軟考初級信息系統運行管理員上午考試科目為基礎知識，考試時間安排在上午9:00-11:30，信息系統運行管理員基礎知識科目考試知識點如下：
1、計算機科學基礎；
二進制、十進制和十六進制數，整數和實數的機內表示方法，精度和溢出；
字符和漢字的機內表示，聲音和圖像的機內表示；
奇偶校驗碼；
2、計算機系統基礎知識；
2.1計算機硬件基礎知識；
2.2.1半導體、大規模集成及其層次機構；
2.1.3計算機的類型和特點；
微型、工作站、服務器、小型機、大型計算機、巨型計算機；
2.1.4中央處理器CPU；
運算器、控制器、常用寄存器；
CPU性能；
2.1.5主存和輔導；
存儲器系統；
主存儲器的類型和特性；
Cache的概念和功能；
輔助設備的類型和特征；
虛存的概念；
2.1.6 I/O接口和I/O設備；
I/O接口概念；
I/O設備的類型和特征；
I/O控制方式：中斷控制、DMA；
2.1.7電源設備，UPS；
2.2計算機軟件基礎知識；
2.2.1操作系統基礎知識；
操作系統的類型和功能；
操作系統的體系結構；
操作系統與硬件平臺的關系；
處理機管理、存儲管理、設備管理、文件管理、作業管理基本概念；
常用操作系統的特點以及安裝、配置和使用；
漢字處理；
圖形用戶界面及其操作方法；
2.2.2計算機軟件的層次結構；
2.3計算機網絡基礎知識；
計算機網絡的功能、分類、組成和拓撲結構；
基本的網絡協議與標準：OSI/RM,TCP/IP；
LAN基礎知識；
常用網絡設備、通信設備及其連接方法和連接介質；
網絡操作系統基礎知識，常用網絡操作系統的安裝、配置和使用；
Client/Server結構、Browser/Server結構的多層結構；
Internet基礎知識；
2.4數據庫基礎知識；
數據庫系統基礎概念；
數據庫管理系統的主要功能和特征；
數據庫語言（SQL）；
常用數據庫管理系統的安裝、配置和使用；
2.5系統性指標；
響應時間、吞吐量、作業周轉時間的概念；
可靠性（利用率、MTBF、MTTR、可用性、故障率）、可維護性、可擴充性、可移植性、安全性的概念；
2.6計算機應用基礎知識；
信息管理、數據處理、輔助設計、自動控制、科學計算、人工智能、遠程通信服務概念；
多媒體應用基礎知識；
3、信息和信息系統的基礎知識；
信息的概念與特征；
系統的概念；
信息系統的概念和類型；
信息系統的處理形式：集中、分散、批處理、實時處理、web型計算；
常見信息系統；
信息系統開發各階段的目標和任務；
信息系統項目管理常識；
軟件質量常識；
知識產權：著作權法、專利法、計算機軟件保護條例要點；
保密法、信息系統安全保護條例；
網絡禮儀；
遠程教育、電子商務、電子政務常識；
企業信息資源管理常識；
4、信息系統運行管理基礎知識；
系統運行管理的目標和任務；
系統運行管理有關人員及其職責；
系統運行管理規章制度；
系統運行管理有關檔及其主要內容；
系統常見故障、常見安全問題的處理方法；
系統備份與恢復方法；
系統維護的基本概念；
系統維護工作的內容和類型；
系統維護工作的特點；
系統的可維護性；
系統維護的組織與管理；
系統評介基本概念；
5、信息安全基礎知識；
信息安全基礎概念，安全危害的種類；
信息安全策略（防護、備份、冗余）；
常用的安全協議（SET、SSL）；
訪問控制（口令、存取權限），防火墻，入侵檢測；
加密與解密基本知識；
認證（數字簽名、身分認證）；
計算機病毒的防治、計算機犯罪的防範；
私有信息的保護；
防災，環境安全；
信息安全規章制度；
6、標準化基礎知識；
標準化基本概念和標準化機構；
國際標準、標準、行業標準、企業標準基本概念；
代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發規範和文檔標準基礎知識；
7、計算機機房及信息系統支撐體系基礎知識；
供電系統（UPS、多路供電、配送電系統等）；
空調系統（機房空氣質量、溫度、濕度）；
地線系統；
防雷系統；
消防、門禁、監控及報警系統；
8、專業英語；
正確閱讀和理解計算機使用中常見的簡單英文。
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