壹、定義
新零售，英文是New Retailing，即個人、企業以 互聯網 為依托，通過運用大數據、 人工智能 等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑 業態 結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式
未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流結合在壹起，才會產生新零售。線上是指雲平臺，線下是指銷售門店或生產商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。
新零售最先是由馬雲提出來，結合線上和線下零售去滿足每壹個顧客的不同個性化需求。
新零售很難定義，但其核心就是人、貨、場的重新組織和優化。新零售是指未來的的電子商務平臺可能消失，比如淘寶、京東、亞馬遜等等，然後線上線下和物流結合在壹起，線上是指雲平臺，線下是銷售門店和生產商，而新物流則可以消減庫存、減少囤貨量。所以新零售是新零售是“線上線下的結合”，“人、貨、倉、配”的結合。通過新零售這種方法，拉近與消費者之間的距離。由於線上和線下是***存又半競爭的關系，純粹把線上打下去希望肯定不大，只有跟人家結合，***同發展，幫他們也變成新零售，這樣才能真正實現做到服務大眾和同時降低成本。所以才有馬雲在壹次采訪中提到：未來應該60%、70%、80%的零售全應該是新零售，傳統零售如果不通過技術、不通過數據、不通過創新、不通過拉近對消費者和供給側的重新改革，就沒有前途，線上同樣壹樣，也不會有前途的。
二、新零售的特征：
Digitalization數據化
指的是應用數據 科技 的過程
例如我們在家做飯，此時我們沒有生姜，我們只需要在APP上面去下單，生姜就會在30分鐘內送到家門口。為什麽會這麽快的得到我們想要的東西呢？是因為建立了自動物流系統和智能倉庫系統。當我們去超市買東西的時候，我們可以通過掃碼二維碼去了解食物的質量，產地等等信息。當我們結賬的時候，我們通過面部識別去支付，商店會收集數據分析。通過AR，VR技術，顧客買衣服也可以在線上下單，支付就可以完成訂單了。
數據為新零售賦能。算法時代正在減少消費者做決定和進行日常活動時的不便之處，節省用戶時間，減少經濟浪費，消費者的購物過程利用大數據形成消費者畫像，並形成推薦信息，“妳的選擇決定妳的畫像”可以說絲毫不為過。
Scenarization場景化
指的是創造場景給顧客去體驗
很多品牌像星巴克就會設立各種不壹樣的主題的店給顧客體驗，壹般都是和文化相關聯的。 對傳統實體零售而言，建設漂亮 時尚 的商場、購物中心，以豐富的商品，禮貌的服務，加之以環境空間，燈光，美陳布置等等，給予顧客體驗。但是，這樣的場景幾十年來已經過度“商業化”，體驗雷同，對消費者來說，日漸缺乏吸引力。
新零售下的場景革命，應該以“ 娛樂 、互動、體驗”為主訴求，將商業環境極大地融入 娛樂 的主題、藝術的主題、人文的主題等等，將商業嫁接更多跨界的元素，給予消費者人性化的關懷，豐富多元化的體驗，形成新的商業空間和氛圍。
Socialization社交化
指的是在妳所在的社區，認識的圈子裏面去獲取信息或者知識，每個人都在分享，在參與其中。
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三、新零售未來的前景？
馬雲認為五大變革將深刻影響各行各業，分別是新零售、新制造、新金融、新技術和新能源。什麽是新制造?過去，制造講究規模化、標準化，但是，未來30年制造講究的是智慧化、個性化、定制化;什麽是新金融?未來，新金融必須支持新 的八二理論，也就是支持80%的中小企業、個性化企業;什麽是新技術?這個說的是:原來的機器吃的是電，以後吃的會是數據; 所謂新能源，馬雲認為，數據是人類第壹次自己創造了能源，而且數據越用越值錢。
本世紀的初期，當傳統零售企業還未能覺察到電子商務對整個商業生態圈所可能產生的顛覆性作用之時，以淘寶、京東等為代表的電子商務平臺卻開始破土而出，電子商務發展到今天，已經占據中國零售市場主導地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經的所言:"人們常常將未來兩年可能出現的改變看得過高，但同時又把未來十年可能出現的改變看得過低。"隨著"新零售"模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互沖突逐漸轉化為互為促進、彼此融合，電子商務的表現形式和商業路徑必定會發生根本性的轉變。當所有實體零售都具有明顯的"電商"基因特征之時，傳統意義上的"電商"將不復存在，而人們經常抱怨的電子商務給實體經濟帶來的嚴重沖擊也將成為 歷史 。
"新零售"模式打破了線上和線下之前的各自封閉狀態，線上線下得以相互融合、取長補短且相互依賴，線上更多履行交易與支付的職能，線下通常作為篩選與體驗的平臺，高效物流則將線上線下相連接並與其***同作用形成商業閉環。基於該種模式，消費者既能獲得傳統線下零售的良好購物體驗，又能享受到傳統線上電商的低價和便利，而各種新興 科技 對人們購物全過程的不斷滲透將使企業提供的商品與服務得以融入更多的智慧因子，進壹步產生 1+1>2 的實際效果。在"新零售"模式下，消費者可以任意暢遊在智能、高效、快捷、平價、愉悅的購物環境之中，購物體驗獲得大幅提升，年輕群體對消費升級的強烈意願也由此得到較好滿足。