需要BPR的原因:
企業在實施MIS的過程中,MIS系統只能解決企業的壹些結構化問題,即只能對信息做表面的組織和管理,如查詢和統計等,而不能對信息進行更復雜、更深入的分析,不能將信息背後隱藏的知識更深刻地挖掘出來,從而難以為管理人員的決策提供支持。流程再造的核心是面向顧客滿意度的業務流程,而核心思想是要打破企業按職能設置部門的管理方式,代之以業務流程為中心,重新設計企業管理過程,從整體上確認企業的作業流程,追求全局最優,而不是個別最優。
工業時代已形成的企業流程,在壹定程度上受到當時的生產工具和技術設備制約以及環境影響。
進入信息時代,企業內外部環境都發生了巨大變化,從外部環境來看,多樣化和個性化的顧客需求日趨凸顯,傳統低效的企業流程已難以適應日益激烈的市場競爭;從內部環境來看,信息技術應用,使得壹些信息設備、自動化裝置充當了企業活動的承擔者。因此,要提高企業競爭力和信息化應用效果,就必需對企業流程進行再設計和再思考,即進行企業流程再造。因此企業在實施MIS的過程中,需要BPR。