鏈卡SCRM

經常在企微收到這樣的消息：“小卡，有沒有好用的社群工具推薦？”、“妳們公司運營是怎麽管理上百社群的？”今天就帶大家來曉鏈卡常用社群運營工具，同時也給大家整理了社群運營配套幹貨，有需要可自行領取~社群運營幹貨包含1）社群運營全流程SOP2）從0到1社群基礎搭建執行表3）社群日常維護執行表4）社群互動技巧5）社群運營常用工具匯總01入群歡迎語企業微信群的歡迎語可以是壹條文字內容+網頁/圖片/小程序。在這裏我們可以引導客戶入群，引導客戶購買，還可以在客戶入群時自動發送群歡迎語，表明群規則。02群SOP制作詳盡的社群運營SOP，明確“每天的幾點”應推送什麽內容，幫助提升轉化。因而，高轉化的SOP的制定是非常關鍵的。在鏈卡自動化營銷後臺創建群SOP規則，根據每個社群的屬性和標簽，設定好推送周期內容；鏈卡自動化營銷操作節點當到了設置的發消息時間，配置好的機器人會自動在群內發送後臺配置的內容，無需人工點擊確認自動發送。群SOP能夠將群運營工作標準化，管理好眾多社群，極大地提高運營人員的效率。群發消息自動化工作流03群標簽用戶之所以加入社群，是覺得社群的內容對他有價值可言，因此，我們要對每個社群的好友和社群打好標簽，比如付費群、咨詢群、交流群、私域學習群等等。當我們後面對社群進行管理運營的時候，壹定要針對性的發布優質社群內容，培養群內的KOL來幫助運營，從而提高社群轉化率。鏈卡SCRM群標簽鏈卡SCRM系統有標簽體系，包括渠道標簽、聊天關鍵詞標簽，在後臺設置好關鍵詞，好友觸達後，會自動為好友打上相應的標簽。自動化操作，省時省力。04關鍵詞回復自定義設置回復時間段：例如人工客服上線時間為早9點-晚6點，為避免非人工時間段客戶咨詢無人接待的問題，可將群聊自動關鍵詞回復時間設定為晚6點-早8點；通過人工+自動回復的方式，保障24小時“客服”在線，降低客戶流失；回復設置：群聊內自動回復客戶時，支持3種選擇模式，“回復時自動帶上問題”、“回復時@對方”、“群消息@自己時回復，運營可根據實際場景靈活配置；自動關鍵詞回復設置回復延時時間：企業可在鏈卡後臺設置收到提問時，機器人自動回復的等待時間；如想做到即問即回，可設置0-0.1s等待時長，如不想讓群成員發現是機器人回復，可適當延長等待時間。05群管理鏈卡SCRM群管理功能，可多維度監查社群的活躍度：進群/退群人數，活躍人數、發言人數等，從而幫助企業判斷社群的活躍狀態，制定優化策略，促進社群良性發展。鏈卡SCRM的社群運營功能還有很多，比如社群會話質檢，都可以提高運營社群的效率和質量，歡迎大家申請試用體驗哦~