, 業務主管可以在壹張表上看到整個經銷商的營運成績.
2.3.2常用管理報表
2.3.3填寫方式及管理要點
月目標分配表
如何填寫月目標分配表?
1).經銷商業績來至於業務人員的取單及害戶的傳真訂單,管理的第壹階段銷售目標越清就越容易達成.未能達成目標主要來至目標不清晰,業務主管給業務人員清昕的月,周,日目標來有效追蹤業務目標的達成進度,清昕分配銷售目標給每壹個業務人員及配放人員標,業務人員能每壹天依進度進行,就可以完成周銷售目標,月銷售目標,銷售目標也是獎金計算的依據.
2).業務主主管在月初依年度目標分配業績,再依前幾個月實際銷售實際達成狀狀配送本月的銷售目標,以前未完成目標應該合理的分配到後來幾個月,如此才能達成年度目標.
3).月度銷售目標都可以達成時就不必調整月銷售目標,獎金制度是以季度設計目標就應該以季度分配,以月度計算獎金以可能達成的範圍來分配,設立特別獎勵來鼓勵業務人員,完成月度目標及追加目標.
4).清昕,合理的目標是達成銷售目標最重要的因素沒有目標就沒有方向,沒有方向就無法達成目標,清昕的目標可以提高達成機會30%,可見清昕目標的重要性.
5).業務人員有了目標以後可以分配目標如終端客戶,安排促銷活動及客戶開發,促而達成銷售目標,如果沒有辦法進成目標應實時提出,與主管人員***同商討達成方案,要求主管協助.
6).壹個合理的目標是達成銷售目標的最大保證,如何有效合理的分配目標我們在本章目標分配章節會祥盡介紹.
月行程計劃表
如何填寫月行程計劃表?
1).業務是計劃性的工作,沒有計劃如何完成業務工作,以業務主管最為重要,主管帶領整個業務團體,業務主管每天要作什麽,完成什麽事,就更應該在計劃中,而是以月度計劃,經銷商經營者也可以用月行程計劃表來規劃自己的行程,安排自己的工作,行程安排也是時間管理有效的方法.
2).月行程安排主要是以個人職責及重要工作為安排事項,業務主管的重要工作有
(1).開會,內外部開會與業務人員,經銷商主管,廠家人員,配送單位的等,每天要開的會議及日常工作就不必安排在內,
(2).拜訪及開發主要客戶,主要客戶是經銷商重要業績的來源,有時壹般業務人員是無力開發所以需要業務主管來做,開發完成後由業務人員服務維護,業務主管還是要安排拜訪行程拜訪主要客戶.
(3).計劃工作,計劃工作是需要比較長的時間來作,不論是月度計劃,季度計劃,年度計劃,促銷計劃的都需要時間有做,因此必需安排時間.
(4).協同拜訪,協同拜訪是主管主要工作之壹其中有壹般協同拜訪及拜同終端客戶合同談判等,業務主管應事先排後通知業務人員可以安排業務人員的周行程.
(5).業務工作檢查,業務主要必須安排行程檢查業務人員及配送人員的工作狀況,了解工作問題,查核相關問題,有效督促業務工作.
(6),其它,如出國,培訓,進修,安排業務人員培訓等,不在日常工作的相關業務工作就應以月行程計劃表來安排工作,做有效工作安及時間管理.
(7).月行程計劃表由業務主管填寫, 應前月最後壹日交給經營者或營運主管存查.
周行程計劃表
如何填寫周行程計劃表
1).業務人員的工作是常態性的,有時為了配合經銷商內部工作及業務主管指派工作,必須調整周行程計劃表.
2)業務人員安排周行程計劃表主要是以拜訪客戶,最少每周可以拜訪壹次以上,在將業務主管交辦事項,正常工作,主管協同拜訪,周會議,培訓,休假的事件安排在周計劃表上,如果是管理職人員應填寫月行程計劃表,執行層人員填寫周行程計劃表.
3).以客戶能被完整的照顧及服務為安排行程,所以拜訪客戶數就很重要了,如果業務人員在安排工作時已經超過工作能力,即使每日超時加班及例假日加班都無法完成工作,應該向主管提出協助要求,可以將非必要工作去除或請他人協助,業務人員主要是完成業務工作及達成銷售目標為最重要工作.
4).周行程計劃表除了可以安排工作以外還可以檢驗工作的負擔, 可以協助業務主管的工作安排.
5).周行程計劃表由業務人員填寫, 將所有客戶以周行程規劃, 且依行程拜訪, 將主管指派工作及會議行程, 把主管協同拜訪安排在周計劃行程內.
6).每周工作的最後壹天下班前,將周行程計劃表交到業務內勤及業務主管存查.
7),如果行程改變時應該在前壹天通知內勤助理,以便主管掌握業務人員行程,主管必要時改變自己的行程.
每日配送人員行程
如何填寫每日配送人員行程?
1).配送要作得好就應該作好每日配送人員行程安排, 每日配送人員行程主要是以配送順序作為安排原則.
2).每日配送人員行程除了安排配送順序以外, 還有壹個重要的工能就是出貨上車順序, 最早送貨的客戶應該最後上車, 以便有效配送節省配送時間.
3).填上配送箱數計算出配送總箱數,可以確定是否重量超載及完全裝載上車,如果不能完全上車應該安排二次出車配送,如果因時間來不及可以請主管安排配送.
4).在出車之前填寫出車時間,可以了解是否花太多時間在上貨,出車時間太慢影響配送時效,長期如此業者主管應該檢討貨品上車流程及方法,改善工作效率.
5).出車時填寫預估總配送時間可以讓主管人員了解回車時間可以順利安排工作,如果下午2點就可以回來應該安排二次出車,如果每臺車輛只3至4小時時間,是以可以考慮並車配送,回來時填上回車時間,檢查是否超過預期時間太多,檢驗配送過程改善配送方法.
6)填上總配送金額,可以讓主管人員提早了解銷售業績進度,督促業務人員工作進度,管理就是作的比別人早,比別人好才有成巧的機會.
7).填寫配送人員及配送司機是為了方便配送銷售業績統計及獎金計算,有效督導配送人員工作.
8).車牌號碼是為了配送效率計算,對車輛貢獻度作出正確的評估,實際了解車輛的使用率,是否還有發展的空間.
導購出勤計劃表
如何填寫導購出勤計劃表
1).導購出勤計劃表主管的功能就是了解導購人員的出勤時間, 掌握導購人員的工作狀況, 評估時間安排是否合乎工作需要, 協助導購人員的工作安排, 提高工作效率及終端銷售.
1).由於導購人員的工作不是每壹天出勤,是以工作及相關工作需求安排,導購人員每天必需工作12小時以上,因此是做壹休壹,或做二休二, 只要每個月工作作滿15天即可.沒有導購出勤計劃表業務人員如何了解導購人員出勤狀況呢?
3).終端機都有的銷售旺時,什麽時間可以賣得多賣得好,有壹定的時段,終端每天下午5至6點是當日的高峰期上班族下班,星期五下午5點至星期日下午8點是每周的高峰期大家休假,促銷檔期,黃金周,周年慶,長假期等.所以業務人員要懂得如何安排導購人員的工作時間.
4).導購出勤計劃表由導購員填寫出勤日期及時段, 在前月最後壹日填寫完畢, 交給業務人員存查, 因為導購人員的工作是固定,
5).業務人員用導購出勤計劃表來了解導購出勤時段,方便於管理及補強銷售,有特別需要時可以要求加班,以勞動基準法規定給予加班費.
6).導購出勤計劃表應該提供壹份給主管人員, 主管人員市場檢查時, 有壹份可憑據考察的資料.
7)終端本身有建立導購人員出勤時間表,壹樣可以以終端的表格使用,避免導購人員重復填寫.
8).導購人員是壹個重要的工作,業務人員應該安排時間給予開會及培訓.以提高導購人員的相關導購能力,如果有培訓及會議時應該在行程表上展示.
客戶拜訪紀錄卡
如何填寫客戶資料卡(A)
1).客戶拜訪紀錄卡分為4張,A卡為客戶基本數據,包含了基本數據,采購人員,營業人員,收貨人員,收貨流程,訂單方式,財務人員,付款條件,付款方式等重要數據.
2).業務人員應該在確定開始交易前就應該完成客戶數據卡(A),壹份自己用,壹份給配送人員,以方便配送,協助收款,陳列上架,建議訂單取得.
3).內容必須填寫完善,將客戶拜訪紀錄卡依路線安排歸榴,拜訪時應將客戶拜訪紀錄卡,單路線檔案帶出拜訪客戶,完畢後必歸回檔案櫃內.
4).客戶拜訪紀錄卡必須列入移交, 客戶拜訪紀錄卡是經銷商的重要資產, 上面紀載了客戶的全部數據及交易過程.
5).完整的客戶資料卡內容可協助業務人員,作為工作分別析及說服終端客戶的利器,妳可以從中得到客戶的銷售狀況,協助客戶是否應該進貨的判斷,有效管理客戶掌握客戶銷售進度.
6).如果有新進人員也可以從完整的資料中,快速的進入狀況,對客戶做出較好的服務,減少新進人員的適應期,推早為經銷商帶來銷售業績.
7).主管人員只要檢查客戶拜訪紀錄卡就可以了解業務人員的工作進度及工作內部,可以及早發現問題,解決問題.
如何填寫客戶資料卡(B)
1).B卡紀錄客戶的全部上架品項,內容有產品名義,產品編號,產品的國際條號,產品規格,產品包裝,正常售價,正常進價.
2).主要功能有:
(1).檢查上架品項是否足夠,終端上架是需要花錢上架,每壹個產品都是終端收了上架費才能上架,如果在B卡上紀錄上架品項是15支,在架上及倉庫就必有15支產品,如果沒有15支產品可以要求終端進貨,品項是達成銷售目標最重要的關鍵,如果沒有上架如何達成銷售目標呢?.
(2).檢查正常售價是否為正常銷售價,太高太低都不對,太高影響正常銷售,太低會影響終端毛利,有可能終端在毛利不足時僧要求經銷商以費用或貨品蛹毛利,最後錢還是經銷商要出,檢查是否因促銷後未恢復正常價還是計算機建價錯誤.
(3).配送人員可以依B卡檢查進貨產品的供價,規格,條形碼.包裝是否正確,如果有特殊包裝,應該在B卡上註明.
(4).業務人員在開立訂單時可以依B卡來開立,可以減少開單的錯誤,包括了上述任何壹項的錯誤,只要有壹項就會造成終端拒收及收款困難.
3).因為業務人員在填寫時應該填寫正確,將所有數據檢驗依合同協議價格及相關規格清楚,必要時請財務人員協助核對.
4).增加產品品項時應該及時填寫,以確保數據最新,最正確.
如何填寫客戶資料卡(C)
1).C卡主要是紀錄業務人員拜訪客戶的進/銷/退/存,就是客戶的進貨,存貨包含架上存貨及倉庫存貨,退貨,銷貨.
2).銷貨的計算方式是本日存貨＋本日進貨－本日退貨－前期存貨=銷貨,也稱為實銷,實際銷貨.
3),了解了客戶的實際銷售,可以計算出出平均銷售量,協助終端做好庫存量的規劃,提出建議訂貨單,可以使終端保有安全庫存,減少缺貨的產生,減少缺貨就可以確保銷售目標的達成.
4).從C卡可以了解銷售目標是否可以達成,例如每周實銷為2,000元,沒有其它問題時正常每個月就可以銷售8,000元以上,比較目標是否可以達成,當月目標設定為10,000元,可以確定是無法達成時應該增加促銷活動來增加銷售量.
5).在檢查過程中,發現是安全庫存時常不足,常常缺貨影響銷售業務,也可以發現配送人員是否有及時配送,發現問題應該及時反應,提出解決方案,如果是終端不願增加庫存量來減少缺貨產生,可以以實銷數字來說服終端人員,因為數字會說話.
6).主管人員在檢查客戶拜訪紀錄卡時可以了解,終端的銷售狀況,了解經銷商其它部門的配合狀況,依客戶狀況提出建議,例如甲客戶每月應銷售10,000元為何只銷售6,000元,可以從中找出問題,提出實際可行的建議祉要求業務人員提出改善方案.
7).前面提出達成銷售重要關鍵是上架銷售品項,另壹個關鍵就是客戶,沒有客戶那來的銷售,所有的銷售是由壹個壹個客戶累積的,所有的客戶都不能達成自己的目標,經銷商如何達成整體銷售目標呢?
如何填寫客戶資料卡(D)?
1).D卡主要內容有客戶的地理位置,與客戶交易的重要紀錄,業務人員應將客戶位置相關位置以明確方式標出,紀錄在交易過程中的每壹筆重要事件,將來有據可循.
2).主要功能有
(1).明確的客戶位置圖,自己或主管及新進人員很容易就找到客戶的位置拜訪客戶,業務人員的工作就是每天拜訪客戶,不應該不知道客戶的位置,客戶地理位置主要是給其它人員使用,壹天業務人員請長假時,替代人員很快就可接手,在區域調動時不用花太多時間去帶人,可以節省大量交接時間提高工作效率.
現代的大型終端大賣場營業面積很大有時有幾層樓,可以的可以將陳明位也標示上,助人助已業務本來就是壹個互助的工作,有困難的時大家可以***同幫助解決.
(2).紀錄客戶的重要事件如促銷,丞諾,問題,解決方案,回饋,競爭品牌的重要信息,壹可以真實紀錄業務人員的工作內容,二來可從市場上得到信息.
業務人員給終端客戶的丞諾必須實現,紀錄問題及解決方法可以提供其它人壹個借鏡不要發生同樣的事,也可以相同問題的解決方向,快速解決問題.
3).客戶資料卡-業務人員填寫,應完整填入窗體內容,以每日行程歸納成冊,列入移交,如果有填寫完整的客戶拜訪紀錄卡時,業務人員的銷售日報表就可以不填寫,因為客戶拜訪紀錄卡是比較完整性的拜訪紀錄,也是比較完整的銷售紀錄,被控制點比例正確,可以幫助組銷商在建立管理機制的第壹個重要的工具.
業務人員拜訪日報表
如何填寫業務人員拜訪日報表?
1)經銷商如果沒有使用客戶拜訪紀錄卡時,必須使用業務人員拜訪日報表
來了解檢查,業務人員的工作進度及工作內容,這是壹張業務人員壹天拜訪的總結,事實上只是要了解業務人員是否有依照行程每天去拜訪客戶,服務客戶.
2).日報表的規劃方式,品項部份可以依業務人員負責客戶不同,事先將產品數據填上,再依不同行程安非排填寫客戶名稱,6天有6張不同行程的日報表打印存盤,周壹就帶周壹的日報表周二就帶周二的日報表,這樣可以節省大量的時間,只要填寫幾個數字即,讓報表使用更簡單好用,也可有效控制行程.
3).業務人員在拜訪客戶時應該帶日報表,每拜訪壹個客戶就要填寫壹次,不可回經銷商後壹次填寫,如果業務人員是這樣填寫,有可能沒有拜訪客戶回來抄襲以前報表,在外資企業作假報表是會被開除而且只要壹次被查到就開除,原因很簡單,業務人員是出外作業報表是主要的管理工具,如果作假報表就失去管理的意義,會假假報表就代表沒有拜訪客戶,沒有拜訪客戶那來的銷售業績呢.
4).主管人員應該不定案檢查報表的真實性,進而了解業務人員的工作內容,督促業務人員做好每天的天作,以前筆者在管理人時最喜歡用『三張紙管理』,第壹張是寫出妳的工作職責,自己都不知自己要作什麽怎麽可能把工作做好,第二張是寫出妳今天如果不開會妳應該作什麽,業務人員應知道自每天應做什麽,如果不知道如何把業務目標達成呢?第三張是寫出昨天妳拜訪了那些客戶,如果昨天有實際拜訪客戶,今天不用看紀錄就可寫出來,比較昨天業務人員寫的日報表就可以知道昨天的報表是真的假的了.
5).業務人員拜訪日報表是比較被動的方式, 只能督促業務人員工作不能全面發現問題，筆者建議可以使用客戶拜訪紀錄卡來紀錄業務人員的工作，可以得到更完整更及時的市場狀況，有幫助經銷商未來的發展．
主管拜訪紀錄表
如何填寫主管拜訪紀錄表?
1).主管在行程中有安排主要客戶拜訪,主要客戶是經銷商主要銷售業績的來源,拜訪的原因有:
(1).拜訪二批客戶及中盤戶,二批客戶及中盤客戶是為了補助足區域覆蓋率的不足,經銷商是區域經營方式,區域內所有客戶都應該要交易,市場細分,細作,但不是每壹個客及終端經銷商都可以自己作,有時候是客情關系有時是效益問題.
可口可樂,康師傅,是以直營的方式營運區域,分公司或營業所與經銷商的經營方式壹樣,康師傅目前有1500個以上的業務人員,300多個營業所自己操作市場,但還是需要二批及中盤客戶來彌補覆蓋率的不足,重要客戶除了有專人服務外,業務主管必須定時拜訪以加強客戶關系提高銷售.
(2).拜訪大型終端客戶及連鎖終端客戶的采購及負責人,安排時間拜訪客戶了解客戶問題,可以有效解決客戶問題,親自拜訪客戶可以更了解客戶,對整體經營策略及銷售計劃的制定有很大的助力,查核業務人員的工作狀況也是工作重點之壹.
(3).開發重要客戶及協助收款,這是主管壹個重要工作,重要客戶及問題帳款需要更高的溝通技巧及談判技巧,因此需要業務主管出面談判,以確保客戶可成交及回款.
2)業務主管填寫主管拜訪紀錄表將拜訪過程做祥盡的紀錄,以便追蹤工作進度及商談內部,如果有什麽丞諾時可以在約定時間內落實,紀錄是給自工作壹個清昕的回顧,可以找到改善的空間,也可以讓經銷商經營者了解主管在作什麽,是否可以提供協助的地方加以協助.
3).拜訪時壹定有拜訪客戶名義,拜訪目的,拜訪人員,訪談內容,達成協議,未能達成原因,最好紀上下次拜訪時間,必須事前做好計劃準備拜訪數據提高達成的機率,市場問題,競爭對手信息,客戶要求等應該紀錄在重要紀事內,以提回顧,檢討,追蹤,再計劃,再執行.
建議訂貨單
如何填寫建議訂貨單
1).建議訂貨單的用途是拜訪客戶時取得訂單,只要拜訪客戶最重要也是最主要的工作就是取得訂單.
2).建議訂貨單-主要是由業務人員填寫(緊急缺貨由導購員填寫),功能是增加銷售及減少門店缺貨的機率,目前終端的經營模式有
(1).經銷商直接配送,業務人員可以直接依終端客戶的現場存貨及庫存存貨判斷是否需要進貨,再將季節,銷售時段,促銷檔期考慮在內,低於安全庫存時就必須進貨,在前面有介紹客戶拜訪紀錄卡方式及管理機制,終端就可以依妳的建議方式下單,客戶的下訂貨單會以終端制服訂單,業務人員必須購買或到出單中心打單,比較小的客戶可以使用經銷的建議訂貨單訂貨,不論以何種方式下單都必須經過下單人員同意,大訂單必須終端主管同意.
(2).進入客戶的配送中心再統壹配送,也稱為統倉,經銷商只要將產品送到統倉,統倉就會以終端的進貨單送貨,有時會因為現場人員未下單而經常缺貨,經銷商會因未配送或配送不損失銷售的機會,建議訂貨單主要是要補現場人員的作業疏失,由業務人員或導購人員依現場銷售及庫存狀況提出建議訂貨單經現場人員同意傳真到統倉要求出貨.
4).填寫時必須讓賣場人員了解下列重點壹.建議原因:□庫存不足□品項缺貨□促銷品量不足□配合檔期□銷量高峰上打V,二.以上建議數量僅作進貨建議,不作收款使用,減少配場人員的虞慮.三.以貴公司正式進貨單或正式訂貨單為主.
5).有賣場人員的簽名確認可以減少發生拒送,拒收.
配送日報表
如何填寫配送日報表?
1).配送日報表日報表主要是作帳使用及庫存對帳使用, 配送人員完成壹天的配送行程後, 回經銷商辦公室時必須作帳, 繳帳, 繳款及核對出貨及作帳數量的平衡.
2).配送人員將當天配送單據匯總成壹張配送日報表以便以,作帳人員帳,將配送單及配送日報表送在壹起,同時繳交給作帳人員,作帳人員在檢對帳配送單數量與配送日報表上的筆數是否相同,相同時給予簽收,同時配送人員必繳交今天收回的帳款,任何的現金支票及賬單應當日致交,配送人員不的帶回家,如果太晚回來應該繳交給業務主管或經銷商經營者.
3).繳完現金,支票,賬單配送日報表後,應該核對出貨單,配送日報表及退庫數量是否吻合,如果不合應該在當日查明清楚以免庫存帳務錯亂.
4).業務主管每天必須審查配送人員的所有配送單及配送日報表是否正確,與出庫單及每日配送人員行程檢查每天訂單是否有全部配送,如果沒有配送應該了解原因,請配送人員提出說明及配送時間,同時檢查賬單的正確性.
5).配送人員在配送過程中發現了任何市場信息,競爭對手信息及終端問題,將內容填寫問題反應欗內.
進銷存紀錄表
如何填寫進銷存紀錄表?
1).導購人員是提高銷量重要的關鍵,導購人員的銷售能力也是決定終端是否可以提高銷售量的重點,促銷人員基本薪資從450元至800元不等,加上獎金及管理費超過1200元,單壹終端如果沒有壹定的銷量可能沒有能力請導購人員,如果終端每壹個銷售12000元的銷售額導購人員的費用就是10%,如果沒有廠家的支持經銷商如何支付的起,廠家也會作投入產出比的分析,沒有效率怎麽會投入呢?
2).進銷存記錄表,由導購員填寫,將每日期前庫存,當日進貨,期中銷售 (每四小時記錄壹次),回家前盤查期未庫存,產品促銷時應該註明原價及促銷價,期初庫存＋本日進貨－期未庫存＝實際銷售量,也就是導購人員當日的銷售量,也是導購人員銷售獎金的計算基礎, 如果每壹次期中銷售紀錄正確應該＝實際銷售量.
4),進銷存記錄表重要功能之壹就是提供促銷信息分析, 產品促銷時應該紀錄促銷品項的原價及促銷價, 可以提經銷商業務人員及主管分析促銷的成效, 可以行清楚計算出有無促銷的差異, 如果產品促銷時銷量沒有大幅的提升, 立即檢討是否促銷方式有問題應該立刻加強改善.
5).進銷存記錄表重要功能之二就是了解終端銷售時段的差異, 導購人員上班的當天必須紀載4次期中銷售 (每四小時記錄壹次) 可以紀錄每壹個時段不同銷售狀況, 如果在某壹些時刻沒人沒銷售是否可以調整導購人員的每日進場時間.
6).進銷存記錄表重要功能之三就是分析有無導購對銷售量的影響,導購人員不是每壹天上班,很清楚竟可以判別有無促銷人員的差異,比較同壹時段同壹時期,正確的比較方式可以提供正確的信息,有促銷員時每天可以多銷售2,000元以上,15天就可以增加30,000元,可以考慮是否增加壹個導購人員來增加銷量.
協同拜訪紀錄表
如何填寫協同拜訪紀錄表?
1).業務主管會安排每個月的作業行程,協同業務人員及配送人員拜訪市場,主管協同拜訪的的主要功能是,檢查人員的工作狀況,了解人員的工作能力,了解市場的現狀及變化,發現市場及客戶潛在問題,示範業務工作方法及培訓員工,建立長遠的客情關系等.
2).安排方式每個月每壹個業務人員以安排壹次為原則,必要時可以安排二次以上,如新進人員,工作狀況不好的人,銷售業績經常無法達成的人,重要工作需要完成時,必須安排多壹點時間協同拜訪,來培訓新人教育工作績效不好的業務人員.
3).協同拜訪不要改變業務人員路線安排及日常工作為原則,可以事前安排也可以臨時通知的方式,突擊檢查業務人員的工作狀況,業務人員有在從事其它非經銷商內部工作,以連續協同拜訪的方式就可查出真象,外資企業或壹般企業規定如果嚴重違反三不原則將被開除,盜用公款,兼差,套購,套購就是拿經銷商產品交換別家產品賺取差價利潤.
......
3.2.4.管理報表的應用
管理報表主要是應用在管理重點上,也就是重點管理,不是每壹張報表都要運用上,可以依自己的經營型態及需求找去可用的報表也可以修改內容,讓管理報表更適何自己使用,報表設計必須合乎下列原則:
1).壹頁管理,將所有管理報表都轉化成壹頁,使管理報表使用上更簡單,清楚,祥細,必要性,實際性.
2).計劃表格必須有確實執行行動方針計劃,表格內容必須是數據化,達成與目標必須可以比對及評估
3).執行表單必須有人查核,所有管理報表必須有人去看,去分析,去管理,去檢查,報表的使用才有意義,不要只有做沒有管理,沒有將報表內的有用數據找出分析,做為決策及改善工作方法用.
4).所有表單必須壹致化,電腦化,如果可以報管可以用計算機報表的方式,從計算機作業再打印存查,壹致化會使統計的工作更容易更快速.