第二步，構建流程框架，形成流程總圖和清單：整理出部門業務流程的主線，界定出關鍵和核心的業務，進而確定主要業務流程，並確定這些流程之間的關系，然後識別、整理重復交叉的流程，確認流程清單。
第三步，關鍵流程優化：識別流程過程中非增值環節並消除，簡化必要活動，整合流程要素，以使流程順暢、連貫，從而更好地滿足客戶需求。
第四步，建立流程管理組織與制度：成立流程管理組織，負責流程的建設、評審、發布、執行、優化、固化、終止管理，對流程的產生、變遷、執行過程進行控制。制定流程管理制度，明確流程責任人和責任部門，流程評估、審計的管理過程。
第五步，流程的執行與持續改進：流程管理最重要的就是開展流程的執行和持續改進，形成良性循環、螺旋上升，同時，流程管理不可能壹次性完成，而是壹項長期的持續性工作，這就需要建立不斷進行管理和自我改善的機制，從而實現持續的評估、改進和提升。