11月21號的時候，湖北廣水壹名94歲的老人因為行動非常的不方便，但是為了激活自己的社保卡，被逼趴在櫃機上進行人臉識別。這件事也可以看出相關工作人員針對行動不便以及年紀比較大的人群並沒有特殊的照顧和應對的方法，我們國家的獨居老人越來越多，這些行動不便的人來回折騰確實是非常不方便的，希望相關部門能更早日出臺壹些對特殊人群進行特殊照顧的政策。
據網友爆料，這名老人因為行動不便是被人擡到銀行的，為了激活自己的社保卡，老人被抱起來，膝蓋彎曲的趴在櫃臺上，非常勉強的進行了人臉識別，整個過程看起來非常的吃力。這壹幕也被很多網友熱議和吐槽，銀行的工作人員為什麽不能給老人搬壹個椅子？或者直接讓老人去人工櫃臺辦理業務？
其實我們國家的獨居老人和留守老人還是非常多的，很多老人根本沒有獨立辦理這些業務的能力，甚至有些老人行動非常的不便，但是這些卡要激活必須要本人去進行實名認證和人臉識別，雖然說是保障客戶的財產安全，但是對於這壹部分人來說，確實是非常不便和困難的。有些老人可能常年都不會出自己待的村子，更別說去辦理這些業務，活動範圍可以說是非常的小。
這件事也可以看出我們國家留守老人確實是非常的多，子女大多都在外務工很少陪在父母的身邊，同時也可以看出相關部門對待特殊人群並沒有壹個比較好的措施和照顧。像這種獨居的行動不便的老人，銀行工作人員完全可以上門進行辦理，而且也可以委托街道或者是社區的人幫忙進行辦理。事後銀行也認識到他們服務和宣傳不到位，向老人表達了他們的歉意，並且今後會開展專項的整治行動，提升服務。