1.登錄：直接點確定按鈕
如果線路忙先安壹下左上角的第壹個按鈕，建立連接
就可以重新操作。第二個按鈕是斷開連接。
2．查詢
指令： 或
結果：
3預訂
1) 壹次性封口:
預訂成功:
2）也可以分多次串入指令
如：sd2y1 F12
nm1吳曉光 F12
ct053183191777 F12
ssr foid ca hk/ni210102197704035615 F12
tktl/1200/15dec/tna231 F12
@ F12
4.修改身份證
1）如操作剛剛的PNR
rt[記錄編號] F12
如圖：
xe[身份證項] 回車
ssr foid …..[新身份證] F12
如圖：
修改成功：
如圖：
再次rt[編號]查看身份證項
修改成功
5.修改時限項
操作如同修改身份證,但需txe替換xe
1） rt[記錄編號] F12
2） txe[時限項] 回車
tktl…新預留時限 回車
@或\ F12
如圖：
再提取編號看到時限已修改
6取消PNR操作
註意：取消PNR需要加在XEPNR@加上編號並取消後用i或ig還原
如圖：
提示： 即為成功
7.編號轉換
1．RT [記錄編號] F12
2.RRT v/大編號/航班/日期 F12
3. RRT ok F12
4 RT [記錄編號] (檢查小編號是否與原來大編號是同壹旅客。
操作註意事項：
1．訂座時建議先輸入名字和時限或票號直接生成編號，ct項和ssr 項可以等生成編號後再輸入。
如圖：
預訂成功：
如果不壹次性封口，再輸入多人身份證時需要壹次性輸入如圖：
2．在編號為多頁的情況，若要該身份證或刪除FN項應如下操作
1）RT編號如圖
2）pn|xe19|@......若刪除項為第三頁則：pn|pn|xe29|@
3． 在遇到航空公司K的倉位，要用@k先轉換成正常狀態再操作
如圖：
4．出現壹些錯誤提示時，請先檢查指令是否操作正確，若沒有問題可以用ig或i還原再操作。下面為壹些錯誤提示的對早供參考，有不能解決的問題可以隨時聯系技術解決：
附錄：
AIRLINE 航空公司代碼不正確
AMOUNT 數量，通常指FC、FN中的票價輸入不正確
AUTHORITY 權限
CASH COLLECTION（SCNY.?）LOST FN中缺少SCNY項
CHECK CONTINUITY 檢查航段的連續性，使用@I,或增加地面運輸航段
COMMISSION（C?.?）LOST FN中缺少代理費率項
CONTACT ELEMENT MISSING 缺少聯系組，將旅客的聯系電話輸入到PNR中
CURRENCY 貨幣代碼不正確
DATE 輸入的日期不正確.
DEVICE 打票機序號不正確
DUP ID PNR中某項重復，或缺少旅客標識
ELE NBR 序號不正確
FLT NUMBER 航班號不正確
FORMAT 輸入格式不正確
ILLEGAL 不和法
INACTIVE 檢查打票機各項狀態
INFANT 缺少嬰兒標識
INPUT 打票機的輸入狀態
INVALID CHAR 存在非法字符，或終端參數設置有誤
ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC與PNR中的航程不符
MANUAL 手工出票
MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段組，但未封口的時間超過5分鐘，這時系統內部已經做了IG，將座位還原，營業員應做IG，並重新建立PNR
NAME LENGTH 姓名超長或姓氏少於兩個字符
NAMES PNR中缺少姓名項
NO DISPLAY 沒有顯示
NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允許修改姓名
NO QUEUE 說明該部門此類信箱不存在
OFFICE 部門代號不正確
OUTPUT 打票機的輸出狀態
PENDING 表示有未完成的旅客訂座PNR，在退號前必須完成
或放棄它。
PLEASE SIGN IN FIRST 請先輸入工作號，再進行查詢
PLS INPUT FULL TICKET NUMBER 輸入完整的票號，航空公司代碼及十位票號
PLS NM1XXXX/XXXXXX 姓名中應加斜線(/)，或斜線數量不正確
PNR TKTD 該記錄已出過票，取消PNR中的票號項
PROFILE PENDING 表示未處理完常旅客的訂座，PSS：ALL處理
PROT SET 工作號密碼輸入錯誤
PSGR ID 旅客標識不正確
RL 記錄編號不存在
SCH NBR 航線序號不符
SEATS 訂座數與PNR中姓名數不壹致，可RT檢查當前
的PNR
SEGMENT 航段
SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION 類似的修改，IG，並重新輸入當前的修改
STOCK 票號不正確
TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票機的控制，退出後即可
TICKET STATUS ELEMENT MISSING 缺少票號組
TIME 輸入時間不正確
UNABLE 不能
USER GRP 工作號級別輸入錯誤
1.進入系統 >$$OPEN TIPC3
2.輸入工作號 >SI：工作號/密碼
3.查看PID狀態 >DA
4.退出系統 >SO
5.修改密碼 >AN：舊密碼/新密碼
6.隨時查看SIGN-IN信息 >SIIF:
7.指令使用幫助 >HELP: 指令
8.屏幕向上壹頁 >PB
9.屏幕向下壹頁 >PN
10.清屏指令 >i*
11.重復顯示當前頁 >PG
12.壹屏顯示所有內容 >PN1
查詢
1. 航班座位可利用顯示 >AV: H/城市對/日期/時間/ 航空公司代碼（或GDS代碼）
2. 最早有座位航班查詢 >FV: 城市對/日期/起飛時間/座位數/航空公司代碼（或GDS代碼）/經停標誌 / 艙位
3. 航班飛行周期的查詢 >SK: 城市對/日期/時間/航空公司代碼/ 艙位
4. 航班經停點和起降時間的顯示指令 >FF: 航班號/日期
5. 指定日期的航段上的航班詳細信息顯示 >DSG:C/航班號/座位等級/日期/航段
或 RT之後， >DSG: 航班序號
信息查詢及輔助功能
壹、24小時北京天氣預報 WF >WF 城市三字代碼
二、機場轉機信息查詢 DSM >DSM: PEK
三、機場、國家、航空公司代碼查詢 CNTD/CD
1)查詢城市三字代碼>CNTD T/BEIJING
2)查詢城市名稱>CD PEK
3)查詢壹個國家所有城市>CNTD A/CN
4)查詢國家全稱>CNTD C/CN
5)查詢國家兩字碼>CNTD N/CHINA
6)查詢航空公司信息>CNTD D/CA
7)查詢航空公司兩字代碼>CNTD M/AIR CHINA
四、計算CO
1)四則運算>CO 100+2
2)計算北京和巴黎的時差>CO T/PEKCDG
3)顯示巴黎10月1日0點的GMT標準時間>CO T/CDG/1OCT/0000
4)英裏換算成公裏>CO K/英裏數
5)公裏換算成英裏>CO M/公裏數
五、日期查詢DATE
1)顯示當前日期和星期幾>DATE
2)顯示10天，90天後的日期>DATE 10/90
3)顯示2004年1月1日的前2天，及後20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20
六、時間查詢TIME
1)顯示當前時間>TIME
2)北京時間2004年1月1日零點的巴黎時間>TIME 1JAN04/0000/CDG
3)紐約時間2004年1月1日零點的北京、巴黎時間>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG
七、長度、重量、溫度換算 CV
1)100公裏換算成英裏>CV 100KM
2)100英裏換算成公裏>CV 100MI
3)攝氏35度轉化為華氏度>CV 35C
4)華氏95度轉化為攝氏度>CV 95F
5)10英鎊轉化為公斤>CV 10LB
6)10公斤轉化為英鎊－磅>CV 10KG
八、查詢中文信息YI
1)顯示所有靜態信息的目錄>YI
2)顯示不含副標題的公告>YI標題
3)顯示有副標題的公告>YI I/某標題
九、旅遊信息查詢TIM
1)查詢簽證信息>TIM TIFV
2)查詢健康檢疫信息>TIM TIFH
3)同時查詢簽證、健康檢疫信息 >TIM TIFA
4)查詢與出入境有關的信息>TIM TIDFT/城市/章節/小標題/頁碼
5)顯示TIM幫助功能>TIM TIHELP
6)顯示TIM中有關規則>TIM TIRULES
7)顯示綜合旅遊信息新聞>TIM TINEWS
8)顯示下壹頁>TIPN
9)顯示上壹頁>TIPB
建立PNR
壹、航段預訂
1)直接建立航段組 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400
2)間接建立航段組 SD>AV PEKCAN
>SD 1Y1
3)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN
>SN CZ/F/PEKCAN
4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK
5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK
6)調整航段順序 CS>CS 2/1
二、姓名輸入 NM
1)英文姓名的輸入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI
2)同姓旅客英文名的輸入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG
3)中文姓名的輸入>NM 1楊振振 1馬永
4)無人陪伴兒童姓名輸入>NM 1馬曉湧(UM4)
5)帶壹個嬰兒的成人輸入姓名>NM 1馬永
>XN IN/馬曉湧INF(MAR01)P1
6)建立壹個團名為CHANGYOU的12人的團體PNR>GN 12CHANGYOU
三、聯系方式 CT >CT PEK/1234567
四、證件信息輸入 SSR (註意：CA表示相應的航空公司代碼)
1) 國內旅客 >SSR FOID CA HK/證件代碼及號碼/Pn 證件種類代碼：NI-身份證； PP-護照； ID-其他證件
2) 國際旅客>SSR PSPT CA HK/護照號碼/國籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性別及嬰兒標識/持有人標識/Pn
註：下劃線部分為必輸項
五、出票時限 TKTL>TK TL/1200/01OCT/BJS123
六、手工票號輸入 TKT>TKT/783-2203752149/P1
七、票價信息的簡易輸入 FC/FN 八、選擇制定航段進行票價計算或打票SEL>SEL: 指定航段序號
九、 國內BSP客票自動生成FN/FC/FP項：>PAT:
十、國際客票經過QTE/XS FSQ, 自動生成FN/FC項： >DFSQ:
十壹、付款方式組 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY
十二、簽註信息組 EI
十三、旅遊代碼組 TC (壹般按照航空公司要求輸入)
十四、打票預覽 TKTV>TKTV: 打票機序號
十五、票號自動傳輸 STN>STN: 票號/Pn/指定航段序號
十六、客票打印 DZ
打印PNR中所有人的客票>DZ:1
僅打印第壹個成人所攜帶的嬰兒客票>DZ:1/P1, INF
僅打印第壹個成人的客票>DZ:1/P1, ADL
打印PNR中所有嬰兒客票>DZ:1,INF
打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL
特殊服務 SSR
壹、查看航班座位圖ADM>ADM:航段序號/航段
二、進行機上座位預訂 ASR>ASR: 航段序號/座位號
三、裏程輸入 >SSR FQTV承運航空公司代碼HK1/發卡航空公司代碼 卡號/Pn
四、其他特殊服務的申請
>SSR 特殊服務代碼 航空公司 NN數量/Pn/Sn
常用特殊服務代碼：
機位申請
NSSA：無煙靠走廊的座位 NSSW：無煙靠窗的座位
NSST：無煙座位 SMSA：吸煙靠走廊的座位
SMSW：吸煙靠窗的座位 SMST：吸煙座位
特殊餐食
AVML：亞洲素食 BLML：流食
CHML：兒童餐 DBML：糖尿病患者餐
FPML：水果拼盤 SFML：海洋餐
HFML：高纖維餐 HNML：印度餐
BBML：嬰兒餐 KSML：猶太教餐
LCML：低卡路裏餐 LFML：低膽固醇、低脂肪餐
LSML：無鹽餐 MOML：穆斯林餐
VLML：素食（含糖、雞蛋） VGML：素食（無糖）
其他
PETC：寵物（需要詳細說明） BSCT：搖籃車/吊床/嬰兒搖籃
BIKE：自行車（須說明數量） SLPR：機艙內床鋪（不包括擔架）
BLND：盲人旅客（如果有導盲犬或其他動物陪伴，須詳細說明）
BULK：超大行李（須說明數量、重量和尺寸）
CBBG：放置機艙行李（購買了額外座位，須說明數量，重量及尺寸）
DEAF：聾啞旅客（如果有助聽狗或其他動物陪伴，須詳細說明）
DEPA：被驅逐出境（有人陪伴） DEPU：被驅逐處境（無人陪伴）
XBAG：額外行李（須說明數量、重量和尺寸）
FRAG：易碎行李（須說明數量、重量和尺寸）
MEDA：健康狀況（需要旅客醫療狀況證明）
SPEQ：體育設施（須指明設備類型、數量、重量和尺寸）
STCR：擔架旅客 UMNR：無人陪伴兒童
PNR提取和修改
壹、PNR提取
1)記錄編號提取PNR >RT 記錄編號
2)根據旅客名單提取PNR >RT旅客姓名/航班號/日期
3)提取完整PNR >RT C/記錄編號
4)提取PNR的歷史部分 >RT U
5)返回到PNR的現行部分 >RT A
6)按照航班的旅客名單提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序號
7) 提取本部門在該航班的所有訂座記錄（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT
8)提取所有團體PNR記錄>ML G/CA1321/7OCT
9)提取所有訂妥座位的記錄>ML B/CA1321/7OCT
10)提取所有未證實座位的記錄>ML U/CA1321/7OCT
11)提取所有非團體PNR記錄>ML NG/CA1321/7OCT
國內航空公司記錄的提取和轉換
>RRT: V/航空公司記錄編號/航班號/日期
>@OK
三、記錄分離SP >SP 1/3
四、記錄修改
1)旅客姓名修改>1/1楊振
2)刪除姓名組以外的內容>XE 序號
3)取消PNR>XEPNR@
五、記錄封口 @
1)正常封口>@
2)以下幾種情況可使用@K封口>@K
a)將KK,KL或TK變為HK
b)將UU,US或TL變為HL
c)將TN變為HN
d)將帶有NI,UC,UN的項移到PNR的歷史部分
3)以下情況可使用@I封口>@I
a)航段不連續
b)有航班變更標識
c)兩個連接航段的停留時間小於最小連接時間
公布運價的查詢
壹、國內公布運價查詢：
1).查詢城市對間當前可用票價FD
>FD:城市對/日期/航空公司代碼/查詢選項（S排序由低到高；L最低價）
2）.運價限制條件信息查詢PFN
>PFN: 規則號/ 承運人 或 在FD的基礎上 >PFN: 運價序號
3）.查詢運價的航線限制 PFR
在FD基礎上有航線限制標識的情況下 >PFR: 運價序號
二、航空公司凈價查詢：（需要航空公司授權）
1.查詢運價總則 >NFN:GR00/CA
2.按城市對查詢票價信息： >NFD:PEKLON/CA
3.指定旅行日期查詢： >NFD:PEKLON/21MAY04/CA
4.查詢單程票價 >NFD:PEKLON/CA*OW
5.查詢M艙票價 >NFD:PEKLON/CA#M
6.查詢運價基礎為HIT的票價 >NFD:PEKLON/CA@HIT
7.查詢學生票價 >NFD:PEKLON/CA*SD
8.查詢團隊票價 >NFD:PEKLON/CA*GC
9.顯示第3條票價的規則限制 >NFN:3
10.顯示第3條票價的航線規定 >NFR:3
11.顯示第4條票價的簽註信息 >NFE:4
12. 修改查詢條件，快速重新查詢票價： >NFC:
13.指定航線查詢 >NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA
14. 按協議查詢 >NFL:/CA
15. 顯示第2條協議的內容 >NFL:2
16.顯示第2條協議中的所有票價 >NFL:2*ALL
操作流程示例：
某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望獲得最便宜的往返客票。則建議查詢流程如下：
1.查詢國航（或其他航空公司）北京至新加坡的往返票價：
>NFD:PEKSIN/01MAY04/航空公司代碼*RT
2.更改為查詢北京至吉隆坡的票價： >NFC:KUL
3.查看第壹條運價的規則限制： >NFN:1
4.若該運價最後有標識R，則必須查詢該運價的航線限制： >NFR:1
5.查詢該運價的簽註信息： >NFE:1
6.壹定要查詢航空公司的運價使用條件總則：>NFN:GR01/航空公司代碼
7.復雜的行程應該用NFQ計算壹遍： >NFQ:PEK01MAY04KUL07MAY04PEK/
二、電子客票的提取
RTN 提取團體PNR姓名
RTC 提取完整PNR信息 RTA返回PNR現行部分
RTU1 提取PNR歷史部分 RTA返回PNR現行部分
@ 確認修改操作 DZ打印
PAT 得到相關 FC FN FP
SEL 選擇需要計算
1) 根據記錄號提取記錄 >DETR:CN/記錄編號
2) 根據身份證號提取記錄 >DETR:NI/身份證號
3) 根據旅客姓名提取記錄 >DETR:NM/旅客姓名
4) 根據票號提取記錄 >DETR:TN/票號
三、打印T4聯 >DETR:CN/記錄編號，R
四、提取歷史紀錄 >DETR:TN/票號，H
五、出票重試 >ETRY:
六、作廢客票 >VT:打票機號/起始票號-結束票號/記錄編號
七、退票 >ETRF:航段號/票號/貨幣代碼和金額/PRNT/
CRS系統指令英文全稱
AI AGENT IN
AM ACKNOWLEDGE
AO AEGNT OUT
AV DISPLAY AVAILABILITY
CS REARRANGE SEGMENT CONTINUITY
CT CONTACT ELEMENT
DI DEVICE INFORMATION DISPLAY
DQ DUMP DEVICE QUEUE
DS DISPLAY DATE SCHEDULE
DSG DISPLAY SEGMENT INFORMATION DISPLAY
DZ REQUEST DEMAND TICKET
EC ESTABLISH CONTROL
EI ENDORSEMENTS INFORMATION
ES ENTER NEWLY CREATED SEGMENT INTO AN EXISTING PNR
FC FARE CALCULATION
FF FLIGHT INFORMATION
FN FARE
FP FORM OF PAYMENT
FV DISPLAY FIRST AVAILABILITY
GI GENERAL INFORMATION
GN GROUP NAME ELEMENT AND GROUP ELEMENT
IG IGNORE
ML MULTISELECTION PASSENGER LIST
NM NAME ELEMENT
OP OPTION ELEMENT
OSI OTHER SERVICE INFORMATION
PB PAGE BACK
PF PAGE FIRST
PG CURRENT PAGE
PL PAGE LAST
PN PAGE NEXT
QB QUEUE BACK
QD QUEUE DELAY
QE QUEUE ENTER
QN QUEUE NEXT
QR QUEUE REPEAT
QS QUEUE START
QT QUEUE TOTAL
RMK REMARK ELEMENT
RT RETRIEVAL OF PNR
SI SIGN IN
SK DISPLAY SCHEDULE TIMETABLE
SN OPEN SEGMENT CREATION
SO SIGN OUT
SP SPLIT
SS ACTIONABLE SEGMENT CREATION
SSR SPECIAL SERVICE REQUIREMENT
TC TOUR CODE
TE TICKETING MODE/STATUS
TI START TICKETING INPUT
TN ENTER START/END TICKET NUMBERS
TO START TICKETING OUTPUT
TSL TICKETING SUMMARY REPORT
XE CANCEL PNR ELEMENT
VT VOID TICKET NUMBER
XC RELEASE CONTROL
XI STOP TICKETING INPUT
XN SUPPLEMENTARY NAME
XO STOP TICKETING OUTPUT
手工輸入API信息
1、輸入旅客的護照等證件信息
>SSR DOCS 航空公司代碼 Action-Code 1 證件類型/發證國家/證件號碼/國籍/出生日期/性別 /證件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中間名)/持有人標識H/P1
2、輸入旅客的居住地以及目的地地址信息
>SSR DOCA 航空公司代碼 HK1 地址類型/國家/詳細地址/城市/所在省市（州）信息/郵編/I嬰兒標識/P1
3、輸入旅客的其他相關信息
>SSR DOCO/ 航空公司代碼 HK1 出生地/類型V/VISA卡號碼/發卡地區/發卡日期/卡有效國家或地區/嬰兒標識I/P1
註：橫線處的信息必須輸入