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營銷中常說的“Context”到底幾個意思?

做營銷的朋友大概都看到報道了,最近谷歌遇到了大麻煩。

有250多個廣告主出於廣告安全的原因,聯合抵制谷歌及Youtube廣告,因為通過谷歌投放的廣告可能會與恐怖主義等負面內容同時出現。

這其實不僅是谷歌的麻煩,也是整個程序化廣告購買的麻煩。

曾經,我們津津樂道於廣告投放已從資源購買轉變為受眾購買,似乎壹個更精準、更高ROI的營銷時代已來臨。然而,很快我們發現受眾購買有個大問題: 廣告主不能親眼所見自己的廣告有沒有、在哪向TA展示了。

程序化購買時,大家擔心自己的廣告預算都消耗在了更low的長尾流量上,後來PDB(私有程序化購買)應運而生;但即使在優質媒體平臺上,同樣可能存在不適合品牌展示的媒體內容,就像現在谷歌碰到的麻煩。假如投放廣告時不能對當前頁的媒體內容進行甄別,或者甄別得不夠細——比如識別出壹則新聞與韓國相關,於是展示旅遊廣告,但其實該新聞是關於三胖閱兵的……求廣告主心裏的陰影面積。

越來越多廣告主意識到了 context 的重要性。

這兩年,在營銷中context這個詞越來越多被提及。我們平時中英文夾雜時會被嘲為“4A腔”,但其實總有些詞——比如這個context,要找個精準對應的中文譯詞還真不容易。

context字典裏是“上下文”的意思;在營銷中,大致可理解為“環境”。以前我們在制定媒介策略時,主要就是對渠道(channel)和點位(spot)的選擇。Context壹詞,是在強調除了關註硬廣位,其周圍的環境也很重要。

如今媒介及廣告形式越發復雜,這個詞的含義也變得復雜。我所理解的context,包括了這四個層面:

即硬廣時代起我們就關註的渠道與點位。媒體的流量及粘性,廣告資源所在的位置及尺寸等等,直接決定了廣告投在此處的效果。

如果妳打算購買的是主流媒體的標準優質資源,比如門戶網站首頁的硬廣位、視頻網站拿出來單獨售賣的某些熱門節目的前貼片,平臺級APP的開機報頭……那麽context的考量停留在這壹層面也可以了;但如果打算購買的是媒體跨頻道/節目打通售賣的內容頁廣告,那就還得考慮廣告所在的內容環境。

媒體通過廣告變現的本質是售賣用戶關註,用戶關註由媒體內容吸引而來。不同的內容會影響用戶閱讀/觀看時的情緒,引發用戶的思考與聯想。正此時看到廣告, 受眾可能會將這份情緒和聯想與品牌聯系起來。 若將媒體內容與廣告的這種“配合”,交由機器來判斷,是否靠譜?從這次谷歌事件來看,貌似還有待改進。

除了廣告安全,媒體內容太過吸引用戶從而影響用戶關註到廣告也是個問題。我還在門戶網站工作時,有回某頻道要改版,認真參考了頻道首頁的熱力關註圖,新版的廣告位就設置在關註度高的區域。但後來並沒帶來更好的效果。因為用戶的關註度並非集中在左上或右上等固定區域,而只是循著內容的位置閱讀,避開了廣告位而已。

內容環境這壹層context對廣告效果的影響,不僅是投放階段的挑戰,在投放前的廣告測試階段亦然。傳統的廣告測試中,受訪者被要求認真地觀看廣告,完了填答問卷。 但在實際的媒體環境中,消費者不壹定能“認真地觀看廣告”。 廣告主希望在 更真實的媒介環境中開展廣告測試 ,以獲得更準確的結果。

有壹次客戶將在新聞客戶端上投放信息流廣告,需要在6個軟文標題的備選方案中挑壹個。假如只是通過問卷調研來測試,無助於判斷這個標題是否會淹沒在茫茫信息流中。後來我們通過DSP以這6個標題分別在新聞客戶端上進行小額投放,了解其實際點擊率高低。結果發現原先閉門brainstorming時被認為最好的標題,其真實點擊率卻是最低的。

廣告其實也是媒體內容的壹部分。所以除了關註媒體平臺上的圖文、視頻,與妳家廣告相鄰的、或壹起輪播的別人家的廣告也是context的壹部分。

曾經在門戶時有回做競品分析,碰到個有意思的例子。門戶A和B各有自家的母嬰頻道,在用戶市場中,由於B家母嬰頻道的論壇運營得不錯,所以A在流量規模、用戶活躍度等各項指標均不占優。但是在廣告市場,A卻更受廣告主青睞,能開出更高的價格,獲得更高的收入。後來我們在分析兩個頻道的廣告收入數據時發現:A的 廣告環境 明顯好於B。

A的廣告收入主要來自於嬰幼兒食品與護理用品行業,與頻道內容相契合;而B的廣告主則多而雜,行業覆蓋數比A多壹倍,且收入更多來自於服裝、網絡服務、IT數碼甚至醫療廣告。後來在與壹些廣告主的訪談中,果然也獲得了對廣告環境重視的反饋。

對廣告環境的重視是雙向的。很多媒體平臺在銷售廣告或加入網盟時,也會對廣告主的行業做嚴格的限制——比如大家普遍排斥某些醫療廣告。

隨著移動互聯網普及、戶外廣告數字化,廣告不壹定要在我們專心地瀏覽/觀看特定媒體內容時突兀地出現,而是可以 在我們日常生活中作為及時有用的信息恰當好處地推送過來 。生活場景是最復雜的壹層context。但已被業界意識到其巨大價值,並屢屢有振奮人心的案例出現。

每到下雨天,地鐵站出口處總有些人賣雨傘,這其實就是壹種場景化營銷。今天,通過識別妳的位置,給妳手機發送面前商場的購物優惠券;中午進寫字樓電梯正和同事嘀咕吃啥時,樓宇電視中出現馬路對面新開的餐廳廣告……這些技術上實現已不成問題。

場景營銷並不是指通過時間、地點去精準定向;而是在消費者產生需求的那個時間地點能夠將信息傳遞給他/她。 這對消費者洞察有很高的要求。所以廣告主也很想驗證這樣的場景化營銷方案是否確有奇效。怎樣知道來我餐廳吃飯的顧客,是中午對面寫字樓電梯裏播放的廣告帶來的呢?營銷效果評估要兼顧這壹層context,挑戰不小,我們現在也在攜手客戶與合作夥伴壹起探索,獲得了壹些突破。

所以,我們營銷中所說的context,大致是對營銷環境的壹個整體概念。具體來說,有 廣告位置、內容環境、廣告環境和消費者生活場景 四個層面。隨著內容營銷的興起,未來內容環境與廣告環境的邊界會逐漸模糊,二者可能會作為媒體環境放在壹塊考量。

以前我們在做營銷決策時,是要決定這3個C:consumer、creative和channel,分別是要回答who、what、where的問題;現在這3個C變成了: consumer、content和context ,而其中context則是where & how的問題。從老3C到新3C,不論是廣告主、代理公司還是我們第三方評估機構,都需在新的理念、方法、技術方面及時改變和創新。

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